Microsoft- ի արտադրանքի հետ կապված սխալների կամ խնդիրների լուծումը կարող է գլխացավանք լինել: Խնդիրն ինքնուրույն լուծելու փորձի փոխարեն, խնդրի լուծման համար կարող եք կապվել հաճախորդների աջակցության հետ: Քանի որ Microsoft- ն առաջարկում է ապրանքների և ծառայությունների լայն տեսականի, դրանց հետ կապվելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Սկսեք ՝ իմանալով, թե ինչպես կապվել ընդհանուր աջակցության հետ, այնուհետև անցեք ավելի կոնկրետ ծառայությունների, որպեսզի կարողանաք լուծել ձեր ունեցած ցանկացած խնդիր:
Քայլ
Մեթոդ 1 11 -ից ՝ Microsoft- ի Հաճախորդների սպասարկման ծառայության հեռախոսահամարով
Քայլ 1. Callանգահարեք +1-803-016-7966 կամ +7-803-016-0575 ՝ Microsoft- ի ներկայացուցչին անմիջապես այդ հարցի շուրջ խոսելու համար:
Ինդոնեզիայում Microsoft- ի օգտվողների համար կարող եք զանգահարել այս համարին ամեն օր, ցանկացած պահի: Հետևեք հեռախոսով տրված հրահանգներին: Microsoft- ի ներկայացուցչի հետ կապվելիս խնդրում ենք մեզ տեղեկացնել, թե ինչ խնդիրներ եք ունենում: Դրանից հետո նա կարող է ուղղորդել ձեզ և հնարավոր լուծումներ տալ:
Այլ երկրների հեռախոսահամարներ կարող եք փնտրել այս հղումով ՝
Մեթոդ 2 11 -ից. Առցանց զրուցարանների միջոցով
Քայլ 1. Ուղարկեք հաղորդագրություն վիրտուալ գործակալին ձեր խնդրի վերաբերյալ `լուծում ստանալու համար:
Այցելեք https://support.microsoft.com/hy-us/contactus և ընտրեք «Սկսել» ՝ զրուցարանի պատուհանը մուտք գործելու համար: Էկրանի ներքևի մասում տեքստային դաշտում գրեք խնդրի հակիրճ նկարագրությունը: Microsoft- ի վիրտուալ գործակալը կտրամադրի այն տարբերակների ցանկը, որոնցից կարող եք ընտրել ՝ զրույցը շարունակելու և ձեր ունեցած խնդիրը լուծելու համար: Շարունակեք հետևել հուշումներին, մինչև լուծում չստանաք:
- Օրինակ, զրուց սկսելու համար կարող եք գրել (անգլերեն) «հաշվի մուտքի հետ կապված խնդիրներ» («հաշիվ մուտք գործել չի կարող»):
- Եթե ցանկանում եք վերսկսել զրույցը, կտտացրեք «Թարմացնել» կոճակին պատուհանի վերին աջ անկյունում:
- Եթե չեք կարողանում լուծել վեբ զրույցի միջոցով առկա խնդիրը, տեքստային դաշտում մուտքագրեք «խնդրեք հեռախոսազանգ» ՝ անմիջապես Microsoft- ի ներկայացուցչի հետ խոսելու համար: Նրանք ձեզ կզանգահարեն, երբ այնտեղ լինեք, որպեսզի երկար սպասելու կարիք չունենաք:
Մեթոդ 3 11 -ից. Twitter- ի միջոցով
Քայլ 1. Tweet @MicrosoftHelps արագ պատասխանի համար:
Սկսեք ձեր թվիթը Microsoft- ի ձեր պաշտոնական հաշվի օգտանունով, որպեսզի նրանք ծանուցվեն, երբ դուք թվիթ եք անում: Հակիրճ նկարագրեք այն խնդիրը, որը դուք ունեք, նախքան ձեր ֆիդում թվիթ գրելը: Microsoft- ը ձեր թվիթին կպատասխանի լուծմամբ կամ կխնդրի ձեզ անձնական հաղորդագրություն ուղարկել, որպեսզի կարողանաք լրացուցիչ բացատրել ձեր առաջացած խնդիրը:
- Կարող եք մուտք գործել Microsoft- ի Twitter- ի պաշտոնական էջ ՝ այստեղ ՝
- Microsoft- ը պարբերաբար տեղադրում է թվիթեր, որոնք պարունակում են ձեռնարկներ և ընդհանուր խնդիրների լուծումներ:
Մեթոդ 4 11 -ից ՝ ՀՏՀ էջի միջոցով (Հաճախակի տրվող հարցեր)
Քայլ 1. Գտեք Microsoft- ի ցանկացած արտադրանքի ամենատարածված խնդիրների լուծումները:
Գնացեք https://support.microsoft.com/en-us/ և ընտրեք Microsoft ծառայությունը, որի հետ խնդիրներ ունեք: Անցեք ցուցադրվող ընդհանուր թեմաներով և ընտրեք այն թեման, որն ամենամոտն է ձեր հանդիպած խնդրին: Հետևեք վեբ էջում ցուցադրված բոլոր հրահանգներին ՝ պարզելու համար, թե արդյոք լուծումն աշխատել է:
Եթե դեռ չեք կարողանում լուծել խնդիրը, հետևեք էջի հղմանը ՝ վեբ զրույց սկսելու կամ լրացուցիչ աջակցության համար դիմելու համար:
Մեթոդ 5 -ից 11 -ից. Կապվեք Microsoft Store- ի աջակցման Լայանանի հետ
Քայլ 1. Callանգահարեք +1-803-442-416 ՝ ապրանքի գնման հետ կապված խնդրի մասին հաղորդելու համար:
Ինդոնեզիայում օգտվողների համար զանգահարեք համարին և հետևեք տրված հրահանգներին: Ասացեք մեզ Microsoft Store- ում գնումների կամ վաճառքների հետ կապված խնդրի մասին: Microsoft- ի ներկայացուցիչները կփորձեն օգնել ձեզ լուծել կամ լուծում գտնել ձեր առաջացած խնդրին:
- Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է տեխնիկական աջակցություն կամ ներլցումներ, խնդրի լուծման համար նախաձեռնեք վեբ զրույց Microsoft Support- ի հետ:
- Լուծման համար կարող եք նաև այցելել Microsoft Store- ի օգնության էջ ՝
Մեթոդ 6 11 -ից ՝ Կապ Xbox աջակցման ծառայության հետ
Քայլ 1. Սկսեք վեբ զրույց կամ խնդրեք Microsoft- ին կապվել ձեզ հետ, որպեսզի կարողանաք բողոքել ձեր հաշվի կամ վահանակի հետ կապված խնդիրների մասին:
Այցելեք https://support.xbox.com/hy-US/contact-us և կտտացրեք «Կապ մեզ հետ» կոճակին: Կտտացրեք բացվող ընտրացանկին ՝ խնդրահարույց ծառայությունն ընտրելու համար: Դրանից հետո, օգտագործեք երկրորդ բացվող ընտրացանկը `ձեր առջև ծառացած կոնկրետ խնդիրը նշելու համար: Microsoft- ը կարող է լուծումներ առաջարկել վեբ զրույցի միջոցով: Կարող եք նաև հեռախոսազրույց նշանակել ՝ անմիջապես Microsoft- ի ներկայացուցչի հետ խոսելու համար:
- Վեբ զրույցը հասանելի է օրական 24 ժամ:
- Հեռախոսային աջակցությունը հասանելի է աշխատանքային օրերին `առավոտյան ժամը 6 -ից մինչև երեկոյան 5 -ը, Խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանի ստանդարտ ժամանակը (CST երեկոյան 8 -ից 7 -ը), շաբաթական յոթ օր:
- Առցանց ձևը լրացնելու համար անհրաժեշտ է մուտք գործել ձեր Xbox հաշիվ:
Մեթոդ 7 -ը 11 -ից. Կապվեք բիզնեսի կառավարման աջակցության ծառայությունների հետ
Քայլ 1. Callանգահարեք +1-803-442-304 (Indosat- ի օգտվողների համար) կամ +7-803-011-0882 (Telkom օգտվողների համար), եթե բիզնես հաշվի ադմինիստրատոր եք:
Դուք կարող եք ստանալ տեխնիկական աջակցություն ցանկացած պահի, շաբաթվա ցանկացած օր: Այնուամենայնիվ, բիլինգային աջակցությունը հասանելի է միայն առավոտյան 8 -ից մինչև երեկոյան 5 -ը WIB (ծառայություն ինդոնեզերենով) կամ առավոտյան 9 -ից 6 -ը (ծառայությունը անգլերենով): Ինդոնեզիայի օգտվողների համար կարող եք զանգահարել այս համարին և տեղեկացնել Microsoft- ի ներկայացուցչին ձեր առաջացած խնդրի մասին: Դրանից հետո նրանք կփորձեն օգնել ձեզ լուծել առկա խնդիրը:
- Microsoft- ի ներկայացուցիչը կարող է հաստատման PIN- ն ուղարկել ձեր էլ.
- Այլ երկրների աջակցության համարներ կարող եք գտնել այս հղումից ՝
- Եթե դուք բիզնես հաշվի ադմինիստրատոր չեք, օգտագործեք ստանդարտ վեբ զրույցի ծառայությունը այս հղումից ՝
Մեթոդ 8 -ը ՝ 11 -ից. Կապվեք Microsoft Advertising Support Services- ի հետ
Քայլ 1. Սկսեք առցանց զրույց կամ հեռախոսազանգ կատարեք, եթե գովազդում եք Microsoft- ում:
Եթե Microsoft հարթակներում տեղադրված գովազդերի վերաբերյալ որևէ հարց ունեք, խնդրում ենք զանգահարել +7-803-011-0945 (Indosat- ի օգտվողների համար) կամ +1-803-44-2576 (Telkom- ի օգտվողների համար) `անմիջապես Microsoft- ի ներկայացուցչի հետ խոսելու համար: Եթե ցանկանում եք հարցը լուծել վեբ զրույցի միջոցով, այցելեք https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support և կտտացրեք «Chatրուցել հիմա» ՝ զրուցարանի նոր պատուհան բացելու համար:
- Դուք կարող եք կապվել Microsoft- ի աջակցման ծառայությունների հետ աշխատանքային օրերին առավոտյան 9 -ից մինչև երեկոյան 6 -ը WIB:
- Առցանց չաթի ծառայությունը բաց է օրական 24 ժամ աշխատանքային օրերին, բայց փակ է հանգստյան օրերին:
Մեթոդ 9 11 -ից. Կապվեք Microsoft Azure- ի աջակցման ծառայությունների հետ
Քայլ 1. Ներկայացրեք տոմս, եթե խնդիրներ ունեք ձեր Azure հաշվի հետ:
Այցելեք https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ և կտտացրեք «Ստեղծել միջադեպ» կոճակը: Մուտք գործեք ձեր Microsoft Azure հաշիվ ՝ ձևին հասնելու համար: Լրացրեք ձևը `նշելով ձեր անունը, էլ. Փոստի հասցեն և խնդրի հակիրճ նկարագրությունը: Microsoft Azure- ի ներկայացուցիչը կկապվի ձեզ հետ էլ. Փոստի միջոցով, որը կօգնի լուծել խնդիրը:
Վճարահաշվարկի և բաժանորդագրության աջակցությունը հասանելի է նաև Microsoft Azure- ի օգտվողներին, սակայն տեխնիկական աջակցություն կարող եք ստանալ միայն աջակցության ծրագիր գնելու դեպքում:
Մեթոդ 10 11 -ից. Կապ Windows Developer Support Service- ի հետ
Քայլ 1. Լրացրեք առցանց հաշվետվությունը `էլ. Փոստով պատասխան ստանալու համար:
Այցելեք ծրագրավորողների աջակցության կայք ՝ https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/: Պատուհանի վերևում գտնվող ցանկից ընտրեք «Կապ մեզ հետ»: Բացեք բացվող ընտրացանկը `նշելու ձեր առջև ծառացած խնդրի հիմնական թեման: Կտտացրեք «Ներկայացրեք միջադեպ» կոճակին պատուհանի ներքևում: Մուտք գործեք ձեր Microsoft հաշիվ, երբ հայտնվի նոր պատուհան, որպեսզի կարողանաք լրացնել և ներկայացնել ձևը: Microsoft- ի ներկայացուցիչը լրացուցիչ տեղեկություններով և օգնությամբ կուղարկի ձեզ էլ.
Կարող եք նաև ստանալ առցանց ծրագրավորողի ձեռնարկ, որը կօգնի ձեզ լուծել ձեր խնդիրը հետևյալ հղումից ՝ https://docs.microsoft.com/hy-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Մեթոդ 11 11 -ից. Կապ հաստատեք Microsoft Career Support Services- ի հետ
Քայլ 1. Լրացրեք առցանց ձևը `Microsoft- ում աշխատելու հետ կապված ցանկացած հարցի համար:
Եթե դուք դիմում եք Microsoft- ում աշխատանքի համար, այցելեք https://careers.microsoft.com/us/en/support ՝ աջակցության խնդրանքներին հասնելու համար: Լրացրեք ձևը ՝ լրիվ անունով և էլ. Հասցեով ՝ համապատասխան տեքստային դաշտերում: Դրանից հետո, «Թողարկման տեսակը» վերնագրի ներքո բացեք բացվող ընտրացանկը ՝ ձեր հանդիպած խնդիրը ընտրելու համար: Նախքան ձևը ներկայացնելը, գրեք ձեր խնդրի համառոտ նկարագրությունը վերջին տեքստային դաշտում:
