Ձեր նպատակային շուկան գտնելը հատկապես կարևոր է, եթե դուք վաճառում եք ծառայություն, խանութ եք վարում կամ ընթերցողներին ստիպում եք կարդալ ձեր առցանց հոդվածները: Ձեր թիրախային շուկան հասկանալը երկար ճանապարհ կտա `օգնելով ձեզ զարգացնել նոր ապրանքներ և դրանք արդյունավետ վաճառել: Եթե դուք բիզնես եք վարում, ձեր հաճախորդների և մրցակիցների վերաբերյալ պարզ հետազոտություններից սկսելը կօգնի ձեզ անմիջապես որոշել ձեր նպատակային շուկան:
Քայլ
3 -րդ մաս 1. Ձեր բիզնեսի վերաբերյալ հարցերին պատասխանելը
Քայլ 1. Մտածեք այն խնդրի մասին, որը կարող է լուծել ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը:
Եթե ցանկանում եք, որ մարդիկ գնեն ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը, համոզվեք, որ այն կարող է օգնել մարդկանց լուծել իրենց խնդիրները: Օրինակ, ձեր արտադրանքը կարող է լուծել մատչելի հագուստով մարդկանց ժամանակակից հագուստի անհրաժեշտության խնդիրը:
- Հայտնաբերված խնդիրները կարող են տարբեր լինել, քանի դեռ վստահ եք, որ ձեր բիզնեսին համապատասխան նույն խնդրով շատ մարդիկ կան:
- Գտեք մի խնդիր, որին ձեր արտադրանքը կարող է հատուկ լուծել: Չափազանց ընդհանուր խնդրի բացահայտումը, ինչպիսին է սննդի կարիքը, չի օգնում: Կարող եք սկսել ընդհանուր խնդրով, բայց այն սահմանափակել ՝ տալով մի քանի լրացուցիչ հարցեր, ինչպիսիք են ՝ «Մարդիկ որտեղի՞ց են պետք իմ ուտելիքը»: կամ «Ի՞նչ սնունդ է պետք իմ հաճախորդին»:
Քայլ 2. Ուշադրություն դարձրեք ձեր մրցակիցներին:
Մտածեք այն բիզնեսների տեսակների մասին, որոնք առաջարկում են նմանատիպ ապրանքներ կամ ծառայություններ, և ինչպես կարող եք դրանք տարբերակել:
- Եթե դուք ունեք ֆիզիկական խանութ, ձեր մրցակիցները կարող են լինել նույն տարածքում գործող ձեռնարկությունները: Եթե ունեք առցանց բիզնես, ապա ձեզ հարկավոր է որոշակի հետազոտություն կատարել ՝ պարզելու համար, թե ինչ տարբերակներ ունեն պոտենցիալ հաճախորդները: Առցանց արագ հետազոտությունները ՝ մուտքագրելով ձեր բիզնեսին առնչվող հիմնաբառեր, կարող են օգնել բացահայտել առցանց մրցակիցներին:
- Հենց իմանաք, թե ովքեր են ձեր մրցակիցները, որոշ հետազոտություններ կատարեք դրանց վերաբերյալ: Դուք պետք է իմանաք այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են նրանց աշխատանքային ժամերը, քանի ապրանքատեսակ են նրանք առաջարկում կամ առաքման վճարները, որոնք նրանք գանձում են հաճախորդներից: Նպատակն է բացահայտել ձեր հեռանկարային խնդիրները, որոնք ձեր մրցակիցները չեն կարող լուծել:
- Բնական է, որ դու միակը չես, ով որոշակի խնդրի լուծում է առաջարկում, այլ պետք է փորձես հնարավորինս շատ փոփոխություններ մտցնել: Համոզվեք, որ ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը եզակի է և հեշտությամբ ճանաչելի:
Քայլ 3. Թվարկեք հաճախորդների բնութագրերը:
Հասկանալով, թե ինչ խնդիրներ կարող է լուծել ձեր արտադրանքը, կարող եք սկսել մտածել, թե ինչպիսի մարդիկ կարող են ունենալ այդ խնդիրները: Գրանցեք այնքան բնութագիր, որքան կարող եք պատկերացնել իդեալական հաճախորդի մասին:
Կրկին փորձեք լինել հնարավորինս կոնկրետ: Օրինակ, դուք վաճառում եք օրգանական սնունդ շների համար, ձեր ցուցակում կարող են ներառվել նրանք, ովքեր ունեն ընտանի շներ, սնվում են գիտելիքներով, հոգ են տանում կայուն գյուղատնտեսության մասին և այլն:
Քայլ 4. Ուշադրություն դարձրեք ապրանքի գնին:
Եթե դուք արդեն գին եք սահմանել ապրանքի կամ ծառայության համար, գինը համեմատեք առկա նմանատիպ ապրանքի ընտրանքների հետ: Եթե դեռ չեք որոշել գինը, խորհուրդ ենք տալիս կատարել հետևյալ հետազոտությունը `ողջամիտ գին որոշելու համար:
- Եթե ձեր արտադրանքը ավելի թանկ է, քան մյուսները, դուք պետք է կարողանաք ձեր հաճախորդներին բացատրել դրա առավելությունները:
- Նաև մտածեք այն մարդկանց տեսակների մասին, ովքեր պատրաստ են գնել ձեր արտադրանքը, և արդյոք հաճախորդները ձեր արտադրանքը կդիտեն որպես հիմնական կամ շքեղ առարկա:
3 -րդ մաս 2 -ից. Շուկայական հետազոտություններ կատարել
Քայլ 1. Իմացեք, թե ովքեր են ձեր ներկայիս հաճախորդները:
Լավագույն միջոցը իմանալու համար, թե ով է գնելու ձեր արտադրանքը, իմանալն է, թե ով է արդեն գնել այն: Օգտագործեք այս տեղեկատվությունը `նման հետաքրքրություններ ունեցող կամ նույն ժողովրդագրական խմբին պատկանող մարդկանց թիրախավորելու համար:
- Եթե խանութ ունեք, ուշադրություն դարձրեք այն մարդկանց, ովքեր ձեր հաճախորդներն են: Դրանց մասին շատ բան կարող ես պատմել ՝ միայն դիտարկելով: Կարող եք նաև նրանց ներգրավել զրույցի մեջ, խնդրել լրացնել հարցումը կամ ստեղծել պարգևատրման ծրագիր, որը պահանջում է հաճախորդների անձնական տվյալները `նրանց ավելի լավ ճանաչելու համար: Պարգևատրումների ծրագիրը նաև թույլ է տալիս հետևել հաճախորդների գնումներին, ինչը օգնում է ձեզ բացահայտել կոնկրետ ապրանքներ, որոնք հաճախորդներին իսկապես դուր են գալիս:
- Եթե դուք ունեք կայք, Google Analytics- ը ձեզ ասում է, թե քանի մարդ է այժմ դիտում ձեր կայքը: Շատ սոցիալական լրատվամիջոցներ, ներառյալ Facebook- ը, Twitter- ը և Youtube- ն ունեն նաև «հեռադիտակ» կամ «վերլուծություններ», որոնք տեղեկատվություն են տրամադրում ժողովրդագրության և հետաքրքրությունների վերաբերյալ:
Քայլ 2. Իմացեք ձեր մրցակից հաճախորդների մասին:
Եթե դեռ խանութ կամ կայք չունեք, կարող եք ստանալ շատ տեղեկություններ պոտենցիալ հաճախորդների մասին `ուսումնասիրելով ձեր մրցակցությունը: Նույնիսկ եթե դուք արդեն ունեք խանութ կամ կայք, դուք դեռ կարող եք դա անել, քանի որ այն ցույց կտա ձեզ, թե արդյոք ձեր մրցակցությունն ավելի հաջողակ է, քան հաճախորդներ գրավելու, քան դուք:
- Կարող եք նաև սովորել հիմնական տեղեկատվությունը մրցակիցների հաճախորդների մասին ՝ այցելելով սոցիալական լրատվամիջոցների հաշիվներ և դիտելով հետևորդների պրոֆիլներն ու (կամ) մեկնաբանությունները: Կարող եք պարզել հետևորդի տարիքային խումբը:
- Եթե մրցակիցը խանութ ունի, ժամանակ գտեք այցելելու և ուշադրություն դարձրեք այնտեղ գնումներ կատարող հաճախորդներին:
Քայլ 3. Վերանայեք առկա հետազոտությունների արդյունքները:
Շատ շուկայական հետազոտություններ կան, որոնք կատարվել են և կարող են օգտագործվել ձեր բիզնեսի համար: Առցանց որոնեք տեղեկատվություն շուկայի հետազոտության, նպատակային շուկաների կամ ձեր բիզնեսի հաճախորդների պրոֆիլների վերաբերյալ: Տվյալները գուցե այն չեն, ինչ կստանայիք, եթե կատարեիք ձեր սեփական հետազոտությունը, բայց դա լրացուցիչ պատկերացում է տալիս:
Առևտրային նորությունները կարող են լինել տեղեկատվության լավ աղբյուր:
Քայլ 4. Կատարեք ձեր սեփական հետազոտությունը:
Եթե դուք կատարել եք բազմաթիվ առցանց հետազոտություններ և դիտել հաճախորդներին, ապա ձեզ կարող են անհրաժեշտ լինել իսկական հաճախորդների կարծիքներ: Դուք կարող եք կատարել ձեր սեփական հետազոտությունները, չնայած կարող եք նաև վարձել մասնագետ գործակալությունից, եթե վստահ չեք, թե ինչպես լավ մասնակիցներ ձեռք բերել կամ թարգմանել տվյալները:
- Խնդրեք հաճախորդներին լրացնել հարցումներ ՝ առցանց կամ խանութում: Կարող եք հարցնել նրանց ժողովրդագրության և հետաքրքրությունների, ձեր արտադրանքի արձագանքի և այն ապրանքների կամ ծառայությունների մասին, որոնք նրանք կցանկանային, որ դուք տրամադրեիք:
- Եթե ցանկանում եք, որ ավելի շատ մարդիկ մասնակցեն հարցումներին, կարող եք փորձել վճարովի առցանց հարցումներ: Մի քանի ընկերություններ, ներառյալ Swagbucks- ը և Vindale Research- ը, կարող են ձեր հարցումը առցանց ցուցադրել վճարովի:
- Կարող եք նաև կենտրոնացված խմբի քննարկում անցկացնել, եթե ցանկանում եք ավելի մանրամասն տեղեկություններ ստանալ այն մասին, թե ինչպես են մարդիկ զգում ձեր արտադրանքի կամ ծառայության մասին:
Քայլ 5. Լրացրեք հաճախորդի պրոֆիլը:
Ձեր բոլոր բիզնես հարցերին պատասխանելուց և շուկայի հետազոտություն կատարելուց հետո կարող եք վերջնական տեսքի բերել հաճախորդների ձեր իդեալական պրոֆիլը: Եթե ունեք մեկից ավելի ապրանք կամ ծառայություն, կարող եք ունենալ յուրաքանչյուր տեսակի ապրանքի կամ ծառայության տարբեր տեսակի իդեալական հաճախորդների պրոֆիլ: Պրոֆիլը պետք է ներառի ժողովրդագրական տեղեկատվության մի խառնուրդ, որը հնարավորություն կտա ձեզ հասկանալ հաճախորդի սոցիալ -տնտեսական կարգավիճակը և հոգեբանական տեղեկատվություն, որը հնարավորություն կտա հասկանալ հաճախորդի անձը:
- Կարևոր ժողովրդագրական տեղեկատվությունը ներառում է տարիքը, ռասայական/էթնիկական ծագումը, սեռը, ընտանեկան վիճակը, կրթության մակարդակը, զբաղմունքը, եկամուտը, երեխաների թիվը և գտնվելու վայրը:
- Կարևոր հոգեբանական տեղեկատվությունը ներառում է հոբբի, հետաքրքրություններ, համոզմունքներ, կրոն, ապրելակերպ և տեխնոլոգիայի ընտրություն:
3 -րդ մաս 3 -ից. Օգտագործելով այս տեղեկատվությունը `ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար
Քայլ 1. Թիրախավորեք հաճախորդներին, որտեղ նրանք սիրում են ժամանակ անցկացնել:
Հաճախորդի պրոֆիլ ստանալուց հետո կարող եք առցանց հետազոտություններ կատարել ՝ պարզելու համար, թե ինչ սովորություններ են սովորաբար անում այդ մարդիկ: Նրանց սովորությունները իմանալը կօգնի ձեզ խելացի որոշումներ կայացնել այն մասին, թե որտեղ և ինչպես վաճառել ձեր ծառայությունները:
- Լավ գաղափար է պարզել ՝ ձեր թիրախային շուկան նախընտրում է խանութում գնումներ կատարել, թե առցանց; որքան ժամանակ են նրանք անցկացնում ինտերնետում, հեռուստացույց դիտում, ամսագրեր կարդում և ռադիո լսում; և այցելված կայքեր, կարդացված հեռուստաալիքներ և հրապարակումներ:
- Դուք կարող եք օգտվել սոցիալական մեդիայի վերլուծություններից, ինչպիսիք են Follwerwork- ը, որոնք կօգնեն ձեզ ավելին իմանալ ձեր նպատակային շուկայի սովորությունների մասին: Եթե գիտեք, որ ձեր թիրախային շուկայի մի զգալի մասը որոշակի ընկերության երկրպագու է, կարող եք գաղափարներ վերցնել այդ ընկերությունից `ձեր նպատակային շուկան գրավելու համար:
- Դուք կարող եք նաև հետազոտություններ կատարել ՝ վերը նշված հարցերին պատասխանելու համար: Սա հատկապես օգտակար է, եթե ցանկանում եք իմանալ ձեր տարածքում որոշ խմբերի սովորությունները: Ձևավորեք մարդկանց խումբ, որոնք ներկայացնում են նպատակային շուկան:
Քայլ 2. Ապրանքը շուկա հանեք ըստ հաճախորդների արժեքների:
Ձեր թիրախային շուկան հասկանալուց հետո դուք պետք է կարողանաք համապատասխան շուկայավարական արշավ ստեղծել: Երբ նոր արշավ եք ստեղծում, միշտ օգտագործեք հաճախորդների պրոֆիլները որպես հղում և ինքներդ ձեզ հարցրեք, թե արդյոք ձեր ստեղծած արշավները համահունչ են ձեր թիրախային շուկայի մասին արդեն իմացած տվյալների հետ:
Քայլ 3. Ուղարկեք հատուկ խթանումներ:
Եթե դուք արդեն գիտեք ձեր թիրախային շուկան և հավաքել եք հաճախորդներից ստացված տվյալները, օգտագործեք այս տեղեկատվությունը ՝ ըստ իրենց բնութագրերի հաճախորդներին խմբավորելու և համոզվեք, որ հաճախորդները միշտ տեղեկացված են իրենց հետ կապված ձեր խանութի մասին:
- Ասեք, որ դուք ունեք կենդանիների հագուստի առցանց խանութ, օգտագործեք վաճառքի նախորդ տվյալները ՝ հաճախորդներին երեք խմբի խմբավորելու համար ՝ շների տերեր, կատուների տերեր և շների և կատուների տերեր: Այդ կերպ Դուք կարող եք գովազդային տեղեկատվություն ուղարկել հաճախորդներին `ըստ իրենց հետաքրքրող ապրանքների:
- Այս տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել նաև յուրաքանչյուր խմբի կարիքները բավարարելու համար նոր ապրանքներ կամ ծառայություններ մշակելու համար:
Խորհուրդներ
- Դուք կարող եք խորհրդատվություն խնդրել ընկերներից և ընտանիքից, բայց մի՛ սխալվեք ՝ այն ընդունելով որպես շուկայի օրինական հետազոտություն: Դուք պետք է շարունակեք փորձել հետադարձ կապ ստանալ այն մարդկանցից, ովքեր ներկայացնում են ձեր շուկան:
- Ձեր նպատակային շուկան կարող է զարգանալ ժամանակի ընթացքում, և դա բնական է: Մի դադարեք շուկայական հետազոտություններ կատարելուց:
- Խուսափեք թիրախային շուկայի վերաբերյալ ենթադրություններ անել ձեր սեփական նախապաշարմունքների հիման վրա:
