Կան պահեր, երբ դուք պետք է կատարեք կարևոր հեռախոսազանգ, գուցե ինչ -որ մեկին խնդրեք հանդիպել կամ ինչ -որ բան շուկայավարել: Եթե դուք սովոր չեք հեռախոսով խոսել, ապա խոսակցություն սկսելը կարող է դժվար լինել: Հաջող հեռախոսային խոսակցության բանալին այն է, որ երկու կողմերն էլ իրենց հարմարավետ զգան, որպեսզի հեշտությամբ քննարկեն:
Քայլ
3 -րդ մաս 1. Akingրագիր կազմել
Քայլ 1. Որոշեք, թե որն է ձեր նպատակը:
Նախքան ընդունիչը վերցնելը, դուք պետք է իմանաք, թե ինչի համար է այն: Օրինակ, եթե զանգահարեք մեկին, ով ձեզ դուր է գալիս, նպատակը կարող է լինել նրան հանդիպելու խնդրանքը: Բիզնես հեռախոսակապի մեջ նպատակը ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքն է: Մտածեք, թե ինչ եք ակնկալում զրույցից:
- Փորձեք պահել ձեր նպատակները կոնկրետ: Դա ձեզ ավելի պատրաստված կդարձնի:
- Որոշ դեպքերում հեռախոսազրույցի նպատակը կարող է լինել ավելի ընդհանրական: Օրինակ ՝ զանգահարելով ընկերություն ՝ հետաքրքրվելու իրենց ծառայությունների մասին ՝ առանց իմանալու, թե իրականում ինչով եք հետաքրքրված: Հետագայում ստացված տեղեկատվությունը օգնում է որոշել, թե ինչն է ձեզ անհրաժեշտ կամ ուզում:
Քայլ 2. Իմացեք, թե ում հետ եք զրուցելու:
Երբ զանգում եք անծանոթ կոնկրետ անձի, փորձեք նախ պարզել նրա ծագումը: Այդ կերպ, դուք մոտավորապես գիտեք, թե ինչ սպասել զրույցից: Օրինակ, եթե ցանկանում եք խոսել ընկերության գործադիր տնօրենի հետ, նա կարող է շատ զբաղված լինել և շատ ժամանակ չունենա: Եթե զանգում եք ամաչկոտ մեկին, գուցե ստիպված լինեք ավելի շատ խոսել:
- Գործնական հեռախոսի համար այցելեք այն ընկերության կայքը, որտեղ աշխատում է այն անձը, ում ցանկանում եք զանգահարել: Դուք կգտնեք վերնագիրը և գուցե կենսագրությունը, որը ձեզ մի փոքր գաղափար կտա:
- Անձնական զանգերի համար խնդրեք տվյալ անձի տվյալները ընկերոջից, ով նույնպես ճանաչում է նրան:
Քայլ 3. Գրեք խոսակցության որոշ կետեր:
Երբ իմանաք, թե ինչ եք ուզում և ում եք զանգահարելու, լավ գաղափար է որոշ գրառումներ կատարել: Դուք կարող եք գրել կետեր, որոնք կհամոզվեն, որ ձեր հարցը տրվի: Aուցակով դուք երբեք չեք մոռանում ինչ -որ կարևոր բան:
- Կարող է նաև անհրաժեշտ լինել նախանշել զրույցը: Գուցե ուրվագիծը պետք է հարմարեցվի դիմացինի արձագանքին, բայց դա հիմնականում ուղեցույց է, եթե նյարդայնանում ես:
- Մտածեք, թե որքան ժամանակ եք խոսելու: Ավելի լավ է ենթադրել, որ ժամանակը երկար չէ: Այսպիսով, կենտրոնացեք այն կարևոր թեմայի վրա, որի մասին ցանկանում եք խոսել:
Մաս 2 -ից 3 -ից. Startրույց սկսելը
Քայլ 1. Բարև ասա և ներկայացիր քեզ:
Նախ, դուք պետք է ասեք ողջույն, օրինակ `« բարև »կամ« բարև »: Այսօր շատերն օգտագործում են ավտոմատ ընդունիչներ, բայց դուք դեռ պետք է ներկայացնեք ինքներդ ձեզ, եթե հակառակ ծայրում դիմացինը ձեզ ողջունի անունով: Եթե զանգահարում եք մեկին, ում լավ եք ճանաչում, միայն անունը նշելը բավական է: Այլ իրավիճակներում տրամադրեք ավելի շատ տեղեկատվություն, որպեսզի դիմացինը կարողանա ճանաչել ձեզ:
- Ողջույնի համար կարող եք օգտագործել նաև «Բարի լույս», «Բարի լույս» կամ «Բարի երեկո» բառերը:
- Գործնական հեռախոսի վրա նշեք նաև ձեր ընկերության անունը: Օրինակ ՝ «Բարի լույս, ես Անիսա Դևին եմ Mahkota Advertising- ից»:
- Անձնական զանգեր կատարելու համար գուցե հարկ լինի նշել, թե որտեղ եք հանդիպել նրան: Օրինակ ՝ «Բարև, սա Մահեսան է: Մենք անցյալ շաբաթ հանդիպեցինք մարզասրահում »:
- Եթե զանգում եք ընկերոջ ընկերոջը, նշեք այդ ընկերոջ անունը: Օրինակ ՝ «Բարև, սա Լիզան է: Ես Էրիկի ընկերն եմ: Կարծում եմ ՝ նա արդեն ասել է, որ կզանգեմ »:
- Եթե զանգահարեք ՝ աշխատանքի բացման մասին տեղեկանալու համար, նշեք, թե որտեղից եք ստացել տեղեկատվությունը: Օրինակ ՝ «Բարև, իմ անունն է Նուրանի Ռահման: Ես կցանկանայի հետաքրքրվել այն աշխատանքով, որը հայտարարված էր երեկվա թերթում »:
- Եթե պարզապես ցանկանում եք բիզնեսից ընդհանուր տեղեկություններ խնդրել, ապա անուններ նշելու կարիք չկա: Դուք կարող եք պարզապես ասել. «Բարև, ինձ հետաքրքրում է ձեր առաջարկած պահեստավորման ծառայությունը»:
Քայլ 2. Հարցրեք, թե արդյոք հիմա լավ ժամանակ է խոսելու համար:
Եթե ցանկանում եք, որ հեռախոսազրույցը հաջող լինի, համոզվեք, որ դիմացինը նույնքան կենտրոնացած է, որքան դուք: Ահա թե ինչու պետք է հարցնել, թե արդյոք նա ժամանակ ունի՞ զրույցը սկսելուց առաջ: Եթե պատասխանը այո է, սկսեք խոսել: Եթե պատասխանը զբաղված է կամ պատրաստվում է հեռանալ, գտեք այլ ժամանակ:
- Եթե նա պատրաստ չէ խոսել, երբ նրան կանչեն, այլ ժամ նշանակեք նախքան հեռախոսը դադարեցնելը: Դուք կարող եք ասել. «Կարո՞ղ եմ կրկին զանգահարել այսօր կեսօրին: 3ամը 3 -ին, գուցե՞ »:
- Եթե նա ցանկանում է հետ զանգահարել, տրամադրեք օր և ժամ, երբ կարող եք: Ասա. «Ես կարող եմ խոսել վաղը առավոտյան: Միգուցե մոտ 10 -ի՞ն »:
Քայլ 3. Սկսեք հաճելիքներից:
Եթե զանգահարում եք ինչ -որ բան խնդրելու կամ վաճառելու համար, անմիջապես մի հասեք գործի: Հակառակ անձը շուտով կարող է կորցնել հետաքրքրությունը: Փոխարենը, փորձեք սկսել այնպիսի ներածությունից, ինչպիսին է եղանակի մասին փոքր խոսակցությունը:
- Այնուամենայնիվ, բառերը երկար մի՛ տրորեք: Հակառակորդը կարող է անհամբերանալ:
- Եթե ճանաչում եք այն մարդուն, ում հետ խոսում եք, ավելի անձնական բան ասեք նրան հետաքրքրող թեմայով: Օրինակ, եթե նա ֆուտբոլասեր է, ասեք. «Չէ՞ որ երեկ երեկոյան« Պերսեբայա »հանդիպումն էր»:
- Եթե դուք նրան մոտիկից չեք ճանաչում, ընտրեք ընդհանուր հաճույքները: Օրինակ ՝ «Վերջերս շատ շոգ էր: Կարծես անցյալ տարի չոր սեզոնը այսքան տաք չէր, որքան սա »:
Քայլ 4. Քննարկեք զրույցի կետերը:
Երբ դու և դիմացինդ ավելի հարմարավետ և հանգիստ լինեք, մտեք զրույցի հիմքում: Խոսեք հակիրճ և հակիրճ, որովհետև եթե անվրեպ եք հնչում, անվստահ կհնչեք:
- Վստահության տպավորություն ստեղծելով ՝ համոզվեք, որ քաղաքավարի եք, երբ դիմացինից ինչ -որ բան եք խնդրում:
- Եթե դուք երկար խոսում եք առանց կանգ առնելու, դիմացինը կարող է դադարել ուշադրություն դարձնել: Այսպիսով, ընդմիջեք և հետադարձ կապ խնդրեք, եթե ինչ -որ բան պետք է ասեք:
- Խոսելիս մի կերեք և մի ծամեք մաստակ: Այն հնչող ձայնը այնպիսի տպավորություն կթողնի, որ դուք լուրջ չեք:
3 -րդ մաս 3 -ից. Կարգավորումներ կատարելը
Քայլ 1. Գտեք հանգիստ տեղ:
Իհարկե, ցանկանում եք, որ հեռախոսազանգը լավ ավարտվի: Այսպիսով, ստեղծեք միջավայր, որը նպաստում է խոսելու համար, հանգիստ վայրում: Նվազագույնի հասցրեք ֆոնային աղմուկը, որպեսզի ստիպված չլինեք դիմացինից խնդրել կրկնել այն, ինչ նա ասում է կամ գոռալ, որպեսզի նա ձեզ լսի:
- Toանգահարելու լավագույն վայրը դատարկ սենյակ է `փակ դռներով: Ձեզ երաշխավորված է, որ կկարողանաք հանգիստ խոսել:
- Եթե դուք պետք է զանգահարեք բացօթյա գրասենյակ և կարող եք լսել գործընկերների ձայները, փորձեք զանգահարել, երբ գրասենյակը մի փոքր հանգիստ է: Օրինակ ՝ ճաշի ընդմիջման ժամանակ կամ օրվա վերջում, երբ մնացած բոլորը տուն են գնացել:
- Հնարավորության դեպքում խուսափեք հասարակական վայրերում, օրինակ ՝ ռեստորաններից կամ խանութներից, կարևոր հեռախոսազանգերից: Հասարակական վայրերը սովորաբար լի են շեղումներով և չափազանց մարդաշատ: Եթե դուք պետք է զանգահարեք, երբ դրսում եք, գտեք մի հանգիստ տեղ, ինչպես նրբանցք ռեստորանի լոգարանից դուրս կամ խանութի դատարկ միջանցքից:
Քայլ 2. Ստուգեք ազդանշանը:
Այսօր շատերը բջջային հեռախոսներն օգտագործում են որպես իրենց հիմնական հեռախոս: Եթե դա այդպես է, համոզվեք, որ ձեր բջջային հեռախոսի ազդանշանն ուժեղ է, որպեսզի համոզվեք, որ ձայնի որակը լավ կլինի: Փնտրեք մի վայր, որն ուժեղ ազդանշան է տալիս: Եթե ազդանշան չկա, գուցե անհրաժեշտ լինի ֆիքսված հեռախոսից օգտվել:
- Սովորաբար ֆիքսված հեռախոսների ձայնի որակը ավելի լավ է, քան բջջային հեռախոսներինը: Այսպիսով, եթե դա բացարձակապես էական է, հնարավորության դեպքում օգտագործեք ֆիքսված հեռախոսահամարը, հատկապես, եթե լսելու խնդիրներ ունեցող ծնողներ եք կանչելու:
- Եթե օգտագործում եք բջջային հեռախոս, պահեք այն այնպես, որ ներկառուցված խոսափողը առանց դժվարության վերցնի ձեր ձայնը: Կարևոր զանգերը չպետք է օգտագործեն բարձրախոս:
Քայլ 3. Համոզվեք, որ հարմար եք:
Նախքան զանգելը սկսելը, համոզվեք, որ պատրաստ եք ամբողջովին կենտրոնանալ խոսակցության վրա: Օրինակ ՝ ինքներդ պատրաստվեք, որպեսզի ստիպված չլինեք զուգարան գնալ և խմիչք տրամադրել, որպեսզի ծարավի դեպքում ոտքի չկանգնեք: Լավ գաղափար է, որ անձեռոցիկը ձեռքին լինի միայն այն դեպքում, երբ հեռախոսով փռշտալու կարիք լինի:
Որոշեք ՝ ձեզ ավելի հարմար է նստած կամ կանգնած խոսելը: Եթե նյարդայնանում եք, գուցե կարող եք հանգստանալ ՝ մի փոքր զբոսնելով:
Խորհուրդներ
- Եթե նյարդայնանում եք, գուցե ձեզ որոշակի պրակտիկա է պետք: Ընկերոջը կամ ընտանիքի անդամին հանձնարարեք հանդես գալ որպես այն անձը, ում զանգում եք:
- Եթե դուք զանգահարում եք մարդկանց մասնավոր կամ սոցիալական հնարավորությունների դեպքում, գուցե ցանկանաք սկսել հաղորդագրություն ուղարկելով, որն ասում է. «Կարո՞ղ եք մեկ րոպե ժամանակ հատկացնել հեռախոսով խոսելու համար»: Նա կարող է ավելի ընկալունակ լինել, եթե իմանա, որ դու կզանգես:
- Փորձեք ստեղծել դրական վերաբերմունք: Նույնիսկ եթե այն անձը, ում հետ խոսում եք, չի կարող տեսնել, խոսելու ընթացքում ժպտալը ձեր ձայնը կդարձնի ոգևորիչ և դրական:
- Բառերը ճիշտ արտասանել: Փորձեք այնպես անել, որ դիմացինը հասկանա, թե ինչ եք ասում առանց դժվարության:
- Ուշադրություն դարձրեք ձեր խոսքի արագությանը: Շատ արագ բառեր երբեմն դժվար է բռնել:
