Նոր աշխատակիցների աշխատանքի ուսուցումը շատ կարևոր է յուրաքանչյուր ընկերությունում: Անբավարար ուսուցումը բացասաբար կազդի աշխատանքից գոհունակության, արտադրողականության և աշխատողների շրջանառության վրա: Սովորաբար վերապատրաստման ծրագիրը սկսվում է ընկերության մասին կարևոր տեղեկություններ փոխանցելով, աշխատակիցներին գրասենյակում շրջելով, այնուհետև բացատրելով ընկերության կանոնակարգերը: Աշխատակիցների վերապատրաստումը պետք է իրականացվի զգայունությամբ և մանրուքների ուշադրությամբ: Որպեսզի դասընթացը լավ ընթանա, համոզվեք, որ տրամադրում եք համակարգված տեղեկատվություն, կազմակերպեք ժամանակացույց ՝ ըստ մասնակիցների կարողությունների և համբերատար եղեք, մինչ աշխատակիցները հարմարվում են:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը 4 -ից. Նոր աշխատակիցների ողջունում
Քայլ 1. Տեղեկացրեք կայանման վայրը:
Նոր աշխատակիցների համար անհրաժեշտ հիմնական բաները հաճախ անտեսվում են, օրինակ, քանի որ նրանք տեղեկատվություն չեն ստացել, թե որտեղ պետք է կայանեն իրենց մեքենաները: Աշխատանքի առաջին օրվանից առաջ համոզվեք, որ նա գիտի ավտոկայանատեղի տանող ճանապարհը և այն տարածքները, որոնց թույլատրվում է օգտագործել, կամ արդյոք կա հատուկ վայր մեքենան կայանելու համար:
Քայլ 2. Պատրաստեք աշխատանքային սեղանը:
Մինչ աշխատողները աշխատանքի կգնան, պատրաստեք գրասեղան, հեռախոսային կապ, նոութբուք, այցեքարտեր և անհրաժեշտ աշխատանքային սարքավորումներ: Եթե նա գրասեղանի կարիք չունի, տեղեկացրեք աշխատանքային տարածքին, երբ կատարում է ամենօրյա խնդիրները:
Ընդհանուր առմամբ, նոր աշխատակիցներն ամեն ինչ անում են, որպեսզի ժամանակին ժամանեն և լավ առաջին տպավորություն թողնեն: Իհարկե, նա շատ կհիասթափվի, եթե պարզվի, որ գործատուն ոչինչ չի պատրաստել, երբ նա ժամանում է առաջին օրը:
Քայլ 3. Վերցրեք նրան շրջայցով աշխատավայրում:
Համոզվեք, որ նշում եք զուգարանների, աշխատանքային պահարանների, տպիչների, պատճենահանման սենյակների և ճաշարանների գտնվելու վայրը: Չմոռանաք ցույց տալ հանգստի սենյակը, սուրճ պատրաստողը և միկրոալիքային վառարանը: Տրամադրել նաև առաջին օգնության հավաքածու, կրակմարիչ և անվտանգության այլ սարքավորումներ:
Յուրաքանչյուր բաժնից խնդրեք կարևոր վայրեր, որոնք պետք է ցուցադրվեն, երբ շրջապատում նոր աշխատակիցներ ցույց տաք:
Քայլ 4. Համոզվեք, որ ճաշի ժամանակ նա միայնակ չէ:
Unchաշի ընդմիջումը փոքր բան է, որը հաճախ մոռացվում է: Նոր աշխատողների համար աշխատանքի առաջին օրը սովորաբար շատ ծանր է թվում, հատկապես, եթե ճաշի ժամանակ ձեզ ուղեկցող չկա: Հարցրեք գործընկերոջը, թե արդյոք նա պատրաստ է ուղեկցել նոր աշխատակցին ճաշի, որպեսզի նրանք կարողանան ծանոթանալ:
Քայլ 5. Ընտրեք բարձր իրավասու մարզիչ:
Նոր աշխատողների վերապատրաստման խնդիրը սովորաբար իրականացնում է փորձառու անձնակազմը կամ այն աշխատողը, որի գրասեղանն ամենամոտ է: Այնուամենայնիվ, ուղղորդումը և վերահսկողությունը մնում են ուսուցման ղեկավարի պարտականությանը: Որպեսզի դասընթացը լավ ընթանա, ընտրեք այնպիսի աշխատողների, ովքեր կարողանում են լավ աշխատել, ունեն հաղորդակցման հմտություններ և որոնց վարքագիծը օրինակելի է:
Վերապատրաստում իրականացնելիս վերապատրաստում իրականացնող աշխատակիցը և նոր աշխատակիցը պետք է կատարեն նույն խնդիրները: Նա կարող է նաև բացատրել այնպիսի բաներ, որոնք նպաստում են աշխատանքի անխափան ընթացքին, օրինակ ՝ խորհուրդներ տալ որոշակի մենեջերի հետ շփվելու վերաբերյալ, կամ ով կարող է տոնական օրը կազմակերպել ամենատոնական երեկոն:
Մեթոդ 2 4 -ից. Ուսումնական նյութերի պատրաստում
Քայլ 1. Տրամադրեք ձեռնարկ, որը պարունակում է համակարգված դասավորված ուսումնական նյութեր:
Լավ ձեռնարկները սովորաբար տալիս են այնպիսի շրջանակ, որն ապահովում է ուսումնական նյութի համապարփակ ակնարկ: Ավելին, յուրաքանչյուր թեմա բաժանված է մի քանի հասկանալի տեղեկատվության ՝ հստակ և համակարգված հերթականությամբ: Նյութական լավ ուրվագիծը սկսվում է հիմնական հասկացությունների ուրվագծով, տալիս մանրամասն, քայլ առ քայլ տեղեկատվություն, այնուհետև տալիս հիմնական գաղափարների ամփոփում:
Տրամադրեք տպագիր ձեռնարկ, որպեսզի վերապատրաստման ընթացքում նոր աշխատակիցները կարողանան գրառումներ կատարել: Նաև էլեկտրոնային փոստի ձեռնարկներ, ընկերության կանոնակարգեր և այլ նյութեր, որպեսզի նրանք կարողանան կարդալ, եթե ձեզ հետ տպագիր նյութեր չկան:
Քայլ 2. Ներառեք աշխատանքի նկարագրությունը և աշխատանքի թիրախները:
Վերապատրաստման ձեռնարկում նշեք աշխատանքի ամբողջական նկարագրությունը, որը պարունակում է առաջադրանքներ, պահանջվող հմտություններ և աշխատանքի կատարման թիրախներ: Բացի այդ, տեղեկացրեք տարբեր բաների կատարողականի գնահատման մասին, որպեսզի նա հստակ հասկանա ընկերության սպասելիքները, որոնք պետք է բավարարվեն:
Քայլ 3. Նկարագրեք կազմակերպչական կառուցվածքը և տրամադրեք կոնտակտային համար, որտեղից կարող եք հասնել:
Նոր աշխատակիցները կարող են սովորել բաժնի կազմակերպչական կառուցվածքը, պարզել, թե ով է ղեկավարը և ում պետք է զեկուցի ընկերության հիերարխիայի գծապատկերում: Լրացրեք գծապատկերը `տրամադրելով յուրաքանչյուր ստորաբաժանման անձնակազմի ցուցակ:
Տրամադրեք կոնտակտային տվյալներ ընկերության ներսում և դրսում, որոնք առնչվում են իրենց աշխատանքին, օրինակ ՝ վաճառողի կամ հաճախորդի բջջային հեռախոսահամարներին:
Քայլ 4. Տեղեկատվություն տրամադրեք աշխատանքի անվտանգության չափանիշների վերաբերյալ:
Սովորաբար ձեռնարկը պարունակում է ընթացակարգեր և անվտանգության չափանիշներ արտակարգ իրավիճակներում `ըստ արդյունաբերության ոլորտի: Անհրաժեշտության դեպքում խորհրդակցեք այն պետական կառույցի հետ, որն իրավասու է կարգավորել այս հարցը, օրինակ ՝ աշխատուժի նախարարությունը, պարզելու համար, թե ինչ ասել աշխատանքի և անվտանգության (K3) դասընթացներ անցկացնելիս:
Քայլ 5. Նկարագրեք ընկերության հիմնական մշակույթն ու արժեքները:
Բացի ամենօրյա խնդիրները բացատրելուց, ձեռնարկը օգտագործեք ՝ ընկերության պատմությունը, արժեքները, տեսլականը և նպատակները փոխանցելու համար: Հիշեք, որ աշխատակիցները չեն կարող ամբողջ օրը միայնակ աշխատել: Դուք, անշուշտ, ակնկալում եք անձնակազմ, որը նախաձեռնող է և ունակ է ներկայացնել ընկերության մշակույթը:
Քայլ 6. Ներկայացրեք ընկերության տեղեկատվության մի քանի աղբյուր:
Կախված ընկերության քաղաքականությունից, ձեռնարկը կարող է ներառել տարեկան հաշվետվություններ, շուկայավարման ֆայլեր և ներկայացումների նյութեր, որոնք նախկինում քննարկվել են հանդիպումներում: Նախ կազմեք այն, այնուհետև վերբեռնեք այն տեղեկատվությունը ընկերության ինտրանետի կամ վեբ կայքի միջոցով, որին կարելի է մուտք գործել գաղտնաբառի միջոցով:
Որպեսզի նոր աշխատակիցը չծանրաբեռնվի, տեղեկացրեք նրան, որ ինքը կշահի տեղեկատվությունը կարդալուց, բայց դա պարտադիր չէ:
Մեթոդ 3 -ը ՝ 4 -ից. Վերապատրաստման ժամանակացույց կազմելը
Քայլ 1. Takeամանակ հատկացրեք ՝ անձամբ ծանոթանալու նոր աշխատակցին:
Հրավիրեք նրան զրուցել հարցեր տալու և պատմություններ պատմելու առօրյա կյանքի մասին, օրինակ ՝ ընտանիքի, հոբբիների և հոբբիների մասին:
Նոր աշխատակիցներն իրենց ավելի հարմարավետ և պատրաստ կզգան աշխատել թիմում, եթե ժամանակ հատկացնեք նրանց ավելի լավ ճանաչելու համար:
Քայլ 2. Մի տվեք մարզումը չափազանց ծանր, բայց ոչ շատ թեթև:
Ներկայացրեք նրա անելիքների մեծ պատկերը, այնուհետև մանրամասն բացատրեք առաջադրանքը: Նոր աշխատակիցը պատրաստ չէ աշխատել, եթե նրան խնդրեն կարդալ ձեռնարկ, այնուհետև հանձնարարություն տալ: Այնուամենայնիվ, մի՛ տևեք երկար ուսուցում կամ ամբողջ նյութը բառ առ բառ կարդացեք:
Տվեք նրան 5-10 րոպե ընդմիջում ՝ նոր թեմա քննարկելուց առաջ, որպեսզի նա հասկանա փոխանցված տեղեկատվությունը ՝ առանց ծանրաբեռնվածություն զգալու:
Քայլ 3. Հանձնարարեք առաջադրանքներ ըստ աշխատանքի նկարագրության և հնարավորինս պատասխանեք հարցերին:
Նախքան ուսուցման սկսվելը, տեղեկացրեք նոր աշխատակցին, որ նա անհրաժեշտության դեպքում կարող է հարցնել ձեզ կամ մեկ այլ գործընկերոջ: Այնուհետև խնդրեք նրան կատարել այն խնդիրները, որոնք իր պարտականությունն են `ըստ ուսուցման ընթացքի: Հիշեցրեք նրան, որ չվարանա հարցեր տալ, եթե խնդիրներ կատարելիս առաջադրանքներ կատարելիս:
Շատերն ավելի հեշտ են նոր բաները հասկանալով, քան լսելով: Մի հանձնարարեք առաջադրանքներ, որոնք ունեն ռազմավարական ազդեցություն ընկերության վրա, բայց մի վերաբերվեք դրանց որպես պարտականությունների: Showույց տվեք, որ հավատում եք, որ նա կարող է լավ աշխատանք կատարել:
Քայլ 4. Վերապատրաստման ժամանակացույցը հարմարեցրեք աշխատողի կարողություններին:
Յուրաքանչյուր ոք ունի սովորելու տարբեր ունակություններ: Հետեւաբար, մի սովորեցրեք նոր թեմա, եթե նա պատրաստ չէ: Մարտահրավեր նետեք ՝ իրատեսական նպատակ դնելով, եթե նա արդեն հասկանում է դասավանդվող նյութը:
- Ամանակ առ ժամանակ հարցրեք ՝ դասավանդու՞մ եք շատ արագ, թե՞ շատ դանդաղ: Միգուցե նա փորձում էր կոծկել, չնայած կային բաներ, որոնք նա չէր հասկանում: Այսպիսով, սովորեք կարդալ մարմնի լեզուն, որպեսզի համոզվեք, որ նա հասկանում է ձեր ասածը:
- Երկար ուսուցման շրջանը սովորաբար պահանջում է ավելի շատ ռեսուրսներ, սակայն լավ պատրաստված աշխատողները լավ կհասկանան իրենց աշխատանքը, որպեսզի կարճ ժամանակում կարողանան հասնել աշխատանքի բարձր արտադրողականության:
Մեթոդ 4 -ից 4 -ը ՝ Ստեղծելով դրական ուսուցման մթնոլորտ
Քայլ 1. Առատաձեռն եղեք ուրիշներին հաճոյախոսություններ տալու մեջ:
Եթե ցանկանում եք աջակցել նոր աշխատակցին, որպեսզի նա իրեն վստահ զգա, գովեք ճիշտ ժամանակին: Մի գովաբանեք միայն ուրիշներին հաճոյանալու համար, այլ գովեք նրա ներդրած ջանքերն ու հաջողությունները:
Դուք կարող եք ասել
Քայլ 2. Անհրաժեշտության դեպքում ներկայացրեք կառուցողական քննադատություն:
Մի հապաղեք տեղեկացնել նոր աշխատակցին, եթե նոր աշխատակիցը սխալ է թույլ տալիս: Դուք պետք է դա անեք մահացու սխալների դեպքում և կանխեք նույն սխալների կրկնությունը:
- Անհրաժեշտության դեպքում մեղմացրեք քննադատությունը ՝ ասելով. «Ավելի հեշտ կլիներ, եթե այսպես անեիր» կամ «Ոչինչ, դա պարզապես փոքր սխալ է» ասելով:
- Ընդհանուր առմամբ, նոր աշխատակիցները նախընտրում են հնարավորինս շուտ ստանալ օգտակար հետադարձ կապ: Եթե մի քանի ամիս մնա, նա կզարմանա, թե ինչու դու ի սկզբանե չուղղեցիր նրա սխալները:
Քայլ 3. timeամանակ տվեք նոր աշխատակցին լավ կատարելու համար:
Պատասխանատվություն տվեք քիչ -քիչ: Չափից շատ մի սաստեք նրան, եթե նա սխալ է թույլ տալիս: Շարունակեք ուղղորդել նույնիսկ վերապատրաստման շրջանի ավարտից հետո: Յուրաքանչյուր աշխատանք և յուրաքանչյուր մարդ յուրահատուկ են, ուստի հարմարվելու համար անհրաժեշտ ժամանակը նույնպես տարբեր է:
Կախված մարդու ունակություններից և ընկերության քաղաքականությունից, ոմանց կարող է տևել 1 տարի, մինչև պատրաստ լինեն լավ աշխատել:
Քայլ 4. Հարցրեք հետադարձ կապ վերապատրաստման իրականացման վերաբերյալ:
Պետք է շարունակաբար մշակել լավ ուսուցման ծրագիր: Երբ նոր աշխատակիցն ավարտի վերապատրաստումը, խնդրեք նրան առաջարկել այնպիսի բաներ, որոնք բարելավման կարիք ունեն: Հարցրեք ՝ կա՞ նյութ, որը պետք է լրացվի, գուցե ուսուցումը շատ արագ է կամ շատ դանդաղ, կամ ուսումնական նյութի դասավորությունը պետք է փոխվի:
