Գործարարները, մանկավարժները, պետական ծառայողները և հասարակ մարդիկ ունեն տեղեկատվության հավաքագրման շահագրգռվածություն: Դա հարցում է. Հարցվողներից տեղեկատվություն հավաքելու և սովորելու միջոց: Թեև հարցումները առաջին հայացքից կարող են հեշտ թվալ, դրանք իրականում շատ ավելի բարդ են: Կյանքը ավելի հեշտ դարձնելու համար լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս Քայլ 1 -ը:
Քայլ
Մաս 1 -ից 3 -ից. Հետազոտության նախագծում
Քայլ 1. Սահմանեք ձեր հարցման նպատակը:
Մի խոսքով, ի՞նչ եք ուզում ստանալ հարցումից: Ձեր տված հարցը պետք է մատնանշի այս կարևոր գաղափարը:
- Օրինակ, ենթադրենք, որ դուք շեֆ եք և ցանկանում եք պարզել, արդյոք ձեր աշխատակիցները գո՞հ են: Ձեր հարցման հարցերը ՝ ուղղակի կամ անուղղակի, պետք է ուղղված լինեն ձեր աշխատակիցների գոհունակությանը: Կարող եք ուղղակիորեն հարցնել. «1 -ից 10 բալանոց համակարգում որքանո՞վ եք գոհ ձեր աշխատանքից»: կամ կարող եք ձևավորել անուղղակի հարց, օրինակ ՝ «Trueիշտ կամ սխալ. ես ամեն օր արթնանում եմ ՝ զգալով, որ իմ աշխատանքը նպատակ ունի»:
- Հետազոտության բոլոր հարցերը նախագծելուց հետո, գուցե լավ գաղափար լինի, որ անցնեք յուրաքանչյուր հարցի շուրջ և ինքներդ ձեզ հարց տաք, թե ինչպես դա կարող է օգնել ձեզ հասնել հետազոտության նպատակներին: Հարցերը, որոնք ձեզ չեն տալիս հարցման նպատակի վերաբերյալ կարևոր տեղեկություններ, պետք է բաց թողնվեն:
Քայլ 2. timeամանակ գտեք մտածելու համար, թե ինչպես ապահովել ամենաազնիվ պատասխանը:
Եթե ձեր նպատակն է պարզել, թե արդյոք ձեր աշխատակիցները գոհ են, ապա ցանկանում եք անկեղծ պատասխաններ: Փաստորեն, հարցումների դեպքում դուք միշտ անկեղծ պատասխաններ եք ուզում: Բայց ազնիվ պատասխաններ ստանալը կարող է դժվար լինել, եթե ձեր աշխատակիցները զգում են, որ ազնիվ լինելու համար կարող են ինչ -որ բան կորցնել (հարգանք, դիրք և այլն): Մտածեք այն մասին, թե արդյո՞ք պետք է այլ միջոց գտնել ազնիվ արդյունքների հասնելու համար: Աշխատակիցների բավարարվածության հարցումների միջոցով, օրինակ, դուք կարող եք հարցվողներին տալ անանուն լրացման տարբերակ:
Քայլ 3. Որոշեք հետազոտությունների միջոցով արժեքավոր տեղեկություններ հավաքելու լավագույն մեթոդը:
Որոշ տարբերակներ ներառում են հեռախոսային հարցումներ, դեմ առ դեմ հարցազրույցներ, փոստի հարցումներ և ինտերնետային հարցաթերթիկներ: Հարցման յուրաքանչյուր մեթոդ ունի առավելություններ և թերություններ, որոնք պետք է համեմատել միջոցների, առկա անձնակազմի և այլ նկատառումների հետ:
- Ընդհանրապես, դեմ առ դեմ հարցազրույցները, չնայած թանկարժեք և ժամանակատար են, տալիս են առավել ներկայացուցչական արդյունքներ և առավել մանրամասն պատասխաններ: Մյուս կողմից, առցանց հարցաթերթիկները երբեմն հանգեցնում են էական կողմնակալության, բայց հետազոտության ամենաէժան և ամենահեշտ տեսակն են:
- Եթե ապավինելու եք հարցման միայն մեկ ձևին, օրինակ ՝ առցանց հարցաթերթիկին, հաշվի առեք ավելի շատ մարդկանց հարցում ՝ կողմնակալությունը լուծելու համար: Մաքուր արդյունքների հասնելու համար գուցե հարկ լինի մի քանի տարբեր տեսակի հետազոտություններ կատարել:
Քայլ 4. Մտածեք, թե ինչպես ապահովել ձեր հարցման ճշգրտությունը:
Մեկ կամ երկու հարցվողների մասնակցությամբ հարցումները ձեզ կպատմեն յուրաքանչյուր հարցվողի մասին, բայց չեն տրամադրի բավական ճշգրիտ տեղեկատվություն միտումների վերաբերյալ: Որպեսզի պարզեք, թե քանի մարդ պետք է հետազոտի, ձեզ անհրաժեշտ է երկու տեսակի տեղեկատվություն.
- Բնակչության չափը: Ի՞նչ բնակչություն եք ուզում հասկանալ: Եթե ցանկանում եք հասկանալ ձեր ընկերության գոհունակությունը, ձեր բնակչությունը ընկերության չափն է: Եթե ցանկանում եք իմանալ Ուգանդայում պահպանակների օգտագործման մասին, ձեր բնակչությունը Ուգանդայի չափն է կամ մոտ 35 միլիոն մարդ:
- Հավաստիացում, որ ձեր արդյունքները ճշգրիտ են: Հարցման ճշգրտության մասին մենք խոսում ենք երկու գաղափարի մասին `սխալի լուսաբանումը և վստահության միջակայքը: Սխալի լուսանցքը հետազոտության արդյունքների անորոշության աստիճանն է: Վստահության միջակայքը այն վստահության աստիճանն է, որ հետազոտությունը ճշգրիտ կերպով ընտել է բնակչությանը:
Քայլ 5. Թիրախային բնակչության և ճշգրտության ցանկալի մակարդակի հիման վրա ընտրեք ձեր ընտրանքի չափը:
Երբ դուք պատասխանեք վերը նշված հարցին. և որքանո՞վ են ինձ անհրաժեշտ հետազոտության արդյունքները ճշգրիտ: Դուք կարող եք սկսել մտածել այն մասին, թե քանի մարդ պետք է հարցում կատարի ՝ ձեր ուզած արդյունքներին հասնելու համար: Ստորև բերված աղյուսակում ընտրեք ձեր թիրախային բնակչությունը ձախ կողմում, այնուհետև ընտրեք սխալի սահման ՝ գնահատելու համար, թե քանի հարցման կարիք կունենաք: Որպես ընդհանուր կանոն, որքան շատ հարցումներ եք տալիս, այնքան ցածր է ձեր սխալի սահմանը:
| Բնակչություն | Սխալների լուսանցք | Վստահության միջակայք | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
3 -րդ մաս 2 -ից. Kingիշտ հարցեր տալը
Քայլ 1. Որոշեք ՝ օգտագործել կառուցվածքային կամ չկառուցված հարցերը, կամ երկուսի համադրությունը:
Որքա՞ն լավ եք ճանաչում ձեր հարցվողներին: Նպատակ ունե՞ք տեղեկություններ հավաքել արդեն իմացած գաղափարների մասին, թե՞ ուսումնասիրել նորերը: Եթե դուք հավաքում եք տվյալ գաղափարի վերաբերյալ տվյալներ, գուցե ցանկանաք ապավինել կառուցվածքային հարցերին: Եթե դուք իսկապես նոր գաղափարներ եք հավաքում, գուցե ցանկանաք հենվել չկառուցված հարցերի վրա:
-
Կառուցվածքային հարցեր հարց տվեք և դրա ներքևում տվեք պատասխանների ընտրություն: Կառուցվածքային հարցերի օրինակներն են.
(1) «Ո՞րն է ձեր նախընտրած առցանց գործունեությունը»:
ա) Chatրուցարան/IM
բ) սոցիալական ցանցեր
գ) Գիտելիքների փոխանակում/ֆորում
դ) գնումներ/էլեկտրոնային առևտուր
-
Ոչ կառուցվածքային հարցեր հեռացնում է հավասարումից առաջ նշված պատասխանը: Պատասխանների ընտրություն տալով հարցվողներին որոշակի ուղղությամբ տանելու փոխարեն, չկառուցված հարցերը խրախուսում են հարցվողներին տրամադրել խիստ անհատականացված պատասխաններ: Չկառուցված հարցի օրինակ է
(2) «Ասա ինձ Apple Store- ին առաջին անգամ մուտք գործելու մասին»:
Պատասխան:
Քայլ 2. Ընտրեք որոշ կառուցվածքային հարցեր `մի փոքր ավելի մանրամասն, բայց դեռ վերլուծելու համար:
Կառուցվածքային հարցերի թերությունն այն է, որ դրանք սովորաբար շատ կոնկրետ չեն: Չկառուցված հարցերի թերությունն այն է, որ պատասխանները դժվար է վերլուծել և (կամ) բեռնել աղյուսակում: Ներառեք որոշ կառուցվածքային հարցեր: Որոշ կառուցվածքային հարցերի առկայությունը կներառի յուրաքանչյուրի թերությունները.
(3) «Ինչպե՞ս կբնութագրեք երաժշտության համար վճարելու ձեր վերաբերմունքը: Ընտրեք այն ամենը, ինչ հարմար է»: (_) Ես երբեք չեմ վճարում երաժշտության համար (_) Օրենքով ես վճարում եմ այն երաժշտության համար, որը ես լսում եմ (_) Ես հաճախ անօրինական եմ ներբեռնում երաժշտություն (_) Ես հազվադեպ եմ անօրինական երաժշտություն ներբեռնում (_) Եթե ինձ հետաքրքրեն, ես ավելի շատ եմ ստանում (_) ոչ ոք չի կարող ինձ դրդել վճարել երաժշտության համար (_) ցավում եմ երաժիշտների համար, ովքեր փորձում են արժանապատիվ աշխատավարձ ստանալ (_) ես անհանգստություն չունեմ այն երաժիշտների համար, ովքեր փորձում են արժանապատիվ վարձատրություն ստանալ
Քայլ 3. Հարցրեք «Գնահատում»:
Սա կառուցվածքային հարցի մի մասն է: Նպատակն է պատասխանել, թե հարցվածները ինչպես կգնահատեն իրենց փորձը մասշտաբով: Ձեր սանդղակը կարող է թվային լինել կամ ունենալ ավելի բարդ ռուբրիկա.
(4) «Ռագունանի կենդանաբանական այգին զվարճալի է ինչպես երեխաների, այնպես էլ մեծահասակների համար»: (ա) կտրականապես համաձայն չեմ (բ) համաձայն չեմ (գ) համաձայն եմ (դ) կտրականապես համաձայն եմ
Քայլ 4. Հերթական ընտրությունների ցուցակ ստանալու համար տվեք «Մրցարշավային» հարց:
Գնահատման հարցերն ավելի լավ են, քան գնահատման հարցերը `պարզելու համար, թե մարդիկ ինչ կարծիք ունեն տվյալ թեմայի վերաբերյալ: Վարկանիշավորման հարցերի օրինակները հետևյալն են.
(5) «Ստորև բերված կետերում գնահատեք այն ապրանքանիշը, որին ամենաշատն եք վստահում ՝« 1 »՝ ամենահուսալին և« 5 »՝ ամենավստահելի»: (ա) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Քայլ 5. Կառուցվածքային հարցեր մշակելիս յուրաքանչյուր պատասխանի վերջում ներառեք լրացուցիչ արտահայտություններ:
Օգտակար է ձեր յուրաքանչյուր պատասխանում ներառել այնպիսի տարբերակներ, ինչպիսիք են «Այլ», «Ոչ բոլորը» և այլն: Այս տարբերակը սովորաբար պատասխանը դարձնում է ավելի ճշգրիտ: Առանց այս արտահայտությունների, հարցվողները, ովքեր չեն գտնում իրենց հարմար պատասխան, ստիպված են լինում ոչ ճշգրիտ պատասխան ընտրել ՝ հարցն ավարտելու համար:
3 -րդ մաս 3 -ից. Հարցումների բաշխում
Քայլ 1. Գտեք հարցումը տարածելու եղանակ:
Երբ որոշեք այն հարցման տեսակը, որն օգտագործելու եք, դուք պետք է մտածեք, թե ինչպես տալ այս բոլոր հարցերը հարցվողներին:
- Ինտերնետը շատ հեշտ է դարձնում առցանց հարցաթերթիկները կազմելը և ուղարկելը: Formառայություններ, ինչպիսիք են Google Forms- ը, SurveyMonkey- ը և այլք, առաջարկում են անվճար, հեշտ ստեղծվող հարցումներ:
- Եթե մտադիր եք հեռախոսով հարցում տարածել կամ ցանկանում եք դեմ առ դեմ հարցում անցկացնել, պատրաստ եղեք որոշակի գումար ծախսել: Ձեր հավաքած տվյալները սովորաբար ավելի ներկայացուցչական են, բայց դրանք գին ունեն: Դուք կարող եք վարձել պրոֆեսիոնալ կապալառու `ձեր փոխարեն հետազոտություն իրականացնելու համար:
Քայլ 2. Հնարավորինս հեշտացրեք տեղեկատվության վերադարձը:
Փոստով հարցումների անվճար առաքումը կբարձրացնի հարցումը վերադարձնելու հավանականությունը: Անպատշաճ ժամանակներում հարցումների տարածումը կխոչընդոտի մասնակցությանը: Հարցվածների այն խմբերը, որոնց խնդրվում է մասնակցել աշխատանքային ժամերից հետո կամ զբաղված օրվա ավարտին, կարող են թեք տեղեկություններ տալ, քանի որ հոգնած են և նյարդայնացած:
Քայլ 3. Վերլուծեք հարցման արդյունքները:
Եթե տվյալները մեկ տեղում չեն, ապա գուցե ժամանակն է դրանք հավաքելու: Excel- ը դրա համար հիանալի գործիք է: Excel- ի օգնությամբ ստեղծեք բանաձևեր, գծապատկերներ և վերլուծեք տվյալները: Մի խոսքով, պարզեք, թե ինչ են ասում հարցվածները:
Քայլ 4. Մշակեք ձեր դիտարկումները և կիրառեք դրանք:
Հիմա ինքներդ ձեզ հարցրեք, թե ինչու: Ինչու՞ են ձեր աշխատակիցները դժգոհ, օրինակ: Պատասխանը կարող է արդեն լինել ձեր որոշ պատասխանների մեջ: Հակառակ դեպքում, գուցե կարողանաք ստեղծել նոր հարցում, որը կօգնի ձեզ պատասխանել այս կարևոր հարցին: Հետո, երբ իմանաք, թե ինչու.
