Քանի դեռ երկու կողմերն էլ համաձայն են, գնորդը և վաճառողը կարող են չեղյալ հայտարարել eBay- ի պատվերը: Գնորդները կարող են չեղարկում պահանջել գործարքից հետո (առավելագույնը) մեկ ժամվա ընթացքում, քանի դեռ ապրանքները չեն ուղարկվել վաճառողի կողմից: Մինչդեռ, վաճառողները կարող են նաև չեղյալ հայտարարել գործարքները առավելագույնը 30 օրվա ընթացքում, սակայն վտանգում են բացասական արձագանք ստանալ չափազանց երկար տևողությամբ չեղարկումների պատճառով: Աճուրդի մասնակիցները կարող են նաև հետ վերցնել իրենց հայտերը որոշակի հանգամանքներում:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 5 -ից. Չեղյալ համարելով գնորդի պատվերը մեկ ժամվա ընթացքում
Քայլ 1. Գնացեք https://www.ebay.com վեբ դիտարկիչի միջոցով և մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է չեղարկել պատվերը, ապա լավ գաղափար է դա անել պատվերը տեղադրելուց հետո մեկ ժամվա ընթացքում: Այս ժամվա ընթացքում վաճառողը պետք է ընդունի չեղյալ հայտարարման բոլոր հարցումները:
- Դուք դեռ կարող եք չեղարկում պահանջել առաջին ժամից հետո: Այնուամենայնիվ, պատվերը չեղյալ հայտարարելու գործընթացը առաջին ժամվա ընթացքում սովորաբար ավելի հեշտ է:
- Եթե ինքնաբերաբար չեք մուտք գործում ձեր հաշիվ, կտտացրեք « Մուտք գործել »Էջի վերին աջ անկյունում և մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը: Կարող եք նաև մուտք գործել ձեր eBay հաշիվ ՝ օգտագործելով ձեր Facebook կամ Google հաշիվը:
Քայլ 2. Կտտացրեք Իմ eBay- ին:
Այն գտնվում է վեբ կայքի վերին աջ անկյունում: Բացվող ընտրացանկը կցուցադրվի:
Քայլ 3. Կտտացրեք Գնումների պատմություն:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Իմ eBay»: EBay- ում կհայտնվի ձեր բոլոր վերջին գնումների ցանկը:
Քայլ 4. Տեղադրեք այն պատվերը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Պատվերը ցուցադրվում է «Գնումների պատմություն» բաժնում վերջին գնումների ցանկում:
Քայլ 5. Կտտացրեք «Այլ գործողություններ» այն պատվերի կողքին, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Այս հղումը գտնվում է պատվերի տեղեկատվական տուփի աջ կողմում:
Քայլ 6. Կտտացրեք Չեղարկել այս պատվերը:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Լրացուցիչ գործողություններ» բաժնում:
Քայլ 7. Կտտացրեք Ներկայացնել:
eBay- ը չեղարկման հայտ կուղարկի վաճառողին և կհաստատի, որ նա չի առաքել ապրանքը: Եթե չեղարկումը ընդունվի, դուք կստանաք ծանուցման էլ.
Եթե դուք չեք կարող չեղարկել գնումը, կարող եք պահանջել փոխհատուցում ապրանքի ստացումից հետո:
Մեթոդ 2 5 -ից. Մեկ ժամից հետո պատվերի չեղարկում
Քայլ 1. Գնացեք https://www.ebay.com վեբ դիտարկիչի միջոցով և մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
Եթե պատվերի տեղադրումից մեկ ժամ է անցել, ապա վաճառողը պետք է ընդունի չեղյալ հայտարարման դիմումը:
- Դուք չեք կարող պահանջել չեղյալ հայտարարել պատվերը, եթե ապրանքները առաքվել են կամ պահանջ ներկայացնել անհասանելի/չստացած ապրանքների համար: Մյուս կողմից, պատվերը նույնպես չի կարող չեղյալ հայտարարվել, եթե վաճառողը հայց է ներկայացնում ձեր դեմ չվճարված ապրանքների համար:
- Եթե ինքնաբերաբար չեք մուտք գործում ձեր eBay հաշիվ, կտտացրեք « Մուտք գործել »Էջի վերին աջ անկյունում և մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը: Կարող եք նաև մուտք գործել ձեր eBay հաշիվ ձեր Facebook կամ Google հաշվի միջոցով:
Քայլ 2. Կտտացրեք Իմ eBay- ին:
Այն գտնվում է վեբ կայքի վերին աջ անկյունում: Բացվող ընտրացանկը կցուցադրվի:
Քայլ 3. Կտտացրեք Գնումների պատմություն:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Իմ eBay»: EBay- ում կհայտնվի ձեր բոլոր վերջին գնումների ցանկը:
Քայլ 4. Տեղադրեք այն պատվերը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Պատվերը ցուցադրվում է «Գնումների պատմություն» բաժնում վերջին գնումների ցանկում:
Քայլ 5. Կտտացրեք «Այլ գործողություններ» այն պատվերի կողքին, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Այս հղումը գտնվում է պատվերի տեղեկատվական տուփի աջ կողմում:
Քայլ 6. Կտտացրեք Կապ վաճառողին:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Ավելի շատ գործողություններ» բաժնի ներքո:
Քայլ 7. Ընտրեք «Պահանջել չեղարկել այս պատվերը»:
Այս տարբերակը պատվերը չեղարկելու պատճառների ցանկում է: Կտտացրեք շրջանակի կոճակին այդ տարբերակի կողքին:
Քայլ 8. Կտտացրեք Կապվեք վաճառողի հետ:
Այն գտնվում է ցանկի ներքևում:
Քայլ 9. Վաճառողին ասեք պատճառը, թե ինչու եք ցանկանում չեղարկել պատվերը:
Օգտագործեք ցուցադրված սյունակը `կարճ բացատրելու պատվերը չեղարկելու պատճառը:
Քայլ 10. Կտտացրեք Ուղարկել:
Հայտը կուղարկվի վաճառողին: EBay- ում սակարկելը օրինական մրցութային պայմանագիր է: Սա նշանակում է, որ վաճառողը պարտավոր չէ ընդունել պատվերի չեղարկման հայտերը:
Եթե դուք չեք կարող չեղարկել պատվերը, կարող եք պահանջել փոխհատուցում ապրանքի ստացումից հետո:
Մեթոդ 3 5 -ից. Փոխհատուցում պահանջելը
Քայլ 1. Գնացեք https://www.ebay.com վեբ դիտարկիչի միջոցով և մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
Դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել, եթե ձեր պատվիրած ապրանքը վնասված է, չի աշխատում կամ չի տեղավորվում: Եթե դուք փոխեք ձեր կարծիքը կատարված պատվերի վերաբերյալ, ապա վաճառողը պետք է ընդունի փոխհատուցման պահանջը:
Եթե ինքնաբերաբար չեք մուտք գործում ձեր eBay հաշիվ, կտտացրեք « Մուտք գործել »Էջի վերին աջ անկյունում և մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը: Կարող եք նաև մուտք գործել ձեր eBay հաշիվ ձեր Facebook կամ Google հաշվի միջոցով:
Քայլ 2. Կտտացրեք Իմ eBay- ին:
Այն գտնվում է վեբ կայքի վերին աջ անկյունում: Բացվող ընտրացանկը կցուցադրվի:
Քայլ 3. Կտտացրեք Գնումների պատմություն:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Իմ eBay»: EBay- ում կհայտնվի ձեր բոլոր վերջին գնումների ցանկը:
Քայլ 4. Տեղադրեք այն պատվերը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Պատվերը ցուցադրվում է «Գնումների պատմություն» բաժնում վերջին գնումների ցանկում:
Քայլ 5. Կտտացրեք «Այլ գործողություններ» այն պատվերի կողքին, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Այս հղումը գտնվում է պատվերի տեղեկատվական տուփի աջ կողմում:
Քայլ 6. Կտտացրեք Վերադարձնել այս տարրը:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Լրացուցիչ գործողություններ» բաժնի ներքևում, այն ապրանքի կողքին, որը ցանկանում եք վերականգնել ձեր գնումների պատմության մեջ:
Քայլ 7. Ընտրեք վերադարձի պատճառը:
Կտտացրեք շրջանակի կոճակին ՝ համապատասխան պատճառի կողքին: Եթե դուք սխալ ապրանք եք ստանում, կամ այն գալիս է վնասված/չի աշխատում, կարող եք ընտրել համապատասխան տարբերակը: Եթե ձեր կարծիքը փոխվում է տեղադրված պատվերի վերաբերյալ, ընտրեք համապատասխան տարբերակը (օրինակ `փոխեք ձեր կարծիքը):
Եթե ժամանած ապրանքները չեն աշխատում կամ վնասված են, ապա կարող եք բեռնել (առավելագույնը) ապրանքի 10 լուսանկար ՝ ապրանքը վերադարձնելու հայցը լրացնելու համար:
Քայլ 8. Կտտացրեք Ուղարկել:
Դիմումը կուղարկվի ապրանքի վաճառողին: Վաճառողը 3 օր ունի ձեր հարցմանը պատասխանելու համար: Եթե վաճառողը չի արձագանքում, կարող եք eBay- ին խնդրել միջամտել և օգնել լուծել խնդիրը:
Քայլ 9. Սպասեք վաճառողի պատասխանին:
Փոխհատուցման հայց ներկայացնելուց հետո վաճառողը 3 աշխատանքային օր ունի պատասխանելու համար: Եթե նա չի պատասխանում ձեր խնդրանքին, կարող եք eBay- ին խնդրել միջամտել և օգնել լուծել խնդիրը:
Վաճառողները կարող են պատասխանել փոխհատուցման խնդրանքներին մի շարք եղանակներով: Այն կարող է ապահովել ամբողջական կամ մասնակի փոխհատուցում: Վաճառողը կարող է նաև առաջարկել փոխարինող իր: Եթե դուք փոխեք ձեր կարծիքը ձեր գնած ապրանքի վերաբերյալ կամ բաց թողեք ձեր վերադարձի վերջնաժամկետը, վաճառողը կարող է մերժել փոխհատուցման ձեր հայցը:
Քայլ 10. Ապրանքը վերադարձեք 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Եթե վաճառողը ընդունի փոխհատուցման պահանջը, ապա ձեզ նույնպես պետք է վերադարձնել ապրանքը 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Եթե ստացված ապրանքները վնասված են կամ անսարք, վաճառողը, ընդհանուր առմամբ, պատասխանատու է ապրանքը վերադարձնելու ծախսերի վճարման համար: Եթե դուք իսկապես ցանկանում եք չեղարկել պատվերը և հետ պահանջել փոխհատուցում, ապա ձեզ հարկավոր է կրել առաքման ծախսերը, եթե դա նշված չէ վաճառողի վերադարձի քաղաքականության մեջ: Համոզվեք, որ ապրանքները մանրակրկիտ փաթեթավորեք: Հետևեք այս քայլերին ՝ eBay- ից վերադարձի պիտակ տպելու համար.
- Սեղմել " Իմ eBay- ը ”.
- Սեղմել " Գնումների պատմություն ”.
- Գտեք այն կետը, որը ցանկանում եք վերադարձնել «Վերադարձը և չեղարկված պատվերները» բաժնում:
- Ընտրել " Դիտեք վերադարձի մանրամասները «Ավելի շատ գործողություններ» բաժնում:
- Սեղմել " Տպել պիտակներ ”.
Մեթոդ 4 -ից 5 -ը. Հանել աճուրդի հայտը
Քայլ 1. Համոզվեք, որ իրավունք ունեք հետ կանչել առաջարկը:
Սովորաբար, eBay- ը թույլ չի տալիս աճուրդներում հետ կանչել կամ չեղարկել հայտերը: Կատարված հայտը համարվում է գնման պարտավորություն, եթե վերջում հաղթեք աճուրդում: Այնուամենայնիվ, որոշակի պայմաններում դուք կարող եք հետ վերցնել առաջարկը.
- Դուք սխալ գումար եք մուտքագրել տառասխալի պատճառով (օրինակ ՝ 100 դոլար ՝ 10 դոլարի փոխարեն):
- Ապրանքի նկարագրությունները կտրուկ փոխվում են առաջարկություն կատարելուց հետո:
- Վաճառողի հետ կապ հաստատել հնարավոր չէ:
- Դուք չեք կարող հրաժարվել առաջարկից միայն այն պատճառով, որ դուք փոխում եք ձեր կարծիքը:
Քայլ 2. Ստուգեք աճուրդի մնացած ժամանակը:
Աճուրդի մնացած տևողությունը որոշում է ձեր հայտը հետ կանչելու հավանականությունը, եթե բավարարում եք հետևյալ պատճառներից մեկին.
- 12 ժամից ավելի - կարող եք հետ վերցնել առաջարկը: Բոլոր արված առաջարկները կչեղարկվեն:
- 12 ժամից պակաս - Դուք կարող եք հետ վերցնել միայն վերջին ժամվա ընթացքում արված առաջարկները: eBay- ը միայն չեղյալ կհայտարարի ձեր վերջին առաջարկը:
Քայլ 3. Սեղմեք այստեղ ՝ առաջարկի չեղարկման ձևը բացելու համար:
Դուք կարող եք օգտագործել այս ձևը ՝ մեջբերման չեղարկման հայտ ներկայացնելու համար:
Քայլ 4. Մուտքագրեք աճուրդի արտադրանքի համարը:
Համարը կարող եք տեսնել աճուրդի էջում:
Քայլ 5. Որոշեք առաջարկը հետ կանչելու պատճառը:
Դուք պետք է ընտրեք այս մեթոդի առաջին քայլում նշված երեք տարբերակներից մեկը:
Քայլ 6. Կտտացրեք Հետ վերցնել հայտը և սպասեք վաճառողի որոշմանը:
eBay- ը կքննարկի հայտը հետ կանչելու հայտը, և դուք կտեղեկացվեք հայտի վերաբերյալ վերջնական որոշման մասին:
Քայլ 7. Ուղղակիորեն դիմեք վաճառողին, եթե eBay- ը մերժի չեղյալ հայտարարման պահանջը:
Դուք դեռ կարող եք հետ վերցնել առաջարկը, եթե ուղղակիորեն դիմեք ապրանքի վաճառողին: Այնուամենայնիվ, վաճառողը դեռ իրավունք ունի որոշելու վերջնական որոշումը, որպեսզի չեղյալ հայտարարման հարցումները չընդունվեն երաշխավորված:
Մեթոդ 5 -ից 5 -ը. Որպես վաճառող պատվերի չեղարկում
Քայլ 1. Գնացեք https://www.ebay.com վեբ դիտարկիչի միջոցով և մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
Եթե պատվերի տեղադրումից մեկ ժամ է անցել, ապա վաճառողը պետք է ընդունի չեղյալ հայտարարման դիմումը:
- Դուք չեք կարող պահանջել չեղյալ հայտարարել պատվերը, եթե ապրանքները առաքվել են կամ պահանջ ներկայացնել անհասանելի/չստացած ապրանքների համար: Մյուս կողմից, պատվերը նույնպես չի կարող չեղյալ հայտարարվել, եթե վաճառողը հայց է ներկայացնում ձեր դեմ չվճարված ապրանքների համար:
- Եթե ինքնաբերաբար չեք մուտք գործում ձեր eBay հաշիվ, կտտացրեք « Մուտք գործել »Էջի վերին աջ անկյունում և մուտք գործեք ՝ օգտագործելով ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը: Կարող եք նաև մուտք գործել ձեր eBay հաշիվ ձեր Facebook կամ Google հաշվի միջոցով:
Քայլ 2. Կտտացրեք Իմ eBay- ին:
Այն գտնվում է վեբ կայքի վերին աջ անկյունում: Բացվող ընտրացանկը կցուցադրվի:
Քայլ 3. Սեղմեք Վաճառված:
Այն բացվող ընտրացանկում է ՝ «Իմ eBay» բաժնի ներքո:
- Դուք ստանում եք 3 օր ժամկետ սպառողների կողմից չեղյալ հայտարարման ընդունման կամ մերժման համար: Գնորդները, ովքեր հարցում են ներկայացնում, չեն կարող բացասական արձագանք կամ ցածր վարկանիշ տրամադրել այդ ժամանակահատվածում:
- Դուք կարող եք չեղյալ համարել գործարքը մինչև գնորդը վճարում կատարելուց 30 օր հետո, քանի դեռ ապրանքը չի առաքվել: Այնուամենայնիվ, սա կարող է վիճարկվել գնորդների կողմից և վտանգում է ձեզ բացասական գնահատական ստանալը:
Քայլ 4. Գտեք այն պատվերը, որը գնորդը ցանկանում է չեղարկել:
Բացեք վերջին գործարքների ցանկը և փնտրեք այն պատվերը, որը հաճախորդը ցանկանում է չեղարկել: Անհրաժեշտության դեպքում ստուգեք պատվերի համարը:
Դուք կարող եք միայն չեղարկել պատվերը ամբողջությամբ, այլ ոչ թե մեկ կամ մի քանի ապրանք:
Քայլ 5. Կտտացրեք «Լրացուցիչ գործողություններ» կոճակը:
Այս կոճակը գտնվում է վերջին գործարքների ցանկի աջ կողմում:
Քայլ 6. Կտտացրեք Չեղարկել այս պատվերը:
Այն գտնվում է «Ավելի շատ գործողություններ» բացվող ընտրացանկում: Պատվերի չեղարկման գործընթացը կսկսվի:
Դուք չեք կարող չեղարկել պատվերը, եթե գնորդը պահանջ է ներկայացնում չստացված ապրանքների համար, կամ գնորդին դատի եք տալիս տվյալ ապրանքի համար չվճարելու համար:
Քայլ 7. Ընտրեք պատվերը չեղարկելու պատճառը:
Կտտացրեք շրջանակի կոճակին ՝ համապատասխան պատճառի կողքին:
Եթե վաճառողը խնդրում է չեղարկել պատվերը, համոզվեք, որ ընտրել եք համապատասխան պատճառը `հաշվի բացասական վարկանիշներից խուսափելու համար:
Քայլ 8. Կտտացրեք Շարունակել:
Դա կապույտ կոճակ է ՝ պատվերը չեղարկելու պատճառների ցանկի ներքևում:
Քայլ 9. Անհրաժեշտության դեպքում փոխհատուցում:
Եթե գնորդն արդեն վճարել է ապրանքի համար, PayPal- ի պատուհան կհայտնվի, որպեսզի կարողանաք վերադարձնել այն, ինչի համար նա վճարել է: Պարզապես սեղմեք Ուղարկել փոխհատուցում », Եվ գործընթացը կավարտվի PayPal- ի կողմից:
Եթե գնորդը վճարման այլ եղանակ է օգտագործում, քան PayPal- ը, ապա (առավելագույնը) 10 օր ժամանակ ունեք ՝ նույն վճարման եղանակով փոխհատուցում կատարելու համար:
Քայլ 10. Ստուգեք, արդյոք հաշվի վերջնական մնացորդը ստացվել է:
Չեղարկված պատվերի վերադարձի դեպքում eBay- ը ձեզ կուղարկի վերջնական մնացորդը: Վերջնական մնացորդի առաքումը կատարվում է ինքնաբերաբար, երբ գնորդը հաստատում է փոխհատուցումը: Մնացորդը կարող է օգտագործվել վաճառվող ապրանքները վերբեռնելու համար, բայց ոչ eBay- ում գնումներ կատարելու համար:
