Անկախ ձեր տարիքից կամ անկախ ձեր ծագումից և փորձից, արդյունավետ հաղորդակցությունը հմտություն է, որը կարելի է սովորել: Ընդհանրապես, բոլոր ժամանակների մեծ առաջնորդները հիանալի հաղորդակիցներ և հռետորներ էին: Փաստորեն, հաղորդակցությունը բարձրագույն կրթության ամենահայտնի մասնագիտություններից մեկն է, և արդյունավետ հաղորդակցվելու ունակությունը լայնորեն ճանաչված է: Մի փոքր վստահությամբ և հաղորդակցման հիմնական գիտելիքներով, դուք կկարողանաք կարճ ժամանակում կարծիք հայտնել:
Քայլ
5 -րդ մաս 1. Ingիշտ միջավայրի ստեղծում
Քայլ 1. Ընտրեք ճիշտ ժամանակը:
Որպես արտահայտություն, որը մենք հաճախ ենք լսում. Ամեն ինչի համար կա տեղ և ժամանակ, ինչպես նաև հաղորդակցության:
Խուսափեք ծանր բաների շուրջ քննարկումներ սկսել գիշերը: Քչերին է դուր գալիս հոգնել հոգնած ծանր թեմաների մասին, ինչպիսիք են ֆինանսները կամ երկարաժամկետ պլանավորումը: Փոխարենը, փոխանցեք հաղորդագրությունը կամ քննարկեք դրա մասին առավոտյան կամ երեկոյան, երբ մարդիկ ավելի զգոն են, հասանելի և ընդհանրապես ավելի լավ կարող են հստակ պատասխանել:
Քայլ 2. Հեշտացրեք բաց և մտերմիկ զրույցը:
Ընտրեք ճիշտ վայրը, որը ձեզ ազատ խոսելու ազատություն է տալիս, որպեսզի զրույցը զարգանա և հասունանա: Եթե դուք պետք է վատ լուրեր հաղորդեք (օրինակ ՝ մահ կամ ամուսնալուծություն), դա մի արեք հրապարակայնորեն, գործընկերների կամ այլ մարդկանց շրջանում: Հարգեք մարդկանց ՝ նրանց հետ շփվելով ավելի մասնավոր վայրում: Այն կարող է նաև ավելի շատ տեղ տրամադրել երկխոսության զարգացման համար ՝ հասկանալով և ներգրավելով և ապահովելով, որ խոսակցությունը ընթանա երկու ուղղությամբ:
Եթե ներկայանում եք մի խումբ մարդկանց առջև, անպայման նախապես ստուգեք սենյակի ակուստիկան և փորձեք հստակ կիրառել ձեր ձայնը: Անհրաժեշտության դեպքում օգտագործեք խոսափող ՝ համոզվելու համար, որ լսարանը կարող է լսել ձեզ:
Քայլ 3. Խուսափեք բոլոր հնարավոր շեղումներից:
Անջատեք «բոլոր» էլեկտրոնիկան, որը կարող է ընդհատել խոսակցությունը: Եթե հեռախոսը զանգում է, անջատեք այն առաջին զանգի վրա, ապա ամբողջովին անջատեք հեռախոսը և շարունակեք զրույցը: Թույլ մի տվեք, որ արտաքին շեղումները շեղեն ձեզ: Նրանք կարող են նյարդայնացնել և՛ ձեզ, և՛ ձեր ունկնդիրներին և կարող են արդյունավետ սպանել զրույցը:
Հեռացրեք շեղումները:
5 -րդ մաս 2. Կառուցեք ձեր հաղորդակցությունը
Քայլ 1. Կազմակերպեք և հստակեցրեք գաղափարները ձեր գլխում:
Դա պետք է արվի «նախքան», երբ փորձեք հաղորդել որևէ գաղափար: Եթե դուք հետաքրքրված եք ինչ -որ թեմայով, ձեր գաղափարները կարող են խառնվել, եթե հաղորդակցության ընթացքում մի քանի հիմնական հաղորդագրություն չդարձնեք թիրախ: Այս առանցքային հաղորդագրությունները կարող են հանդես գալ որպես խարիսխներ, որոնք կդարձնեն ձեր հաղորդակցության վրա կենտրոնացում և հստակություն:
Գլխավոր կանոնն է ընտրել երեք հիմնական կետ և կենտրոնանալ բոլոր երեքի վրա: Այդ կերպ, եթե թեման հունից դուրս գա, առանց շփոթվելու կարող եք վերադառնալ երեք կետերից որևէ մեկին: Այդ կետերը գրելը կարող է օգնել:
Քայլ 2. Եղեք հնարավորինս պարզ:
Բացատրեք, թե ինչ եք ակնկալում ստանալ խոսակցությունից: Օրինակ, նպատակը կարող է լինել տեղեկատվություն տրամադրելը, տեղեկատվություն ստանալը կամ գործողություններ ձեռնարկելը: Եթե բոլորը իմանային, թե ինչ են ակնկալում այս հաղորդակցությունից, ամեն ինչ շատ ավելի հարթ կընթանար:
Քայլ 3. Մնացեք կենտրոնացած թեմայի վրա:
Ձեր երեք հիմնական կետերը նշելուց հետո համոզվեք, որ ձեր բոլոր հաղորդագրությունները դրանք ամրապնդում են: Եթե դուք մտածել եք այս հարցերի շուրջ և դրանք ամփոփել մի քանի մեծ գաղափարների մեջ, ապա ամենայն հավանականությամբ այդ կարևոր արտահայտությունները կմնան ձեր գլխում: Մի վախեցեք օգտագործել այն ձեր հաղորդագրությունը ուժեղացնելու համար: Նույնիսկ ամենավստահ և ամենահայտնի բանախոսները կրկին ու կրկին կօգտագործեն իրենց հիմնական նախադասությունները `շեշտադրման և ամրապնդման համար: Հիշեք, որ ընդհանուր հաղորդագրությունը հստակ և անմիջական պահեք:
Քայլ 4. Շնորհակալություն լսողին:
Շնորհակալություն անձին կամ խմբին ժամանակի և արձագանքի համար: Ինչ ելք էլ որ ստանաք այս հաղորդակցությունից, նույնիսկ եթե այն տարբերվում է ձերից, քաղաքավարի ավարտեք այն և հարգեք բոլոր մուտքերը և մարդկանց ժամանակը:
5 -րդ մաս 3 -րդ ՝ Խոսքի մեջ հաղորդակցություն
Քայլ 1. Հարմարավետ դարձրեք ունկնդիրին:
Դա կարելի է անել քննարկում կամ ներկայացում սկսելուց առաջ: Օրինակ ՝ սիրած անեկդոտ պատմելով: Սա կարող է օգնել ունկնդիրներին ճանաչել ձեզ որպես կենցաղային նույն խնդիրներից մեկը:
Քայլ 2. Արտահայտեք ինքներդ ձեզ:
Կարևոր է ուղերձը փոխանցել հստակ և միանշանակ, որպեսզի հաղորդագրությունը հստակ ընդունվի յուրաքանչյուր ունկնդրի կողմից: Ձեր բոլոր խոսքերը կհիշվեն, քանի որ մարդիկ անմիջապես կհասկանան, թե ինչ նկատի ունեք: Դրա համար դուք պետք է հստակ փոխանցեք ձեր բառերը և օգտագործեք ավելի պարզ և քիչ բարդ լեզու:
Քայլ 3. Մաքրել արտասանությունը:
Խոսեք ձայնի մակարդակով այնքան բարձր, որ բոլոր կողմերը լսեն և շատ լուռ կամ հետ քաշված չթվա: Համոզվեք, որ լավ արտասանում եք հիմնական նախադասությունները ՝ թյուրիմացություններից խուսափելու համար: Եթե դուք սովոր եք տրտնջալ, երբ լարված եք, փորձեք ինքներդ ձեզ վարժեցնել հայելին ձեր ուղերձը արտահայտելու համար: Երբեմն ձեր հաղորդակցության կետերը քննարկելու լավագույն ժամանակը հարմարավետ միջավայրն է: Սա կարող է օգնել ձևավորել հաղորդագրությունը ձեր գլխում: Հիշեք, որ ձեր արտասանությամբ զբաղվելն ու կատարելագործելը կարող է օգնել ինքնավստահություն ձեռք բերել:
Քայլ 4. Ուշադիր լսեք և համոզվեք, որ ձեր դեմքի արտահայտությունները արտացոլում են հետաքրքրությունը:
Հիշեք, որ շփումը ընթանում է երկու ճանապարհով, և երբ խոսում եք, չեք սովորում: Ակտիվ լսելով ՝ կարող եք գնահատել, թե ձեր հաղորդագրության որ մասն է հասել ունկնդիրին և արդյոք այն լավ է ընդունվել, թե պետք է կատարելագործվի: Եթե ձեր ունկնդիրները շփոթված են թվում, խնդրեք նրանց կրկնել այն, ինչ ասել եք իրենց լեզվով, որպեսզի դա օգնի նրանց հասկանալ: Այն կարող է նաև օգնել ձեզ բացահայտել և ուղղել հնարավոր թյուրիմացությունները:
Քայլ 5. Հետաքրքիր ձայն:
Միապաղաղ հնչյուններն ականջի համար անհրապույր են, ուստի լավ հաղորդակցողներն օգտագործում են տոնայնությունը ՝ հաղորդակցությունը բարձրացնելու համար: Նորմա Մայքլը խորհուրդ է տալիս ձեզ.
- Բարձրացրեք ձեր ձայնը և բարձրացրեք ձեր ձայնը, երբ մի թեմայից կամ կետից անցնում եք մյուսին:
- Բարձրացրեք ձեր ձայնը և դանդաղեցրեք հաղորդագրությունների առաքումը, երբ կա հատուկ կամ եզրափակիչ հաղորդագրություն:
- Շտապ խոսեք, բայց դադար տվեք ՝ գործողությունների կոչ անելիս հիմնաբառերը շեշտելու համար:
Մաս 4 -ից 5 -ը ՝ Մարմնի լեզվով հաղորդակցվելը
Քայլ 1. Getանոթացեք մարդկանց հետ:
Իհարկե, միշտ չէ, որ ճանաչում ես հանդիսատեսին բոլորին կամ խմբում կան նոր ընկերներ, բայց նրանք գլխով են անում քեզ հետ և հայացքով քեզ են նայում: Սա նշանակում է, որ նրանք կապված են ձեզ հետ: Այսպիսով, պարգևատրեք նրանց ՝ ճանաչելով նրանց:
Քայլ 2. Ապահովեք մարմնի հստակ և միանշանակ լեզուն:
Գիտակցաբար կարգավորեք ձեր դեմքի արտահայտությունը: Փորձեք արտացոլել խանդավառությունը և ներշնչել ձեր ունկնդիրներին ՝ օգտագործելով նուրբ արտահայտություններ: Խուսափեք դեմքի բացասական արտահայտություններ օգտագործելուց, ինչպիսիք են ՝ խոժոռվելը կամ հոնքերը բարձրացնելը: Դեմքի արտահայտությունների բացասական լինելը կապված է համատեքստի, հատկապես մշակութային համատեքստի հետ, ուստի դա կախված է այն իրավիճակից, որում դուք գտնվում եք:
Արագ որոշեք մարմնի անսպասելի ոճերը ՝ մշակութային տարբերությունների հետևանքով, ինչպիսիք են բռունցքները սեղմելը, թեքվելը կամ տեղում կանգնելը: Եթե դուք ծանոթ չեք մշակույթին, փորձեք հարցնել այն հաղորդակցության մարտահրավերների մասին, որոնց կարող եք բախվել «նախքան» այն մարդկանց հետ, որոնց համար չգիտեք մշակութային ենթատեքստը:
Քայլ 3. Աչքի շփումը հաղորդակցության մեջ:
Աչքերով շփումը կարող է լավ հարաբերություններ հաստատել և կարող է մարդկանց համոզել, որ ձեզ վստահել և հետաքրքրություն ցուցաբերել: Conversationրույցի կամ ներկայացման ժամանակ կարևոր է դիմացինի աչքերը նայել հնարավորության դեպքում և պահպանել կապը ողջամիտ ժամանակով: Carefulգույշ եղեք, մի չափազանցեք: Օգտագործեք աչքերի կոնտակտը միաժամանակ մոտ 2-4 վայրկյան:
- Մի մոռացեք խոսել ամբողջ լսարանի հետ: Եթե խոսում եք վահանակի առջև, նայեք ամբողջ վահանակի աչքերին: Ինչ -որ մեկին անտեսելը կարող է վիրավորել նրան, դա կարող է արժենալ ձեր բիզնեսին, մերժվել կամ որևէ հաջողության, որին փորձում եք հասնել:
- Եթե խոսում եք մեծ լսարանի հետ, նորից սկսելուց առաջ դադար տվեք և տեսողական շփում ունեցեք հանդիսատեսի հետ: Սա կարող է ստիպել հանդիսատեսի անհատներին իրենց գնահատված զգալ:
- Գիտակցեք, որ աչքի շփումը տարբեր է յուրաքանչյուր մշակույթի մեջ: Որոշ մշակույթներում դա համարվում է անհանգստացնող և անտեղի: Փորձեք նախ հարցնել կամ նախապես հետազոտություն կատարել:
Քայլ 4. Շնչառությունն ու դադարներն օգտագործեք ձեր օգտին:
Դադարի մեջ ուժ կա: Սայմոն Ռեյնոլդսն ասում է, որ դադարները ունկնդիրներին կարող են հրապուրել լսել: Սա օգնում է ձեզ ընդգծել ձեր միտքը և ունկնդիրին ժամանակ է տալիս մարսելու ձեր ասածը: Սա կարող է օգնել ձեր հաղորդակցությունն ավելի գրավիչ, ձեր խոսքի համար ավելի դյուրամարս և ավելի հարմար լսելի լինել:
- Մի քանի խորը շունչ քաշեք, որպեսզի հանգստանաք, նախքան շփվելը սկսելը:
- Սովորեք խոսելիս խորը և կանոնավոր շնչել: Սա կարող է ձեր ձայնը պահել կայուն և հանգիստ և ձեզ դարձնել ավելի հանգիստ:
- Օգտագործեք դադարներ ՝ ձեր ասածից շունչ քաշելու համար:
Քայլ 5. Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես կարող են ձեր ժեստերը դատել մարդկանց կողմից:
Handգուշորեն օգտագործեք ձեռքի շարժումները: Տեղյակ եղեք, թե ինչ են անում ձեր ձեռքերը խոսելիս: Ձեռքի որոշ ժեստեր կարող են շատ արդյունավետ լինել ձեր հաղորդագրության ընդգծման համար (բաց ժեստեր), իսկ մյուսները կարող են շեղել կամ վիրավորել լսողին, նույնիսկ զրույցը փակելու հակում ունենալ (փակ ժեստեր): Դուք կարող եք սովորել ՝ դիտելով այլ բանախոսների ձեռքի շարժումները և տեսնելով, թե ինչպես են դրանք ազդում ձեզ վրա ՝ որպես ունկնդիր: Ընդօրինակեք քայլեր, որոնք արդյունավետ և հետաքրքիր եք համարում: Հիշեք, որ ամենաարդյունավետ շարժումները բնական են, դանդաղ և կարեկցող:
Քայլ 6. Ստուգեք ձեր մարմնի մյուս նշանները:
Takeգույշ եղեք, որ ձեր աչքերը չթափվեն, ձեր ձեռքերը դողդոջուն չթվա, կամ չկրկնեք կրկնվող շարժումներ, ինչպիսիք են ճոճվելը, արագ թարթելը, ոտքերը թափ տալը և այլն: Նման փոքր ժեստերը նվազեցնում են ձեր հաղորդագրության արդյունավետությունը:
Խնդրեք ինչ -որ մեկին ձայնագրել ձեզ, երբ խոսում եք և տեսեք, թե որքան արագ է ձեր հաղորդագրությունը փոխանցվում: Repանկացած կրկնվող շարժում կամ անգիտակից սովորություն կդառնա շատ տեսանելի և ծիծաղելի: Նման ժեստեր գտնելուց հետո ավելի հեշտ կլինի փոփոխել մարմնի անցանկալի լեզուն և վերահսկել այն կրկնության համար:
Մաս 5 -ից 5 -ում. Արդյունավետ հաղորդակցություն հակամարտության մեջ
Քայլ 1. Կանգնեք նույն բարձրության վրա:
Մի դրեք ձեզ ավելի բարձր, քան այն մարդը, ում հետ խոսում եք: Սա կարող է ստեղծել տարբեր մակարդակի ուժեր և կարող է իրականում հակամարտությունը հասցնել այլ մակարդակի: Եթե նրանք նստում են, նստեք նրանց հետ:
Քայլ 2. Լսեք մյուս կողմին:
Թող նրանք արտահայտեն իրենց զգացմունքները: Սպասեք խոսելու ձեր հերթին, մի ընդհատեք դրանք:
Քայլ 3. Խոսեք հանգիստ ձայնի մակարդակով:
Մի՛ գոռացեք և մի՛ մեղադրեք մյուս կողմի կամ նրանց գործողությունների վերաբերյալ:
Քայլ 4. Տեղեկացրեք նրանց, որ դուք լսում եք նրանց ասածները և հասկանում նրանց կողմը:
Takeամանակ գտեք այնպիսի հայտարարություններ անելու համար, ինչպիսիք են ՝ «Եթե ես քեզ ճիշտ եմ հասկանում, դու դա ասում ես …»:
Քայլ 5. Մի ստիպեք վիճաբանության ավարտը:
Եթե ինչ -որ մեկը հետ է կանգնում վիճաբանությունից կամ դուրս է գալիս սենյակից, մի հետևեք նրանց: Թող նրանք դա անեն և խոսեն, երբ ավելի հանգիստ և պատրաստ են խոսելու: #Մի փորձեք միշտ ստանալ վերջին խոսքը: Կրկին, սա իրականում կարող է սրել հակամարտությունը, որը երբեք չի ավարտվի: Երբեմն պետք է համաձայնվել չհամաձայնել և առաջ գնալ:
Քայլ 6. Օգտագործեք «ես» հաղորդագրությունները:
Եթե մտահոգություններ եք հայտնում, փորձեք նախադասություններ սկսել «ես» -ով և հստակ նշեք, թե ինչպես կարող են դրանք ձեզ զգալ »: Օրինակ ՝ «դու նման խառնաշփոթ ես, և դա ինձ խելագարության է հասցնում» ասելու փոխարեն, փորձիր «Ես զգում եմ, որ այս խառնաշփոթը մեզ համար խնդիրներ է ստեղծում: Քաոսը մտավ գլխիս և ստիպեց ինձ սահմանափակ զգալ: Անկեղծ ասած, այս խառնաշփոթն ինձ ավելի շատ է անհանգստացնում, քան պետք է »:
Խորհուրդներ
- Humorգույշ եղեք հումորի հետ: Մի փոքր հումոր, որը դուք մտնում եք քննարկման մեջ, կարող է շատ արդյունավետ լինել, բայց մի՛ ձգեք և մի՛ թաքնվեք դրա հետևում ՝ ծածկելու այն, ինչը դժվար է ասել: Եթե դուք անընդհատ քրքջում և կատակում եք, ձեր հաղորդակցությանը լուրջ չեն վերաբերվի:
- Եթե ներկայացում եք տալիս խմբին կամ հանդիսատեսին, պատրաստ եղեք կոշտ հարցեր տալ, որպեսզի կարողանաք շարունակել ուղին և չշփոթվել: Մշտապես արդյունավետ հաղորդակցվելու համար Մայքլ Բրաունը խորհուրդ է տալիս «ոսկե կանոնը» `բարդ հարցերի լուծման համար` խմբի կամ լսարանի համատեքստում: Նա առաջարկում է լսել և կրկնել բարձրացված հարցերն ու խնդիրները և խոսել բոլոր ներկաների անունից: Կիսեք ձեր պատասխանը ամբոխի հետ ՝ ձեր աչքերը հեռացնելով հարց տվողից և նայելով ամբողջ խմբին կամ հանդիսատեսին ՝ հարցին միասին պատասխանելու համար: Ընդգծիր այս համատեղ պատասխանը ՝ շարունակելով զրույցը ՝ փոխելով ուղղությունը:
- Մի՛ նվնվացեք և մի՛ աղերսեք: Սա հարգանք կամ հետաքրքրություն չի սերմանի: Եթե շատ վրդովված եք, ներեք ձեզ և վերադառնաք քննարկմանը, երբ հանգստանաք:
- Մի բամբասանք: Սա կարող է հանգեցնել նրան, որ ձեր հաղորդագրությունը սխալ ընկալվի կամ լուրջ չընկալվի:
- Առցանց փնտրեք գործող հիանալի խոսնակների օրինակներ: Հարցրեք ամենադիտվածներից մի քանիսը, օրինակ ՝ Ted Talks- ը: Կան բազմաթիվ մոդելներ, որոնք կարելի է տեսնել առցանց տեսանյութերում: Մտածեք նրանց որպես «ձեր անձնական հաղորդակցման մարզիչ»:
