Առցանց և անցանց վաճառողների մեծ մասը թույլ կտա ձեզ չեղարկել պատվերը, եթե ապրանքը դեռ չի առաքվել: Դուք պետք է փորձեք հնարավորինս շուտ չեղարկել ձեր պատվերը պատվիրելուց հետո, որպեսզի լրացուցիչ գանձումներ չկատարեք: Դուք կարող եք չեղարկել պատվերը ինտերնետի, հեռախոսի կամ դեմ առ դեմ:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Հեռախոսով պատվերի չեղարկում
Քայլ 1. Գտեք պատվերի անդորրագրի համարը:
Եթե հեռախոսով պատվիրել եք, հնարավոր է, որ գրառման համարի փոխարեն գրել եք հաստատման կոդ:
Քայլ 2. Callանգահարեք ընկերության հաճախորդների սպասարկման համարին, որը նշված է նշումում կամ ընկերության վեբ կայքի «Կապ մեզ հետ» բաժնում:
Քայլ 3. Գտեք հաճախորդների սպասարկման համարը ՝ օգտագործելով այնպիսի կայք, ինչպիսին է GetHuman- ը:
Այս կայքը ունի բոլոր հիմնական վաճառողների հեռախոսահամարների ցանկը: Վաճառողին զանգահարելու համար կարող եք նաև օգտագործել GetHuman զանգահարելու ծառայությունը:
Քայլ 4. Callանգահարեք համարին հեռախոսով:
Օգտագործեք ձայնային ընտրացանկի համարները ՝ պատվերը չեղարկելու համար կամ մուտքագրեք պատվերի ընտրացանկ:
Քայլ 5. Հետևեք ուղեցույցին, որպեսզի կարողանաք խոսել հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ:
Ներկայացրեք հաստատման համարը և այլ կարևոր տեղեկություններ:
Եթե հեռախոսի ընտրացանկը ձեզ չի ուղղորդում դեպի պատվիրման տեղեկատվական բաժին, սեղմեք «0» ՝ օպերատորին կամ հաճախորդների սպասարկմանը ավելի արագ խոսելու համար:
Քայլ 6. Լսեք պատվերները չեղյալ հայտարարելու ուղեցույցին:
Եթե պատվերն ուղարկվել է, հաճախորդների սպասարկումը ձեզանից կխնդրի հրաժարվել փաթեթից կամ վերադարձնել փաթեթը վերադարձի կոնկրետ գործընթացով:
Քայլ 7. Հարցրեք չեղարկման հաստատման կոդը և գրեք այն հեշտ հիշվող վայրում:
Քայլ 8. Ստուգեք ձեր բանկային հաշիվը կամ վարկային քարտը `համոզվելու համար, որ գումարը վերադարձվել է:
Եթե ձեր գումարը չի վերադարձվել մեկ ամսից հետո, զանգահարեք նույն համարին ՝ փոխհատուցում պահանջելու համար:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Պատվերի չեղարկում ինտերնետով
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր հաշիվ այն կայքում, որտեղ պատվիրել եք հնարավորինս շուտ, քանի որ առցանց պատվերները սովորաբար արագ են մշակվում:
Եթե պատվերն արդեն ուղարկվել է, գուցե չկարողանաք չեղարկել այն:
Քայլ 2. Ձեր հաշիվ մուտք գործելուց հետո մուտք գործեք «Պատվերներ» բաժին:
Պատվերների ցանկում գտեք այն պատվերը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Քայլ 3. Գտեք «Չեղարկել» հղումը կամ կոճակը, այնուհետև կտտացրեք հղմանը/կոճակին:
Եթե կոճակը չկա, փնտրեք հաճախորդների սպասարկման կոնտակտային համարը:
Որոշ վաճառողներ խնդրում են չեղարկել պատվերները հեռախոսով կամ էլ
Քայլ 4. Լրացրեք պատվերը չեղարկելու պատճառի վերաբերյալ տեղեկությունները, այնուհետև ներկայացրեք հարցում:
Կարող եք նաև ամրագրման չեղարկում ուղարկել էլ.
Եթե պատվերի չեղարկում եք ուղարկում էլ. Փոստի միջոցով, համոզվեք, որ նշեք ձեր անունը, պատվերի ամսաթիվը, պատվերի համարը, հաշվի համարը, հասցեն, ապրանքի նկարագրությունը և չեղարկման պատճառը:
Քայլ 5. Սպասեք ձեր հաշվի/էլփոստի հաղորդագրությունների չեղարկման մասին:
Եթե 1-2 աշխատանքային օր հետո չեք լսում, դիմեք հաճախորդների սպասարկմանը `համոզվելու համար, որ հարցումը ստացվել է:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Պատվերի չեղարկում դեմ առ դեմ
Քայլ 1. Գտեք պատվերի հաստատման նշումը կամ կոդը:
Քայլ 2. Գնացեք վաճառողին ամենամոտ գտնվելու վայրը:
Այս մեթոդը լայնորեն օգտագործվում է, եթե օգտագործում եք «վերցված» տարբերակը:
Քայլ 3. Գտեք հաճախորդների սպասարկման բաժինը:
Պատվերի համարը և նշումը տրամադրեք հաճախորդների սպասարկմանը `չեղարկումը տեղեկացնելու համար:
Քայլ 4. Տրամադրեք ձեր վարկային քարտը փոխհատուցման համար:
Քայլ 5. Վերադարձեք ապրանքը, եթե այն առաքվել է և չի կարող չեղարկվել:
Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի վճարել արդեն առաքված իրերի առաքման համար:
