Հարցնելը տեղեկատվություն հավաքելու հիմնական միջոցն է: Բայց ինչպես ամեն ինչ, դա լավ անելու համար հմտություն է պետք: Բաց հարցեր տալը մարդկանց խոսակցության մեջ ներգրավելու բարեկամական միջոց է: Բաց և փակ հարցերի միջև տարբերությունը իմանալը իսկապես կօգնի ձեզ կարիերայում, ինչպես նաև շփվելիս:
Քայլ
2 -րդ մաս 1. Բաց հարցերի հասկացում
Քայլ 1. Իմացեք, թե ինչ է բաց հարցը:
Նախքան սկսեք արդյունավետորեն բաց հարցեր տալ, դուք պետք է իմանաք, թե որոնք են բաց հարցերը: Բաց հարցերն այն հարցերն են, որոնք պահանջում են ամբողջական պատասխան ՝ օգտագործելով առարկայի սեփական գիտելիքները կամ զգացմունքները: Բաց հարցերն օբյեկտիվ են, չեն ուղղորդում հարցվողին և տալիս են բազմաբառ պատասխան: Բաց հարցերի օրինակներ.
- «Ի՞նչ պատահեց իմ հեռանալուց հետո»:
- «Ինչո՞ւ Jimիմին հեռացավ Սառայից առաջ»:
- «Ի՞նչ կարծիքի են մարդիկ տորթի մասին»:
- «Ասա ինձ այսօրվա քո աշխատանքի մասին»:
- «Ի՞նչ կարծիքի եք հեռուստաշոուի նոր եթերաշրջանի մասին»:
Քայլ 2. Մի տվեք փակ հարցեր:
Փակված հարցերին պատասխանում են կարճ կամ մեկ բառով: Փակ հարցերն օգտագործվում են միայն որոշակի փաստեր և տեղեկատվություն ստանալու համար: Փակ հարցերի օրինակներ.
- «Ո՞ւմ կընտրեք»:
- «Ո՞րն է ձեր մեքենայի ապրանքանիշը»:
- - Խոսե՞լ եք Բուդիի հետ:
- «Սառան թողե՞լ է Jimիմիին»:
- «Դուք կերե՞լ եք բոլոր տորթերը»:
- Փակված հարցերը դադարեցնում են զրույցը: Փակված հարցերը չեն հրավիրում մարդկանց բացատրել, պատմել իրենց մասին կամ հարց տվողին պատասխանողի մասին որևէ տեղեկատվություն տալ:
Քայլ 3. Բացահայտիր բաց հարցերի պատասխանները:
Երբեմն, մարդիկ կարծում են, որ իրենց տված հարցերը բաց հարցեր են, բայց դրանք այդպիսին չեն: Conversationրույցի ընթացքում ճիշտ բաց հարցեր տալու կարողություն ունենալու համար իմացեք բաց հարցերի բնութագրերը:
- Բաց հարցերը ստիպում են պատասխանողին կանգ առնել, մտածել և խորհել:
- Ստացված պատասխանները կլինեն ոչ թե փաստեր, այլ անձնական զգացմունքներ, կարծիքներ կամ գաղափարներ հարցի թեմայի վերաբերյալ:
- Բաց հարցերն օգտագործելիս խոսափողը անցնում է հարցվողին, ինչը երկխոսություն է սկսում երկու մարդու միջև: Եթե զրույցի վերահսկիչը մնում է հարց տվողի մոտ, նշանակում է, որ հարցը փակ հարց է: Երկրորդ տեխնիկան ավելի շատ նման է հարցազրույցի կամ հարցաքննության, քան զրույցի:
- Խուսափեք հետևյալ հատկանիշներն ունեցող հարցերից.
- Պատասխանը փաստ է.
- Հեշտ է պատասխանել;
- Կարելի է արագ պատասխանել և գրեթե չի մտածում: Այսպիսի հարցերը փակ հարցեր են:
Քայլ 4. Բացահայտեք բաց ոճի հարցերում օգտագործվող լեզվի ոճը:
Ապահովելու համար, որ տրվող հարցերը բաց հարցեր են, հասկացեք օգտագործվող լեզուն: Բաց հարցերը սկսվում են շատ կոնկրետ ձևով:
- Բաց հարցերը սկսվում են հետևյալ բառերով ՝ «ինչու», «ինչպես», «ինչ», «նկարագրել», «պատմել ինձ …
- Թեև «պատմիր ինձ մասին» -ը նախադասության տեսքով չէ, արդյունքը նույնն է, ինչ բաց հարց տալը:
- Փակված հարցերը նույնպես օգտագործում են հատուկ լեզու: Եթե ցանկանում եք խուսափել փակ հարցերից, հարցը մի սկսեք հետևյալ բառերով. արեց, կամեցավ, չի լինի, չեղավ, չի, կլինի, եթե և այլն):
2 -րդ մաս 2 -ից. Բաց հարցերի օգտագործումը
Քայլ 1. Իմաստալից պատասխաններ ստանալու համար օգտագործեք բաց հարցեր:
Բաց հարցերի օգտագործման հիմնական պատճառներից մեկը խորը, իմաստալից և մտածված պատասխաններ ստանալն է: Բաց հարցեր տալը մարդկանց հրավիրում է բացվել, քանի որ դա ցույց է տալիս, որ ձեզ հետաքրքրում է այն, ինչ նրանք մտածում են:
- Մի օգտագործեք փակ հարցեր, երբ ցանկանում եք իմաստալից պատասխան: Փակված հարցերը դադարեցնում են զրույցը: Մեկ բառով տրված պատասխանները ձեզ դժվարացնում են տվյալ անձի հետ զրույց կամ հարաբերություններ կառուցելը: Սովորաբար փակ հարցերը նույնպես բավարար պատասխաններ չեն տալիս:
- Օգտագործեք բաց հարցեր, երբ ցանկանում եք մանրամասն բացատրություններ տալ:
- Օգտագործեք բաց հարցեր ՝ զրույցը ընդլայնելու համար ՝ փակ փաստեր կամ մեկ բառով պատասխան տալուց հետո: Ստացեք պատասխաններ փաստերի կամ մեկ բառի տեսքով և կառուցեք ամբողջական խոսակցություններ այդ փաստերից `բաց հարցերի միջոցով:
Քայլ 2. Սահմանեք սահմաններ:
Բաց հարցերը երբեմն չափազանց լայն են: Բառերի ընտրությունը շատ կարևոր է բաց հարցեր տալու ժամանակ, հատկապես, եթե ցանկանում եք կոնկրետ պատասխան:
Եթե ցանկանում եք ընկերոջ համար ընկեր գտնել, կարող եք հարցնել. «Ինչպիսի՞ մարդ եք սիրում»: Ընկերները կարող են պատասխաններ տալ ֆիզիկական բնութագրերի տեսքով, երբ դուք ցանկանում եք պատասխաններ անձի տեսքով: Փոխարենը, տվեք ավելի կոնկրետ հարցեր ՝ չափելի «ուղեցույցներով», օրինակ ՝ «Ինչպիսի՞ անձնավորություն ես սիրում»:
Քայլ 3. Փորձեք ուղղել հարցը:
Այս մեթոդը օգտագործելու համար սկսեք նեղ հարցերից, ապա օգտագործեք լայն, բաց հարցեր: Այս մեթոդը հիանալի է անձից կոնկրետ մանրամասներ ստանալու համար: Բացի այդ, այս մեթոդը կարող է օգտագործվել նաև ինչ -որ մեկին հետաքրքրելու թեմայով կամ ինչ -որ մեկին ավելի վստահ դարձնելու համար:
Եթե դժվար է ինչ-որ մեկին ստիպել բացել լայն բաց հարցեր, փորձեք նախ օգտագործել ավելի նեղ հարցեր, ապա զրույցից հետո օգտագործել ավելի լայն հարցեր: Օրինակ ՝ ձեր երեխաների հետ խոսելիս: Դուք կարող եք հարցնել. «Ի՞նչ պատահեց այսօր դպրոցում»: «Ոչ» -ը, ամենայն հավանականությամբ, պատասխանն է: Հետևեք հետևյալ հարցերին ՝ «Ի՞նչ գրավոր առաջադրանքով եք աշխատում»: Ամենայն հավանականությամբ, հարցը կբարձրացնի հետագա խոսակցությունները:
Քայլ 4. Հետագա հարցեր:
Օգտագործեք բաց հարցեր ՝ որպես այլ հարցերի շարունակություն: Հետագա հարցերը կարող են տրվել բաց կամ փակ հարցերից հետո:
- Փակ հարցեր տալուց հետո ավելի երկար պատասխան ստանալու համար օգտագործեք «ինչու» և «ինչպես» հարցերը որպես հետագա հարցեր:
- Ինչ-որ մեկի խոսքն ավարտելուց հետո տվեք բաց հարցեր, որոնք վերաբերում են կամ վերաբերում են նրան, ինչ նա ասել է: Այն պահպանում է զրույցի բաց և ակտիվ ընթացքը:
Քայլ 5. Շփվեք մարդկանց հետ:
Բաց հարցերը մեկի հետ զրույցի միջոցով կապ հաստատելու լավագույն միջոցներից են: Ի տարբերություն փակ հարցերի, բաց հարցերը խրախուսում են ավելի խորը և իմաստալից փոխազդեցություն երկու մարդկանց միջև: Բաց հարցերը ցույց են տալիս, որ հարց տվողը հետաքրքրված է լսելու պատասխանողի պատասխանը:
- Անձի մասին ավելին իմանալու համար օգտագործեք բաց հարցեր: Հաճախ բաց հարցերը խրախուսում են մարդկանց խոսել իրենց մասին: Հետագա հարցեր տալով ՝ կարող եք մնալ տվյալ անձի մասին ամեն ինչում:
- Բաց հարցերը կարող են ցույց տալ ինչ-որ մեկի նկատմամբ անհանգստություն, ջերմություն կամ անհանգստություն: Բաց հարցերը պահանջում են ավելի անհատական և խորը պատասխաններ: «Ինչպե՞ս ես քեզ զգում» հարցով: կամ «Ինչու՞ ես լաց լինում», դու հրավիրում ես մարդկանց արտահայտել իրենց զգացմունքները: Հարցնելով ՝ «լա՞վ ես»: պահանջում է միայն «այո» կամ «ոչ» պատասխաններ:
- Հանգիստ, նյարդայնացած կամ նոր մարդու հետ զրույց սկսելու համար օգտագործեք բաց հարցեր: Սա կարող է օգնել նրանց ավելի հանգիստ զգալ և խրախուսել նրանց բացվել:
- Օգտագործեք բաց հարցեր, եթե չեք ցանկանում ստիպել, թակարդել կամ ազդել ինչ-որ մեկի պատասխանի վրա: Բաց հարցերի մեծ մասը չեզոք են: Փակ հարցերում օգտագործվող բառերը մարդկանց ստիպում են որոշակի պատասխաններ տալ: Օրինակ ՝ առաջատար հարցը կարող է լինել. Պտտեք այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են ՝ «ոչ», «այո, ոչ» կամ «չի՞ կարելի»: կարող է հարցը վերածել առաջատար հարցի, քանի որ ենթադրում է, որ այն մարդը, ում հետ խոսում ես, համաձայն է քեզ հետ: Բաց հարցերի դեպքում մի՛ օգտագործեք հարցի պոչերը:
- Carefulգույշ եղեք, որ հարցեր մի տվեք, որոնք չափազանց անձնական են կամ չափազանց շատ անձնական տվյալներ են պահանջում: Հարցեր տալիս հաշվի առեք պատասխանողի հարմարավետության մակարդակը: Եթե հարցը չափազանց անձնական է, փոխարինեք այն մեկ այլ հարցով, որն ավելի քիչ անձնական է:
Քայլ 6. Հարց տվեք, որն ունի բազմաթիվ հնարավոր պատասխաններ:
Բաց հարցերը լավ են քննարկման համար: Բաց հարցերը խրախուսում են տարբեր պատասխաններ, կարծիքներ և լուծումներ, ինչպես նաև ստեղծագործական մտածողություն և սեփական գաղափարների վավերականության ստուգում:
Բաց հարցերը ներառում են լեզվի նուրբ հմտություններ: Բաց հարցերը կարող են օգտագործվել երեխաների և լեզու սովորողների հետ շփվելու համար `օգնելու նրանց միտքը խթանել և բարելավել լեզվական հմտությունները:
Քայլ 7. Հարցեր տվեք, որոնք խրախուսում են մարդկանց խոսել:
Versրույցը շատ մարդկանց համար դժվար արվեստ է: Նոր մարդկանց հետ խոսելը կարող է սարսափելի լինել, բայց բաց հարցերը կարող են օգնել ձեզ խրախուսել ուրիշներին խոսել:
Քայլ 8. Լրացուցիչ բացատրություններ առաջացնելու համար օգտագործեք բաց հարցեր:
Բաց հարցերը կարող են լինել ավելի տարօրինակ հարցեր: Ձկնորսներին հարցեր տալու երկու տարբեր եղանակ կա.
- Ձկնորսություն պարզության համար: Եթե տալիս եք բաց պատասխան, որը հանգեցնում է ընդհանուր պատասխանի, պարզության համար ավելացրեք ևս մեկ բաց հարց: Օրինակ, եթե հարցնեք ՝ «Ինչո՞ւ եք սիրում այստեղ ապրել»: Եվ պատասխանեց.
- Ձկնորսական սարքավորումներ: Բաց հարցադրումների արդյունքում հստակ և ամբողջական պատասխաններ տալուց հետո լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար կարող են տրվել այլ հարցեր: Հարցերի օրինակներ, որոնք առաջացնում են ամբողջական պատասխաններ, ներառում են «Էլ ի՞նչն եք սիրում»: կամ «Ի՞նչ այլ պատճառներ ունեք»:
- Մի օգտագործեք «Ուրիշ բան» հարցը: Դա փակ հարց է և ռիսկի է դիմում պարզ «ոչ» պատասխան տալու:
Քայլ 9. Խթանեք պատասխանողի ստեղծագործական ունակությունը:
Բաց հարցերի արդյունքներից է ստեղծագործականությունը: Բաց հարցերի որոշակի տեսակներ պահանջում են պատասխաններ, որոնք դրդում են մարդկանց մտածել սահմաններից դուրս:
- Որոշ բաց հարցեր պահանջում են կանխատեսում: Հարցեր, ինչպիսիք են ՝ «Ո՞վ կհաղթի ընտրություններում»: կամ «Ի՞նչ կլինի մեր երկրի հետ այս թեկնածուի ընտրությամբ»: պահանջում է, որ մարդիկ մտածեն տարբեր հնարավոր սցենարների մասին:
- Այս տեսակի հարցերը երբեմն ստիպում են մարդկանց մտածել ինչ -որ բանի հետևանքների մասին: Հարցնելով. «Ի՞նչ կլիներ, եթե…» կամ «Ի՞նչ կլիներ, եթե դուք…», դուք մարդկանց հրավիրում եք մտածելու հարցվող սցենարի պատճառի և հետևանքի մասին:
Քայլ 10. Փորձեք այնպես անել, որ դիմացինը ձեզ տա բաց հարցեր:
Դա կդարձնի զրույցը ավելի հավասարակշռված և կօգնի ձեզ վերցնել խոսակցության այլ հատվածներ, բացի միայն հարց տվող լինելուց: Մարդիկ ձեզ հարցաքննելու համար աշխատեք անմիջապես չտալ պատմության կամ կարծիքի բոլոր մանրամասները:
Քայլ 11. Անպայման լսեք:
Questionsիշտ հարցեր տալը անօգուտ է, եթե չես լսում: Երբեմն, մենք սխալվում ենք ՝ հաջորդ հարցը կազմավորելով ՝ ուշադրություն չդարձնելով առաջին հարցի պատասխանը: Դուք բաց եք թողնում հետագա հնարավորությունները տալու լավ հնարավորությունը, եթե դա տեղի ունենա: Փորձեք լսել ձեր տված հարցերի պատասխանները:
Գուշացում
- Մարդիկ, ովքեր անհարմար կերպով պատասխանում են բաց հարցերի, կարող են չհասկանալ, թե որտեղ եք տանում զրույցը կամ իսկապես չեն ցանկանում պատասխանել: Փորձեք մի փոքր բացատրություն տալ: Եթե անձը դեռ հրաժարվում է, պատասխանը կարող է լինել անձնական կամ այն թեման, որի մասին նա չի ցանկանում խոսել:
- Բաց հարցերը կարող են հանգեցնել երկար ու բուն պատասխանների: Եթե ցանկանում եք կարճ կամ համապատասխան պատասխան, անպայման տվեք բավականին կոնկրետ հարց:
