Սեփական տունը մաքրելը և ուրիշի տունը մասնագիտորեն մաքրելը երկու տարբեր բաներ են: Նույնիսկ եթե դուք սովոր եք կանոնավոր կերպով մաքրել ձեր տունը, ձեր տունը մասնագիտորեն մաքրելու սովորելը շատ ժամանակ և ջանք է պահանջում. հասնել տուն. Այնուամենայնիվ, ոմանց համար ուրիշի տունը մաքրելն իրականում ավելի հեշտ և հաճելի է, քանի որ դա չի ենթադրում որևէ անձնական ներդրում, բայց դուք կարող եք հպարտանալ, եթե դա լավ եք անում:
Եթե դուք մտածում եք այս ծառայությունը սկսելու մասին, ապա ձեզ հարկավոր է լինել համապատասխան, համարձակվել կեղտոտվել և պատրաստ լինել ձեր ծառայությունները վաճառել ընկերներին, ընտանիքի անդամներին և ուրիշներին, որպեսզի կարողանաք դանդաղ սկսել ձեր հաճախորդների ցանցի զարգացումը: Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի համբերել նախքան հաճախորդների ամուր ցուցակ ստանալը, բայց լավ վերաբերմունքով, հեղինակությամբ և բերանացի խոսքով ՝ մաքրման ծառայությունների ձեր բիզնեսը, ի վերջո, կընթանա սահուն:
Քայլ
Մաս 1 -ից 6 -ից. Մաքրման ծառայության բիզնեսի ձեր համապատասխանության վերլուծություն
Քայլ 1. Նախքան մաքրման ծառայության բիզնես սկսելը որոշելը, համոզվեք, որ սա ձեր ուզած աշխատանքի տեսակն է:
Թեև այս բիզնեսը բիզնես սկսելու ամենահեշտ տեսակներից մեկն է, քանի որ այն ունի նվազագույն կապիտալ և մեծապես կախված է անձնական փորձից, դուք պետք է կարողանաք պատասխանել հաճախորդի կարիքներին: Տունը մաքրելու համար հարկավոր է ջանասիրաբար և ջանասիրաբար փորձել: Դուք պետք է լավ ֆիզիկական վիճակում լինեք և կարողանաք երկար ժամանակ թեքվել, ծնկի գալ, ոտքի մատների վրա և կրկնվող գործողություններ կատարել: Եթե դուք վնասվածք եք ստացել, խոսեք ձեր բժշկի հետ և համոզվեք, որ կարող եք կարիերա շարունակել տան մաքրման ոլորտում:
Քայլ 2. Նաև հաշվի առեք ձեր մասնագիտությունը գրասենյակային աշխատանքի առումով:
Դուք պետք է տիրապետեք որոշ վարչական և հաշվապահական աշխատանքի հմտություններին: Պետք է ընտելանալ կոկիկ լինելուն եւ կարգի բերել համակարգին, որը քեզ կարգի է պահում: Հաճախորդները չեն ցանկանում, որ դուք մոռանաք նրանց ժամանման ժամադրությունները կամ մաքրեք իրենց տան որոշ հատվածներ, հատկապես միայն այն պատճառով, որ ձեր համակարգը կոկիկ չէ:
Քայլ 3. Եղեք լավ հաղորդակից:
Ձեզ անհրաժեշտ է սպառողների հետ հարաբերություններ հաստատելու ունակություն և ուրիշների հետ շփվելու ցանկություն: Դուք կարող եք սովորել այս բոլոր հմտությունները, եթե դրանք չեք յուրացրել, - պարզապես համոզվեք, որ բաց եք, ազնիվ և ընկերասեր, և արագ կսովորեք, թե ինչպես ժամանակն ավելի վստահորեն շփվել:
Քայլ 4. Հաշվի առեք ձեր քրեական կամ իրավական պատմությունը:
Եթե դուք ունեք քրեական անցյալ, շատ պոտենցիալ հաճախորդներ կմտածեն, որ դուք չպետք է աշխատեք իրենց տանը, գրասենյակում կամ նրանց երեխաների մոտ: նույնը վերաբերում է, եթե իրավական վեճի մեջ եք այլ կողմի հետ: Լրացրեք բոլոր իրավական հարցերը, նախքան ուրիշի համար աշխատելը:
Քայլ 5. Հնարավորության դեպքում սահմանեք պահեստային խնայողություններ:
Եթե դուք պլանավորում եք հրաժարվել ձեր լրիվ դրույքով աշխատանքից ՝ տան մաքրման բիզնես սկսելու համար, համոզվեք, որ ձեր եկամուտում ունեք առնվազն վեց ամսվա խնայողություններ: Կամ, պահեք ձեր լրիվ դրույքով աշխատանքը և սկսեք կես դրույքով այս բիզնեսում:
Մաս 2 -ից 6 -ից. Բիզնեսի պլանավորման հիմունքներ
Քայլ 1. Պլանավորեք տան մաքրման բիզնեսը այնպես, ինչպես ցանկացած այլ բիզնես ծրագիր:
Մտածեք այս բաները որպես ձեր բիզնես ծրագրի մի մաս.
- Մաքրման ծառայությունների ինչպիսի՞ բիզնես եք զարգացնելու: Արդյո՞ք բիզնեսը կլինի ընդհանուր կամ հատուկ, օրինակ ՝ կանաչ մաքրում (մաքրում էկոլոգիապես մաքուր եղանակով), մաքրում վարձակալության ժամկետի ավարտին, մաքրում ՝ նոր նստավայր պատրաստելու համար, խնջույքներից հետո մաքրում / մնացորդների կարգավորում. Մնացորդային կրակ և այլն: Որքան ավելի հստակ եք մաքրման բիզնեսի տեսակը, այնքան ավելի շատ հետազոտություններ պետք է կատարեք, ուսումնասիրեք և, հնարավոր է, որակավորվեք:
- Ձեր բիզնեսը կառաջարկի՞ մաքրման տարբեր տեսակներ: Ելնելով վերը նշված քայլերից ՝ հնարավոր է, որ ձեր բիզնեսը ժամանակի ընթացքում աճի և ներառի այլ հատուկ ծառայություններ:
- Կօգտագործե՞ք ձեր սեփական արտադրանքը կամ հաճախորդների արտադրանքը: Եթե դուք ստեղծում եք ձեր սեփական արտադրանքը կամ միշտ վստահում եք մաքրման որոշ միջոցների, դա կարող է լինել ձեր բիզնեսի հիմքում: Կամ, գուցե, կարողանաք հետևել հաճախորդի ցանկություններին (իմացեք, որ երբեմն դուք պետք է ճկուն լինեք, նույնիսկ եթե ունեք ձեր սեփական մաքրող միջոցները, - ի վերջո, ձեր մաքրած տունը իրականում քոնը չէ):
- Որտե՞ղ է ձեր գործողության թիրախը: Ուսումնասիրեք առկա մաքրման ծառայությունները ձեր տարածքում և ձեր շրջակայքում: Շուկայական մասնաբաժինը գոյություն ունի՞ տան մաքրման մեկ այլ բիզնեսի համար, որը դուք պատրաստվում եք հիմնել: Թե՞ լիքն է:
- Ինչպիսի՞ տրանսպորտ ունեք: Դուք, անշուշտ, չեք կարող ձեր ընտանեկան մեքենան լցնել դույլերով, սրբիչներով և մաքրող միջոցներով: Թեև դուք կարող եք դա անել ձեր բիզնեսի սկզբնական օրերին, դուք, անշուշտ, չեք կարող դա հավերժ շարունակել, քանի որ դա մեքենան խառնաշփոթ է դարձնում և չի կարող օգտագործվել այն ուրիշների կողմից, ովքեր դրա կարիքն ունեն: Եթե մաքրելու եք հաճախորդի նախընտրած արտադրանքը, գուցե կարողանաք հասարակական տրանսպորտով երթևեկել; հակառակ դեպքում դուք ստիպված կլինեք պարզել, թե ինչպես կարելի է ճանապարհորդել տնից տուն, հատկապես, եթե տները գտնվում են տարբեր տարածքներում:
- Ո՞րն է ձեր գների միջակայքը: Նայեք գներին, որոնք պահանջում են տան մաքրման ծառայություններ մատուցող այլ ընկերություններ: Կարո՞ղ եք մրցել դրա հետ ՝ առանց կորուստ կրելու: Տոկոսադրույքների սահմանման մասին լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար տե՛ս ստորև բերված բաժինը:
Քայլ 2. Ստեղծեք ձեր հաշվապահական համակարգը:
Ի՞նչ բիզնես համակարգ եք օգտագործում հաշիվ -ապրանքագրեր, ծախսեր, եկամտահարկեր և այլն գրանցելու համար: Ձեզ հարկավոր է հաշվապահական ծրագիր, հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել այն և առանձին տեղ ՝ ձեր բոլոր բիզնես փաստաթղթերը պահելու համար: Այս մեթոդը անհրաժեշտ է, որպեսզի ձեր բիզնեսի ֆինանսները չմիախառնվեն անձնական ֆինանսների հետ: Եթե վստահ չեք, որ կարող եք ճիշտ համակարգ գտնել, ուսումնասիրեք որոշ առցանց դասընթացներ, որոնք կարող են օգնել ձեզ, կամ խնդրեք ՓՄՁ զարգացմանն աջակցող պետական կազմակերպությունից:
Քայլ 3. Ձեր աշխատանքի համար սահմանեք ողջամիտ դրույքաչափ:
Վաճառեք ծառայություններ ՝ հիմնված ձեր աշխատանքի որակի վրա, այլ ոչ թե էժան գների: Եթե ձեր դրույքաչափերը չափազանց ցածր են, հաճախորդները ենթադրելու են, որ ձեր աշխատանքը ցածր է, և որ դուք անփորձ եք: Բացի այդ, համոզվեք, որ գրավում եք այն հաճախորդների ուշադրությունը, ովքեր կարող են վճարել ձեր դրույքաչափերը: Ինչպես ասում են ՝ «փող կա, ապրանք կա»: Այնուամենայնիվ, տեղյակ եղեք, որ չափազանց բարձր դրույքաչափերը կարող են նաև ձեզ արժենալ պոտենցիալ հաճախորդների համար. –Տնային մաքրության ծառայությունների կարիք ունեցող մարդկանց մեծամասնությունը սահմանել է վճարների սահմանափակումներ:
- Որոշ ընկերություններ գանձում են ժամային սակագներ, մյուսները `մեկ սենյակի համար, իսկ ոմանք` մեկ սակագնով: Կան նաեւ նրանք, ովքեր սակագինը հաշվարկում են ՝ ելնելով իրենց տան մակերեսից: Չնայած այս բոլորը լավ ռազմավարություններ են, խորհուրդ ենք տալիս ձեր դրույքաչափերը սահմանել ՝ ելնելով տների քանակից, այլ ոչ թե ժամերի քանակից (իհարկե, պետք է հաշվի առնել նաև տան չափը): Եթե հաճախորդը գիտի, որ պետք է որոշակի գումար վճարի, նրան չի հուզի, եթե ձեզ անհրաժեշտ է 2 կամ 5 ժամ, քանի դեռ ձեր աշխատանքը ավարտված է: Հաճախորդների մեծ մասը ուրախ է իմանալ այն ծառայությունը, որը նրանք կստանան, եթե նրանք վճարեն որոշակի գումար, հատկապես, եթե նրանք ստիպված չեն լրացուցիչ վճարել: Այնուամենայնիվ, իհարկե կան որոշ բացառություններ, որոնք դուք պետք է անեք, օրինակ ՝ ջեռոցը կամ տան շատ կեղտոտ հատվածը մաքրելիս:
- Համոզվեք, որ գինը գնահատում եք ոչ միայն տան չափից, այլ նաև բնակիչների թվից, մաքրության մակարդակից, տան պարունակությունից և ընտանի կենդանիներից: Տան չափն ինքնին չի կարող ցույց տալ, թե որքան ժամանակ կպահանջվի ձեզ մանրակրկիտ կամ նույնիսկ կանոնավոր մաքրելու համար:
- Ոչ մի տուն նույնը չի լինի, այնպես որ յուրաքանչյուր տան համար հաստատագրված դրույքաչափ չի լինի: Դուք պետք է անմիջապես ցատկեք հաճախորդի տունը մաքրելու համար: Սա կարևոր է, որպեսզի փորձ ձեռք բերեք և կարողանաք համակարգ ստեղծել տունը արդյունավետ մաքրելու համար: Միայն դուք գիտեք, թե ինչ եք ուզում և ինչ պետք է անեք: Որոշեք, թե որքան պետք է վաստակեք մեկ ժամում `բոլոր ծախսերը փակելու համար, մինչդեռ դեռ լավ շահույթ եք ստանում:
- Ահա մի փոքր խորհուրդ. Համոզվեք, որ հիմնում եք ընկերությունը `որոշելով ձեր կողմից գանձվող տոկոսադրույքները` հիմնվելով աշխատակիցների առկայության վրա: Որոշ մարդիկ սխալ են թույլ տալիս չափազանց ցածր տոկոսադրույք խնդրել, երբ նոր են սկսում (պարզապես հաճախորդներ գրավելու համար): Հետագայում, երբ նրանց բիզնեսը մեծացավ և անհրաժեշտ էր լրացուցիչ օժանդակ անձնակազմ ավելացնել, նրանք չունեին բավարար գումար այդ աշխատողներին վարձելու համար:
Քայլ 4. Պատրաստեք երաշխիքներ և երաշխիքներ:
Վստահությունը աճում է լավ ծառայության երաշխիքից: Պատրաստեք երաշխիքներ և երաշխիքներ, որպեսզի հաճախորդները վստահ լինեն:
- Այս ծածկույթի սակագները կախված են ձեր ապահովագրական ծառայությունից (առկայության դեպքում) և այն տարածքից, որտեղ դուք ապրում եք: Դուք կարող եք պայմանագիր կնքել տեղական ապահովագրական ընկերությունների մեծ մասի հետ: Տեղյակ եղեք, որ երաշխիքը պետք է երկարաձգվի տարեկան:
- Ձեր վարձած յուրաքանչյուր լրացուցիչ անձ, անշուշտ, կավելացնի ձեր ծածկույթին, սակայն դրա հատուցումն արժե այն, քանի որ չնայած դուք ինքներդ կարող եք լինել շատ մանրակրկիտ և վստահելի, սակայն, անկասկած, չեք կարող վստահ լինել, որ ձեր աշխատակիցը նույն կերպ կվարվի, հատկապես, երբ նա կամ նա աշխատում է վերահսկողությունից դուրս:
- Օրինակ. Եթե նրան վարձում եք որպես ենթակապալառու, ձեր ծածկույթը կարող է չծածկել նրան (ստուգեք ձեր ապահովագրական ծառայության հետ): Եթե նա ենթակապալառու է, նա պետք է պատրաստի իր աշխատանքի երաշխիքը:
Մաս 3 -ից 6 -ից. Սարքավորումների պատրաստում
Քայլ 1. Հաշվի առեք այն սարքավորումները, որոնք դուք պետք է գնեք:
Եթե ցանկանում եք օգտագործել ձեր սեփական սարքավորումներն ու ապրանքները, գնեք դրանք մեծածախ խանութից, որպեսզի կարողանաք որոշակի գումար խնայել (պահանջեք պաշտոնական անդորրագրեր, որպեսզի կարողանաք պահանջել վաճառքի հարկի հայտարարագրեր և այլն):
- Օգտագործեք բնական մաքրող միջոցներ, որոնք զերծ են տոքսիններից: Սա վաճառքի կարևոր կետ է, հատկապես փոքր երեխաներ և ընտանի կենդանիներ ունեցող հաճախորդների համար. Նրանք սովորաբար մտահոգված են իրենց առողջությամբ: Եթերայուղեր պարունակող բնական արտադրանքները նույնպես սովորաբար նախընտրելի են հաճախորդների կողմից, քանի որ դրանք լավ հոտ ունեն:
- Օգտագործեք վստահելի ապրանքանիշեր: Հաճախորդներին ապրանք վաճառելը ավելի դժվար բան կլինի, եթե նրանք երբեք չեն լսել ապրանքի ապրանքանիշի մասին: Եթե դուք ինքներդ եք տնային մաքրման միջոցներ պատրաստում, պատրաստ եղեք բացատրել, թե ինչու են դրանք որակյալ, առողջ և հուսալի, - երբեմն կարող եք գրառումներ պատրաստել ՝ հաճախորդներին հանգստացնելու համար, այլ ոչ թե նրանց հետ քննարկելու:
- Շատ հաճախորդներ նախընտրում են, որ դուք բերեք ձեր սեփական մաքրման սարքավորումները: Այդ կերպ նրանք ստիպված չեն այն գնել ձեզ համար նախքան մաքրումը սկսելը: Որոշ հաճախորդներ ունեն իրենց սեփական մաքրման հանդերձանքը իրենց տան որոշ հատվածների համար, - սովորաբար այդ հաճախորդները պատրաստ են ձեզ համար հավաքածուն, և դուք պետք է այն օգտագործեք, հակառակ դեպքում կարող եք վնասել նրանց տան հատվածը (եթե այն կոտրվի, գուցե ստիպված լինեք վճարել փոխարինելու համար):
- Որպես ընդհանուր կանոն, դուք կարող եք օգտագործել սպառողական փոշեկուլ: Այս կերպ, դուք կարիք չունեք տնից տուն ծանր փոշեկուլներ տեղափոխել, - հաճախորդների մեծ մասը սովորաբար ունեն իրենց սեփականը:
Քայլ 2. Հագեք ճիշտ հագուստ:
Թեև, անշուշտ, խորհուրդ չի տրվում հագնել ձեր լավագույն հագուստը, միևնույն է, պետք է ներկայանալի և մաքուր տեսք ունենաք: Ձեր հին շապիկը պրոֆեսիոնալ և վստահելի չի հնչի. Ընտրեք լավ լվացված, ներկայանալի տեսք և շատ առաձգական ու հարմարավետ հագուստ: Հագուստը պահեք լավ վիճակում և պատրաստեք նմանատիպ հագուստի մի քանի հավաքածու, որպեսզի կարողանաք շարունակել փոխել զգեստները ամբողջ շաբաթվա ընթացքում (և խնայել լվացքի ծախսերը):
Քայլ 3. Պատրաստվեք փոխադրման համար:
Ինչպես գրել էինք բիզնես պլանի բաժնում, հաճախորդի տուն գնալու և մաքրման միջոցները բերելու համար ձեզ մեքենա է պետք: Հաշվի առեք տունը մաքրելու համար մեքենա կամ ֆուրգոն վարձելու արժեքը կամ էժան մեքենա/ֆուրգոն գնելու համար, որպեսզի շարունակեք օգտագործել: Եթե մեքենա եք վարձում, հաշվի առեք տանիքին մագնիսական պիտակ ավելացնելը, որպեսզի ձեր բիզնեսն ավելի պրոֆեսիոնալ տեսք ունենա (պարզապես համոզվեք, որ չեք մոռանում այն հանել, երբ մեքենան չեք օգտագործում): Լավագույն տարբերակը որոշելուց առաջ կատարեք ծախսերի հաշվարկ:
Մաս 4 -ից 6 -ից. Խորհուրդներ շուկայավարման, գովազդի և հաճախորդների գրավման համար
Քայլ 1. Մշակեք ձեր ապրանքանիշը:
Սա կարևոր է, որպեսզի կարողանաք շուկայավարել ձեր ծառայությունները: Գովազդ սկսելուց առաջ որոշեք, թե որ պատկերում եք ցանկանում, որ ձեր գովազդային նյութը հայտնվի: Բրենդի զարգացման նպատակով (մարդկանց ավելի լավ ճանաչելու համար) հետևողական եղեք այն բոլոր շուկայավարման նյութերում, որոնք մտադիր եք օգտագործել:
Եթե դուք ունեք լոգո, օգտագործեք այն ձեր բոլոր գովազդային նյութերում: Գովազդ սկսելուց առաջ պատրաստ եղեք զարգացած կայք: Շարունակեք օգտագործել նույն լոգոն և գույները ՝ ինչպես ձեր տպագիր գովազդում, այնպես էլ ձեր կայքում:
Քայլ 2. Ներդրումներ կատարեք կայք ստեղծելու մեջ:
Այս դարաշրջանում ինտերնետը դարձել է հաղորդակցության հիմնական միջոցը: Սա այն վայրն է, որտեղ ձեզ կգտնեն բազմաթիվ պոտենցիալ հաճախորդներ: Վեբ կայքերը հաճախորդներին ցույց են տալիս, որ դուք լուրջ եք վերաբերվում ձեր բիզնեսին, որպեսզի նրանք ժամանակ ունենալու դեպքում կարողանան ուսումնասիրել բիզնեսը: Քանի որ հաճախորդը սովորաբար զբաղված է, կայքը նրա համար ամենահեշտ վայրն է `որակավորումները, նշանակումները, ծառայությունների առաջարկները և այլն ստուգելու համար: Դուք - գրասենյակի շատ աշխատակիցներ կգտնեն ձեր կայքը իրենց աշխատանքային ժամերին, և այդ մարդիկ սովորաբար հանդիսանում են ձեր ծառայությունների կարիքը ունեցող հաճախորդների հիմնական աղբյուրը:
- Վեբ կայքերի ստեղծման բազմաթիվ ծառայություններ շատ մատչելի գներով: Եթե դուք օգտվում եք կայքի դիզայների և հոստինգի փաթեթի ծառայություններից, դա կօգնի ձեր ընկերությանը ավելի պրոֆեսիոնալ տեսք ունենալ: Որքան ավելի շատ տեղեկատվություն կարող եք ներառել, այնքան ավելի լավ `ներառյալ հաճախորդների առաջարկությունները:
- Ձեր կայքից բացի, գովազդ տեղադրեք Craigslist- ում, և, եթե կարող եք, Angie's List- ում (կամ որտեղ էլ այն անվճար լինի): Անվճար գովազդը նույնքան լավ տարբերակ է, որքան վճարովի գովազդը:
- Ստեղծեք Facebook և Google+ բիզնես էջեր: Դուք կարող եք հաճելի բաներ անել, որպեսզի հաճախորդները այցելեն ձեր կայքը, մասնակցեն մրցույթների և վիկտորինաների և թողնեն առաջարկություններ: Պարզապես պետք է մի փոքր ջանք:
Քայլ 3. Տեղադրեք գովազդ:
Ձեր ընկերության և լոգոյի գովազդը կարևոր է ձեր բիզնեսը հայտնի և հայտնի դարձնելու համար:
- Տեղադրեք գաղտնի հայտարարություն տեղական թերթում: Փորձեք տեղադրել ուշադրությունը գրավող գովազդ: Մի՛ վաճառեք ձեր ծառայությունները ցածր գնով. Տան մաքրման ծառայությունում կան շատ մրցակիցներ, բայց պահպանելով որակը ՝ շարունակելու լինել լավագույնը, ձեր բիզնեսը կառանձնանա մրցակցությունից:
- Մեքենայի վրա բիզնեսի անուն և կոնտակտային տվյալներ տեղադրելը գովազդելու լավ միջոց է: Խորհուրդ է տրվում օգտագործել վինիլից պատրաստված տառեր: Այս տառերն ավելի պրոֆեսիոնալ տեսք ունեն, քան մագնիսական գովազդները:
- Տպել գրքույկը: Դուք կարող եք տպել բրոշյուրներ ձեր տնային համակարգչից կամ վճարել մասնագիտական ծառայությունների համար: Թռուցիկներ բաժանեք սրահներում, լվացքատներում, ռեստորաններում, հացի փուռերում, մթերային խանութներում և այլն: Թռուցիկներ փակցրեք սուպերմարկետներում կամ բիզնես տարածքներում կայանված մեքենաների պատուհաններին: Դուք նույնիսկ կարող եք այն կիսել դռնեդուռ, հարևանությամբ, որտեղ ձեր բիզնեսը թիրախավորում է:
- Պատրաստեք դռան կախիչ: Երբ մարդիկ փոստարկղում ստանում են բրոշյուր, սովորաբար այն անմիջապես դեն են նետում: Դռների կախիչներ կարող են լինել նրանց գովազդը տեսնելու լավ միջոց: Ընտրեք այն միջավայրը, որտեղ աշխատում եք և տեղադրեք դռան կախիչ յուրաքանչյուր բնակչի տան դռան բռնակին:
Քայլ 4. Տպեք այցեքարտեր և փաստաթղթեր:
Տվեք ձեր այցեքարտերը ընկերներին և ընտանիքի անդամներին, այն մարդկանց, ում հետ հանդիպում եք, տեղադրեք դրանք հրապարակային տախտակներում կամ որտեղ կարող եք: Կարող եք նաև խնդրել ձեր շրջանի տեղական ձեռնարկություններին հարցնել ՝ կարո՞ղ եք այնտեղ թողնել ձեր այցեքարտերը, հատկապես այն վայրերը, որոնք կապված են մաքրության հետ. և նման այլ վայրեր: Համոզվեք, որ միշտ պատրաստ եք պայմանագրերով և հաշիվներով:
Քայլ 5. Գործարկեք ուղղորդման ծրագիրը:
Նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու լավ միջոց է ուղղորդման ծրագիրը: Existingեղչեր առաջարկեք առկա հաճախորդներին, երբ նրանք կարող են նոր հաճախորդներ բերել: Օրինակ, կարող եք հաճախորդին զեղչ տալ, երբ նրա նոր ընկերը երեք անգամ օգտվել է ձեր ծառայություններից:
Մաս 5 -ից 6 -ից. Առաջին հաճախորդներին բռնելը
Քայլ 1. Ստացեք առաջին հաճախորդներին:
Մաքրման ծառայության բիզնես սկսելու ամենադժվար մասը առաջին հաճախորդներին ձեռք բերելն է: Հաճախորդների մեծ մասը ցանկանում է իմանալ, թե որքան ժամանակ եք զբաղվել բիզնեսով, և քանի որ նրանք վստահում են ձեզ իրենց իրերով և անձնական գործերով, նրանք նույնպես կցանկանան հուսալի հղումներ: Քանի որ դուք նոր եք բիզնեսում, հավանաբար չեք ունենա հղումների ցուցակ (թեև ամեն դեպքում ձեզ հարկավոր կլինի): Այսպիսով, փորձեք ձեր ծառայություններն առաջարկել ընկերներին և ընտանիքի անդամներին և թույլտվություն խնդրեք, որպեսզի կարողանաք օգտագործել նրանց անունները որպես հղումների ցուցակ: Նրանք ոչ միայն կկարողանան ազնիվ հղումներ տալ, այլև պետք է հնարավորինս մաքուր լինել նրանց շնորհակալություն հայտնելու համար:
- Տեղեկացրեք հաճախորդին, որ դուք սկսնակ եք այս ոլորտում, բայց որ դուք մանրակրկիտ ուսումնասիրել եք տան մաքրման ծառայության բոլոր ասպեկտները, ստացել եք անհրաժեշտ ուսուցում և արդի եք մաքրման վերջին կարիքներին, ներառյալ առավել դժվարին, օրինակ ` ալերգիա կամ էկոլոգիապես մաքուր մաքրում … Նման բաները կարող են ձեզանից պահանջել նախապես հետազոտություններ կատարել, բայց վերջնական արդյունքը կարժենա ձեր ներդրած հետազոտական ջանքերը:
- Հավաստիացրեք հաճախորդներին, որ դուք գիտեք, թե ինչ եք անում, և որ կարող եք տունը մաքրել իրենց բնութագրերով: Եղեք վստահ - սա շատ կարևոր է, քանի որ հաճախորդները կգնահատեն և կվստահեն վստահությունը:Վստահությունը հեռացնում է հաճախորդի հոգսերը, և նրանք կիմանան, որ իրենց տունը հոգում է իսկապես իրավասու անձը:
- Նաև խնդրեք բնույթի հղումներ `հաճախորդներին համոզելու համար, որ դուք լավ մարդ եք, ում վրա կարող եք հույս դնել: Ոստիկանության վկայականները կարող են նաև իմաստուն տարբերակ լինել. որոշ տեղերում այս նամակը նույնիսկ օրինական պարտականություն է:
- Մտածեք զեղչ առաջարկելու առաջին մաքրման համար: Կարող եք մի փոքր կորցնել, բայց այս կերպ կարող եք ապացուցել, թե որքան լավ է ձեր տան մաքրման ծառայությունը:
Քայլ 2. Նպատակը որակի համար:
Երբ մաքրում եք առաջին հաճախորդների տները, գործադրեք ձեր լավագույն ջանքերը: Խոսքը նրա մասին չէ, թե որքան արագ կարող եք մաքրել տունը: Արդյունավետ մաքրումը տևում է երկար ժամանակ, բայց դուք ի վերջո կգտնեք աշխատանքի ճիշտ ռիթմը և կկարողանաք մանրակրկիտ մաքրել ոչ մի ժամանակում: Սկզբում, գուցե, ստիպված լինեք մի փոքր լրացուցիչ ժամանակ հատկացնել ՝ արդյունավետ համակարգ գտնելու համար, բայց կառչեք դրանից. Շուտով կսովորեք դրան:
Մաքրումից հետո կրկնակի ստուգեք բոլոր սենյակները `համոզվելու, որ ոչինչ բաց չի թողնվել: Լավ տպավորություն թողեք առաջին հաճախորդների վրա և շուտով կհաջորդի բերանացի խոսքը:
Քայլ 3. Դուք չպետք է ամաչեք հաճախորդին ասելուց, որ այլ հաճախորդ եք փնտրում:
Պատմեք նրանց ձեր բիզնեսի զարգացման հույսերի մասին: Եղեք խանդավառ ՝ առանց հուսահատության երևալու, և հաճախորդները ուրախ կլինեն ուրիշներին պատմել ձեր լավ ծառայության մասին: Այնուամենայնիվ, վստահեցրեք ձեր ներկայիս հաճախորդներին, որ դուք նրանց չեք մոռանա, - նրանցից ոմանք ձեզ չեն առաջ տանի, եթե վախենան, որ ձեր ծառայությունները գողանան, և դուք այլևս չեք ցանկանա մաքրել նրանց տունը:
Մաս 6 -ից 6 -ից. Ձեր բիզնեսի զարգացում
Քայլ 1. Քանի որ հաճախորդների թիվը մեծանում է, հնարավոր է, որ կարողանաք վարձել ազատ աշխատողների:
Ի վերջո, դուք կկարողանաք դադարեցնել ինքնամաքրումը և ամբողջովին կենտրոնանալ ձեր բիզնեսի զարգացման վրա: Սա ձեզ աճեցնելու միակ միջոցն է:
- Սկսեք մեկ պատահական աշխատողից: Սովորեցրեք այս մարդուն և խնդրեք նրան զբաղեցնել ձեր տեղը շաբաթը մեկ անգամ: Այնուհետև պատրաստեք նրան ցատկել դաշտ շաբաթական երկու օր, երեք օր և այլն:
- Նոր աշխատակիցներ պատրաստելիս համոզվեք, որ դրանք միշտ ինքներդ եք վերապատրաստում կամ օգնություն եք խնդրում ղեկավարից: Տան մաքրման յուրաքանչյուր պատվերի համար միշտ պետք է ունենաք վերահսկիչ, - որոշ աշխատակիցներ կարող են ծույլ լինել միայնակ աշխատելիս:
- Կատարեք աշխատակիցների աշխատանքի որակի կանոնավոր ստուգումներ `ձեր չափանիշների պահպանման համար:
Քայլ 2. Թողեք ծանր աշխատանքը և անցեք բիզնեսի կառավարման:
Ի վերջո, դուք կհասնեք այն կետին, երբ բավականաչափ աշխատակիցներ կկարողանան թողնել ձեր աշխատանքը և կենտրոնանալ բիզնեսը վարելու վրա: Ի վերջո, դուք ծանրաբեռնված կլինեք ամեն օր տունը մաքրել փորձելով ՝ գներ առաջարկելով, հեռախոսազանգերին պատասխանելով, գրաֆիկները կառավարելով, գրքերը պահելով, նոր հաճախորդներ գտնելով և այլն: It'sամանակն է, որ դուք մտածեք նոր հիմքի մասին տնից դուրս (եթե դուք արդեն չունեք ձեր սեփական գրասենյակը): Կարող եք նաև հաշվի առնել ձեր բիզնեսը ֆրանչայզինգի տեսքով, եթե իսկապես հաջողակ եք ձեր տեղը շուկայավարելիս:
Խորհուրդներ
- Ամենակարևորը հաճախորդների կողմից բերանացի դրական խթանումն է: Ձեր բիզնեսը կարող է զարգանալ այնպես, ինչպես ցանկանում եք, քանի դեռ ձեր հաճախորդները պատրաստ են ուրիշներին պատմել ձեր աշխատանքի որակի մասին:
- Պարբերաբար դիմեք հաճախորդներին `համոզվելու համար, որ ձեր անձնակազմը լավ է աշխատում, նույնիսկ եթե այդ հաճախորդները նախկինում ձեզ ասել են, որ գոհ են ձեր աշխատանքից: Ընկերության աշխատանքային ստանդարտները կարող են փոխվել կամ նվազել, և դա կարող է արժենալ ձեր հաճախորդներին:
- Մի ստանձնեք ավելի շատ ծանրաբեռնվածություն, քան կարող եք դիմանալ: Սկսեք դանդաղ և աստիճանաբար:
- Հաճախորդներին տեղեկացրեք, որ նրանք կարող են կապվել ձեզ հետ, եթե ցանկանում են փոփոխություններ գործել գործելակերպում կամ բողոք ներկայացնել: Որոշ հաճախորդներ շատ զրուցասեր կլինեն, իսկ մյուսները ՝ ոչ: Այստեղ ամենակարևորն այն է, որ դուք ճանաչեք ձեր հաճախորդին և երբեք չեք անհանգստանա նրա ներդրումից:
- Ինքներդ ձեզ գոնե մեկ անգամ դրեք հաճախորդի տեղում, նախքան ուրիշի կարծիքը հարցնելը: Չափեք ձեր աշխատանքային ժամանակը, տեսեք, թե ինչ ապրանքներ եք օգտագործում և քննադատեք ինքներդ: Կամ, ընկերոջից խնդրեք գործել հաճախորդի պես և տրամադրել հաշվետվություն ձեր աշխատանքի վերաբերյալ:
- Օգտագործեք տեքստի հիշեցման առցանց ծառայություն (օրինակ ՝ AppointmentSMS.com) ՝ նախօրեին հաճախորդներին նշանակումների հիշեցումներ ուղարկելու համար:
- Եղեք ընկերասեր և ճշտապահ: Այս երկուսն էլ մեծ ազդեցություն կունենան երկարաժամկետ վստահության զարգացման վրա:
- Համոզվեք, որ միշտ ձեռքի ախտահանիչ եք կրում և տունը մաքրելու ժամանակ հաճախակի լվացեք ձեռքերը: Լոգարանը մաքրելիս հագեք ձեռնոցներ: Հաճախորդի տանը դուք ենթարկվելու եք բազմաթիվ մանրէների: Մի մաքրեք վաճառասեղանը զուգարանը մաքրելուց անմիջապես հետո - փոխեք ձեր ձեռնոցները նման բաների համար:
- Եթե պլանավորում եք զարգացնել այս բիզնեսը, ուսումնասիրեք համապատասխան լիցենզավորումները և/կամ օրենքները, որտեղ դուք ապրում եք: Բացի այդ, հաշվի առեք այն դարձնել ընկերություն (PT/CV), որը կօգնի պաշտպանել ձեզ և ձեր բիզնեսին:
- Եթե ձեզ անհրաժեշտ է մաքրել նոր վայր, ապա պետք է ավելի շատ սարքավորումներ պատրաստեք: Ձեզ հարկավոր կլինի սանդուղք, երկար փայտով պատուհանների մաքրման սարքավորումներ, փոշեկուլ և այլն: Այս տեսակի աշխատանքը սովորաբար պետք է կատարվի երկու -երեք հոգու կողմից: Նոր տեղը ավելի մանրակրկիտ մաքրման կարիք ունի: Հնարավոր է ՝ ստիպված լինեք պատուհաններից և ցնցուղներից, լվացարաններից և զուգարաններից հանել կպչուն պիտակներ և պիտակներ: Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի նաև մաքրել օդանցքները ՝ բնակարանը կառուցելուց մնացած փոշին հեռացնելու համար: Դուք նաև պետք է մաքրեք առաստաղի օդափոխիչը, մաքրեք հատակը և ցանկացած փայտե իր: Նոր տարածքի մաքրման արժեքը կախված է այն տարածքից, որտեղ դուք ապրում եք: Սովորաբար այս դրույքը տատանվում է 1,600 IDR- ից, 00- 3,200 IDR- ից, 00/0, 1 քառակուսի մետրից:
- Վերցրեք երաժշտական նվագարկիչ, որպեսզի կարողանաք աշխատելիս լսել երգեր, փոդքաստներ կամ սովորել օտար լեզու:
- Վարձակալեք թանկարժեք մաքրման միջոցներ `դրանք հատուկ աշխատանքի համար գնելու փոխարեն: Ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար նախ գումար խնայեք:
Գուշացում
- Առանց թույլտվության ձեռք մի տվեք հաճախորդի տան իրերը - խուսափեք այնպիսի բաներից, ինչպիսիք են սնունդը, հիգիենայի պարագաները, գրքերը, ամսագրերը և այլ մանրուքներ: Եթե ճաշի ժամ է, երբ մաքրում եք հաճախորդի տունը, բերեք ձեր սեփական ճաշը և երբեք մի կերեք այն ժամին, երբ հաճախորդը վճարում է ժամով:
- Պատրաստ եղեք արձագանքելու աշխատանքային ոչ անվտանգ միջավայրին: Անապահով լինելու այս ասպեկտը կարող է ներառել ցանկացած բան ՝ սկսած աստիճանների կոտրվածքներից, զենք կամ թմրանյութեր գտնելուց, մինչև տանը աշխատելը կամ մասնավոր բիզնեսը, որը կարող է սպառնալ ձեր անվտանգությանը: Նախապես մտածեք այն ռիսկերի մասին, որոնց հետ չեք ցանկանում բախվել ձեր աշխատանքային միջավայրում:
- Դուք պետք է լրացուցիչ հետազոտություններ կատարեք յուրաքանչյուր մակերեսի վրա օգտագործվող ապրանքի տեսակի վերաբերյալ: Մի՛ քանդեք ձեր հաճախորդի գրանիտից նոր սալիկը կամ չժանգոտվող պողպատից սպասքը: Աշխատանքը սկսելուց առաջ հնարավորինս շատ հետազոտություն կատարեք: Հիշեք, որ հաճախորդի տունը մաքրելը շատ տարբեր է ձեր սեփական տան մաքրումից: Հաճախորդները կարող են ձեզ պատասխանատվության ենթարկել, եթե ինչ -որ բան խախտվի:
- Հիշեք, որ տան մաքրման ծառայության բիզնեսի ամենակարևոր որակավորումներից մեկը վստահությունն է: Հաճախորդները պետք է իմանան, որ կարող են վստահել ձեզ, ովքեր մենակ են մնացել իրենց տանը: Երբ ունեք մի քանի սովորական հաճախորդներ, խնդրեք նրանց թույլտվությունը `դրանք որպես հղումային նյութ օգտագործելու համար: Սովորաբար նրանք հաճույքով թույլտվություն կտան: Այստեղից դուք կարող եք զարգացնել ձեր բիզնեսը և ձեռք բերել նոր հաճախորդներ: Համոզվեք, որ վստահելի եք: Հաճախորդների մեծամասնությունը ցանկանում է շաբաթական մեկ կամ երկու անգամ հաստատված գրաֆիկ: Փորձեք հավատարիմ մնալ այս ժամանակացույցին, եթե հաճախորդը չի խնդրում փոխել օրը: Եթե դուք պետք է չեղարկեք մեկ օր, համոզվեք, որ փորձում եք հնարավորինս շուտ ժամանակացույցը հետաձգել: Նաև իմացեք, որ առցանց գնահատումների աշխարհը կարող է մեծապես որոշել ձեր բիզնեսի ճակատագիրը: Խնդրեք հաճախորդներին ազնիվ գնահատականներ տալ բիզնես կայքերի վերաբերյալ: Պատասխանեք բոլոր արձագանքներին և շնորհակալություն հայտնեք նրանց, ովքեր տրամադրում են դրական արձագանքներ, այնուհետև մասնագիտորեն պատասխանեք նրանց, ովքեր տրամադրում են բացասական արձագանքներ: Ընդհանրապես, մարդիկ դա կգնահատեն և որոշ ժամանակ անց իրենց վատ արձագանքը կդարձնեն դրական կամ գոնե չեզոք:
- Համոզվեք, որ վտանգի դեպքում ձեզ հետ միշտ բջջային հեռախոս եք կրում: Այս կերպ, դուք միշտ կարող եք անմիջապես կապվել ինչ -որ մեկի հետ, եթե օգնության կարիք ունեք: Հեռախոսի գրպանը կարեք ձեր համազգեստի վրա: Աշխատանքի ընթացքում ձեր հեռախոսը ընկնելուց խուսափելու համար գրպան պատրաստեք կնիքով կամ կայծակաճարմանդով:
- Ստեղծեք ծառայության պայմանագիր ՝ նշելու, թե ինչ կարող եք և ինչ չեք կարող անել մաքրման յուրաքանչյուր նստաշրջանում: Այս ծառայության պայմանագիրը պետք է ներառի երաշխիքներ և բացառություններ: Շատերը կփորձեն ապահովագրել ձեր կրած վնասները, վերջին րոպեների չեղարկումները, ձեր աշխատանքը, երբ մարդիկ հիվանդ են տանը և աշխատանքի ընթացքում իրերի կորուստը: Դուք պետք է նախօրոք որոշեք, թե ինչպես եք վերաբերվելու նման իրավիճակներին:
- Սկզբում շատ գումար մի ներդրեք: Հնարավորինս նվազեցրեք ձեր կապիտալը, մինչև սկսեք աճել և ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերել և աճել:
