Roblox- ը հանրաճանաչ առցանց խաղ է, որը հիմնված է բաց աշխարհում խաղացողների կառուցման և փոխազդեցության վրա: Հնարավոր է, որ ուղղակիորեն անհրաժեշտ լինի կապվել Ռոբլոքսի հետ ՝ որպես ծնող, ով հարցեր ունի ձեր երեխայի խաղին վերաբերող կամ որպես խաղացող, ով տեխնիկական խնդիրներով օգնության կարիք ունի: Կան երեք եղանակներ, որոնցով կարող եք փորձել կապվել Roblox- ի հետ: Դուք կարող եք զանգահարել նրանց հաճախորդների աջակցության ծառայություն ՝ +1-888-858-2569 հեռախոսահամարով և ձայնային հաղորդագրություն թողնել, որպեսզի նրանք կապվեն ձեզ հետ, կամ լրացնեն առցանց խնդիրների ընդհանուր հարցերին: Կարող եք նաև ուղղակիորեն ուղարկել նրանց հաճախորդների աջակցության հասցե ՝ որոշակի հարցեր տալու համար:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Կապ Roblox- ի հաճախորդների աջակցության Լայանանի հետ
Քայլ 1. loանգահարեք +1-888-858-2569 ՝ Roblox հաճախորդների սպասարկման ծառայություն զանգահարելու համար:
Roblox հաճախորդների աջակցության ծառայությունը հասանելի է օրական 24 ժամ, շաբաթը 7 օր: Այս հեռախոսագիծը օգտագործում է ընտրացանկի ավտոմատացված համակարգ և պահանջում է, որ մինչև Roblox- ը ձեզ զանգելը թողնել հաշվի մասին տեղեկություններ ունեցող ձայնային փոստ:
Այս Roblox հաճախորդների աջակցության ծառայությունն անվճար է:
Հուշում
Այս ծառայությունը օգտակար է, եթե ունեք շատ կոնկրետ հարցեր: Այնուամենայնիվ, դուք չեք կարող անձամբ խոսել Roblox- ի ներկայացուցչի հետ, քանի դեռ նրանք ձեզ չեն զանգել: Բացի այդ, գուցե հարկ լինի բավական երկար սպասել:
Քայլ 2. Սեղմեք «1» կոճակը, եթե 18 տարեկանից փոքր եք և օգնության կարիք ունեք:
Եթե դուք մինչև 18 տարեկան եք, Roblox- ի հաճախորդների աջակցության ներկայացուցիչը ձեզ հետ ուղղակիորեն չի խոսի հեռախոսազանգի միջոցով: Այնուամենայնիվ, Roblox- ը կտրամադրի տեղեկատվություն այն օգնության ռեսուրսների վերաբերյալ, որոնց կարող եք մուտք գործել առցանց, ներառյալ ՝ ինչպես մուտք գործել իրենց հաճախորդների աջակցության էջ:
Եթե 18 տարեկանից ցածր եք, օգնություն խնդրեք մեծահասակից ՝ զանգահարելով Roblox- ի հաճախորդների աջակցություն: Այդ կերպ նա կարող է ներկայացնել ձեզ, որպեսզի խոսեք Roblox- ի ներկայացուցչի հետ:
Քայլ 3. Սեղմեք «2» կոճակը, եթե 18 տարեկանից բարձր ծնող կամ խաղացող եք:
Հետևեք ընտրացանկի ավտոմատ հուշումներին, որոնք հիմնված են տհաճությունների, հարցերի կամ բողոքների վրա: Դուք կարող եք տեղեկություններ ստանալ Roblox հաշվի, բիլինգի կամ ծրագրի վերաբերյալ ավտոմատ ընտրացանկի միջոցով, մինչև ընտրացանկը ձեզ ձայնային փոստ թողնելու հնարավորություն կտա:
Քայլ 4. Սեղմեք «0» ՝ «2» ընտրելուց հետո ՝ ձայնային հաղորդագրություն թողնելու և Ռոբլոքսը հետ կանչելու համար:
Roblox- ը կվերադառնա ձեզ այն բանից հետո, երբ ձեր հարցի կամ բողոքի վերաբերյալ մանրամասն հաղորդագրություն թողնեք: Ձեզանից կպահանջվի տրամադրել ձեր անունը, Roblox հաշվի անունը և վճարման տվյալները, նախքան անհրաժեշտ օգնությունը նկարագրելը կամ անվանելը:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը ՝ Էլ
Քայլ 1. Ուղարկեք ձեր հարցումը [email protected] հասցեին:
Թեև Roblox- ն առաջարկում է հաճախորդների աջակցության ձև, որը կարող եք լրացնել առցանց, Roblox- ն ունի նաև հատուկ էլ. Հասցե ՝ ընդհանուր հարցումները լուծելու համար: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է բավական երկար սպասեք ՝ Roblox- ից պատասխան ստանալու համար:
Հուշում
Եթե ցանկանում եք բողոքարկել արգելափակում կամ նախազգուշացում, ուղարկեք էլփոստի էլ.
Քայլ 2. Գրեք անհրաժեշտ օգնության մանրամասն նկարագրությունը:
Հաղորդագրության մեջ ներառեք ձեր անունը, հաշվի տվյալները և համապատասխան վճարման տվյալները: Փորձեք մանրամասն հաղորդագրություն գրել անհրաժեշտ օգնության վերաբերյալ:
Քայլ 3. Սպասեք մինչև լրացուցիչ արձագանքներ կամ բացատրություններ ստանաք:
Roblox- ը կենդանի օգնության աջակցություն չի առաջարկում, այնպես որ դուք պետք է երկար սպասեք պատասխան հաղորդագրության: Եղեք համբերատար և պատրաստ եղեք պատասխանել հարցերին լրացուցիչ տեղեկությունների վերաբերյալ, որոնք անհրաժեշտ են հաճախորդների աջակցությանը, որպեսզի կարողանան օգնել ձեզ:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից ՝ Roblox առցանց աջակցության ձևի օգտագործումը
Քայլ 1. Ձևն օգտագործելու համար այցելեք Roblox- ի աջակցության էջ:
Վեբ էջը պարունակում է մի ձև, որով կարող եք Roblox- ից օգնություն խնդրել որոշակի խնդրի դեպքում: Այս ձևն այն հիմնական մեթոդն է, որն առաջարկում է Roblox- ը `հաճախորդների բողոքներին և հարցադրումներին արձագանքելու համար:
Կարող եք այցելել Roblox- ի աջակցության էջ ՝
Հուշում
Հաճախորդների սպասարկումը կարող է օգնել ձեզ միայն հաշիվների և հաշիվների հետ կապված խնդիրների դեպքում: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ են տեղեկատվություն զարգացման կամ խաղի զարգացման վերաբերյալ, այցելեք Roblox զարգացման կենտրոն (Roblox Developer Hub) developer. Roblox.com կայքում:
Քայլ 2. Լրացրեք ձևի վերևում գտնվող կոնտակտային տվյալները:
Դուք պետք է մուտքագրեք ձեր անունը, էլփոստի հասցեն և Roblox հաշվի օգտանունը: Եթե 13 տարեկանից փոքր եք, օգտագործեք ձեր ծնողի էլ. Հասցեն: Հաստատեք հասցեն `երկու անգամ մուտքագրելով այն և ստուգելով ուղղագրությունը` համոզվելու համար, որ մուտքագրված հասցեն ճիշտ է:
Ձևաթղթի հատվածի կամ անվան դաշտում անհրաժեշտ չէ մուտքագրել ազգանունը: Անունը բավական է:
Քայլ 3. Ընտրեք օգտագործվող հարթակը և հարցերի կատեգորիան:
Քանի որ խաղերը փոքր -ինչ տարբերվում են ՝ կախված ձեր օգտագործած հարթակից, դուք պետք է ընտրեք ՝ ցանկանում եք խաղալ Roblox- ը վահանակի, համակարգչի կամ պլանշետի միջոցով: Դրանից հետո դուք պետք է ընտրեք խնդրի կամ հարցի այն կատեգորիան, որը ցանկանում եք քննարկել:
Հուշում
Եթե ցանկանում եք հաղորդել խաբված խաղացողի մասին, ընտրեք «շահագործման հաշվետվություն» կատեգորիան:
Քայլ 4. Նկարագրեք ձեր խնդիրը կամ բողոքը ձևի ներքևում:
Մուտքագրեք մանրամասն հաղորդագրություն: Ներառեք ցանկացած համապատասխան մանրամասնություն (օրինակ ՝ ինչպիսի խնդիր ունեք կամ ստացված սխալի հաղորդագրության մանրամասները): Նաև նշեք, թե երբ է առաջանում խնդիրը, եթե Roblox- ը որևէ պահի պետք է հղում կատարի ձեր խաղային սեանսի խաղի պատմությանը:
