Angryայրացած մարդկանց հանգստացնելը, անշուշտ, մեծ համբերություն է պահանջում: Երբ ինչ -որ մեկը զայրացած է, «հանգստանալ» բառը իրականում կարող է ամեն ինչ ավելի պղտոր դարձնել: Դուք կարող եք հանգստացնել զայրացած մարդուն ՝ ակտիվորեն լսելով այդ մարդուն և շեղելով նրան: Այնուամենայնիվ, երբ բարկությունն իսկապես պայթյունավտանգ է կամ անկանխատեսելի, ավելի լավ է հեռանալ, քան փորձել հանգստացնել նրան:
Քայլ
Մաս 1 -ը 4 -ից. Հանգստացեք
Քայլ 1. Խուսափեք կռվելուց:
Երբ ինչ -որ մեկը շատ զայրացած է, զայրույթով միանալը միայն կբարդացնի իրավիճակը: Պետք է հանգիստ լինել, որպեսզի իրավիճակը չվերաճի վիճաբանության պատերազմի: Իհարկե, դա չի նշանակում, որ պետք է ճնշել առաջացող բոլոր զգացմունքները, բայց աշխատիր շատ չբարկանալ:
Չեզոք մնալու մի եղանակ է ՝ թողնել քո էգոն և չընդունել այն ամենը, ինչ դիմացինն ասում է: Ձեր բնական պատասխանը զայրացած անձին այն է, որ փորձեք պաշտպանել ինքներդ ձեզ կամ ձեր հեղինակությունը: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ զայրացած մարդը չի կարող ողջամիտ զրույց վարել, քանի դեռ չի հանդարտվել:
Քայլ 2. Խուսափեք պաշտպանական դիրք զբաղեցնելուց:
Երբ ինչ -որ մեկը զայրանում է, դուք շատ արագ կլանում եք բացասական հույզերը և անմիջապես անցնում պաշտպանողական դիրքի: Երբ շփվում եք բարկացած մեկի հետ, տեղյակ եղեք, որ նրանց զայրույթը, ամենայն հավանականությամբ, ձեր մասին չէ: Առանձնացրեք այդ մարդու զգացմունքները ձերից, այնպես որ կարող եք հաճելի լինել այդ անձի հետ ՝ չզգալով, որ ձեզ նախատում են:
Քայլ 3. Մնացեք ներկայի մեջ:
Angայրացած մարդիկ հակված են առաջ քաշելու խնդիրներ կամ խոսակցություններ, որոնք տեղի են ունեցել անցյալում, հատկապես, եթե այդ մարդը նույնպես ձեզ զայրացնում է: Պայքարեք դրա դեմ ՝ ձեր ուշադրությունը պահելով ներկայի վրա և լուծելով ձեր առջև ծառացած խնդիրները: Թույլ մի տվեք, որ զայրանաք անցյալում տեղի ունեցած տարբեր խնդիրների պատճառով:
Եթե ձեր և դիմացինի միջև խոսակցության թեման ձգվում է դեպի անցյալ, ասեք հետևյալը. «Մենք կարող ենք այդ մասին խոսել հետագայում: Մենք մեկ առ մեկ կկարգավորենք »:
Քայլ 4. Մնացեք հանգիստ և անշարժ:
Եթե զայրացած մարդը բղավում կամ լցնում է իր զգացմունքները, ապա թող նրան ավարտի: Ամենալավ բանը, որ կարող ես անել, լռելն է կամ ոչինչ չասելը: Եթե իսկապես խոսում եք, խոսեք փոքր ձայնով: Երբ լուռ եք, ձեր դեմքի արտահայտությունը չեզոք պահեք, իսկ մարմնի լեզուն բաց: Դուք վերահսկողության տակ կմնաք, եթե «խայծեք» գոռացողին:
Տարբերություն կա մարդկանց թույլ տալու իրենց զգացմունքներն արտազատել և բանավոր բռնության զոհ դառնալ: Եթե անձը բղավում է, հայհոյում կամ անզուսպ բարկություն թափում ձեր վրա, ասեք
Մաս 2 -ից 4 -ը. Թուլացնել ինչ -որ մեկի զայրույթը
Քայլ 1. Եթե սխալվում եք, ներողություն խնդրեք:
Եթե սխալ բան եք արել, որը զայրացրել է մարդուն, անկեղծորեն ներողություն խնդրեք: Ներողություն խնդրելը թուլության նշան չէ: Այն ցույց է տալիս, որ դուք հոգ եք տանում զայրացած մարդու զգացմունքների մասին: Մտածեք, թե սխալ բան եք արել, և եթե այո, ներողություն խնդրեք: Երբեմն, մարդու զայրույթը կնվազի մեղավորի ներողություն խնդրելուց հետո:
- Մյուս կողմից, եթե դուք չեք սխալվում, ներողություն մի խնդրեք միայն այն պատճառով, որ ցանկանում եք, որ մարդը հանգստանա:
- Ահա, թե ինչպիսին է արդյունավետ ներողությունը. լուծում »:
Քայլ 2. Մի ասա «հանգստացիր»:
Angryայրացած մարդը առաջնորդվում է իր հույզերով, և նա մուտք չի գործում ուղեղի բանական մաս: Եթե փորձեք վիճել անձի հետ կամ խնդրել նրան «հանգիստ մնալ», ապա միայն կվատթարանաք իրավիճակը և կստիպեք նրան անտեսված զգալ:
Քայլ 3. Օգտագործեք լսելու տեխնիկան:
Երբ մարդիկ ուժեղ զգացմունքների մեջ են, նրանք ցանկանում են զգալ, որ ինչ -որ մեկը հոգ է տանում: Լսեք, թե ինչ է ասում մարդը: Նայեք նրանց աչքերին, անհրաժեշտության դեպքում գլխով արեք և հարցրեք մարդուն, թե ինչ է զգում: Նման խոսակցությունը ստեղծում է խնամված լինելու զգացում, որը կհանգստացնի մարդուն:
Իհարկե, երբեմն զայրացած մարդիկ չեն ցանկանում, որ իրենց բոլոր տեսակի հարցեր տան, ուստի նրանք կարող են մտածել, որ ոչ ոք չի հասկանա դրանք: Փորձեք առավելագույնը, բայց եթե նա սրտանց խոսելու տրամադրություն չունի, մի ստիպեք:
Քայլ 4. Հասկացեք նրա զգացմունքները:
Իհարկե, բոլորը կարող են բարկանալ: Բայց երբեմն զայրույթը դիմակ է այլ զգացմունքների համար, ինչպիսիք են ՝ ցավի, ամոթի կամ տխրության զգացումները: Ինչ էլ որ լինի մեկի զայրույթի պատճառը, ուշադիր լսեք և հասկացեք, թե ինչ է նա զգում (իհարկե, պետք չէ համաձայնվել նրա ասածի հետ): Հետաձգեք անձին դատելը, քանի որ այն բախվելու է որպես անտարբերության, ինչը ցույց է տալիս ձեր օգտագործած բառերը կամ մարմնի լեզուն:
- Արտահայտեք, որ հասկանում եք նրա զգացմունքները ՝ ասելով. «Դա ձեզ համար դժվար է» կամ «Ես հասկանում եմ, թե ինչու եք բարկացած»:
- Միևնույն ժամանակ, հետևյալ արտահայտությունները.
Քայլ 5. Showույց տվեք կարեկցանք:
Սա կարող է լինել անձի հեռանկարը հասկանալու, տխուր զգալու, քանի որ մարդը տխուր է, և կարողանալ հարաբերվել իր զգացմունքների հետ: Դուք կարող եք կարեկցանք ցուցաբերել զայրացած մարդու նկատմամբ ՝ ցույց տալով, որ դուք լսում եք նրա խոսքերը և հասկանում, թե ինչ նկատի ունեն:
- Angryայրացած մեկի հետ կարեկցելու համար կարող եք վերափոխել այդ անձի զայրույթի աղբյուրը: Ասա.
- Դուք կարող եք ասել ՝ «Ես հասկանում եմ, թե ինչ եք զգում»: Բայց նման հայտարարությունները երբեմն կարող են մարդուն ավելի բարկացնել: Angայրացած մարդիկ հակված են հավատալու, որ ոչ ոք չգիտի, թե ինչ են զգում:
Քայլ 6. Թուլացրեք տրամադրությունը հումորով:
Դուք պետք է կարդաք իրավիճակը կամ լավ ճանաչեք զայրացած մարդուն `որոշելու, թե արդյոք այս մեթոդը կաշխատի: Հումորը արդյունավետ է զայրույթի դեմ, քանի որ այն փոխում է մարմնի քիմիական գործընթացները: Կատակելը, կամ զվարճալի ինչ -որ բան նշելը, այնուհետև ծիծաղելը կարող է թեթևացնել տրամադրությունը և, հնարավոր է, զայրացած մարդուն հանել իր բնավորությունից:
Քայլ 7. Տեղ ազատեք նրա համար:
Կան մարդիկ, ովքեր սիրում են խոսել, կան մարդիկ, ովքեր նախընտրում են միայնակ մշակել իրենց զգացմունքները: Եթե խոսելը մարդուն էլ ավելի է զայրացնում, թողեք նրան որոշ ժամանակ մենակ: Մարդկանցից շատերին առնվազն 20 րոպե է պետք հանգստանալու համար, սակայն ոմանց ավելի շատ ժամանակ է հարկավոր:
Եթե կարծում եք, որ մարդուն մենակ ժամանակ է պետք, ասեք. խոսել."
Մաս 3 -ից 4 -ը. Լուծումներ գտնելը
Քայլ 1. Մտածեք, թե կարո՞ղ եք օգնել մարդուն:
Եթե անձի զայրույթը բխում է լուծելի խնդրից, գուցե կարողանաք օգնել: Եթե նա բավական հանգիստ է ձեզ հետ խոսելու համար, գտեք լուծում և օգնեք նրան լուծել խնդիրների լուծման ծրագիրը:
Երբեմն չես կարող բարկացնել մարդկանց, ովքեր խոսում են այս մասին: Նախօրոք որոշեք, արդյոք ձեզ հարկավոր է սպասել, մինչև անձը բավականաչափ հանգստանա ՝ ձեզ հետ քննարկելու համար:
Քայլ 2. Կենտրոնացեք ապագայի վրա:
Իրոք, զայրացած զգացմունքները մշակելիս անհրաժեշտ է կենտրոնանալ խնդրի վրա: Այնուամենայնիվ, լուծումներ փնտրելիս փորձեք կենտրոնանալ ապագայի վրա: Սա կօգնի զայրացած մարդուն ավելի տրամաբանորեն մտածել և ավելի շատ կենտրոնանալ լուծման վրա, այլ ոչ թե անդրադառնալ անցյալի կամ ներկա զայրույթի վրա:
Քայլ 3. Օգնեք նրան ընդունել, որ իր խնդրին լուծում չի կարող լինել:
Ամեն խնդիր կամ իրավիճակ չէ, որ կարող է ինչ -որ մեկին զայրացնել, ունի իր լուծումը: Եթե դա այդպես է, դուք պետք է շեշտեք այն անձի վրա, որ նա պետք է անհապաղ վերամշակի իր զգացմունքները և բարկությունը թողնի իր հետևում:
Մաս 4 -ը 4 -ից. Peopleայրացած թողնել մարդկանց
Քայլ 1. Լքեք մարդուն, եթե չեք կարողանում հանգստանալ:
Եթե մարդը շարունակում է վիրավորել ձեզ կամ ձեզ բարկության հասցնել, որքան հնարավոր է, հեռացեք նրանցից: Եթե դուք նույնպես բարկանաք, իրավիճակը էլ ավելի պղտոր կդառնա: Փոխարենը, թողեք իրավիճակը, որպեսզի զայրույթը չվերաճի կռվի:
Քայլ 2. Իմացեք, թե ինչ է բռնությունը:
Erայրույթն ու բռնությունը նույն բանը չեն: Angայրույթը սովորական մարդկային զգացում է, որը պետք է հաղթահարել: Մինչդեռ բռնությունը այլ մարդկանց հետ շփվելու անառողջ միջոց է և կարող է վտանգավոր լինել: Ստորև բերված որոշ բաներ բռնության, այլ ոչ թե զայրույթի նշաններ են.
- Ֆիզիկական բռնություն (անկախ նրանից, թե ավարտվում է կռվով, թե ոչ)
- Մեղքի զգացում է առաջացնում
- Mաղր կամ հայհոյանք
- Սեռական վերահսկողություն կամ պարտադրանք
Քայլ 3. Եթե իրավիճակը վերաճի ծեծկռտուքի, անմիջապես խուսափեք:
Եթե գործ ունեք մի անձի հետ, ով զայրույթի խնդիր ունի և վախենում եք այդ անձի կողմից վատ վերաբերմունքից, անմիջապես գտեք ապահով տեղ: Ընտանեկան բռնությունը ցիկլ է, և եթե ցիկլը տեղի ունենա մեկ անգամ, այն նորից կկրկնվի: Դուք պետք է ապահովեք ինքներդ ձեզ և ձեր ընտանիքին ֆիզիկապես և էմոցիոնալ առումով: Հանրային բողոքների թեժ գծի 082125751234 հեռախոսահամարը կարող է կապվել օրական 24 ժամ ցանկացած անձի հետ, ով ցանկանում է հաղորդել կանանց և երեխաների նկատմամբ բռնության/բռնության դեպքերը: Ստորև բերված են ուժի կիրառման նշաններ.
- Դուք վախենում եք մարդուն բարկացնել
- Այդ մարդը նվաստացնում, քննադատում կամ չի աջակցում ձեզ
- Այդ անձը բռնի ու անկանխատեսելի զայրույթ ունի
- Այդ մարդը մեղադրում է ձեզ իր բռնի պահվածքի համար
- Այդ մարդը սպառնում է ձեզ վիրավորել
