Այս wikiHow- ը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես կարող եք փոխհատուցում պահանջել Airbnb- ում գույքի ամրագրման համար ՝ ձեր գտնվելու ընթացքում, ընթացքում և դրանից հետո:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Մնալուց առաջ փոխհատուցում պահանջելը
Քայլ 1. Վերանայեք հյուրընկալողի կամ տանտերերի գույքի չեղարկման քաղաքականությունը:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է չեղյալ համարել ընդունված ամրագրումը, ապա վերադարձվող գումարը կախված կլինի տանտիրոջ կամ գույքի սեփականատիրոջ փոխհատուցման քաղաքականությունից: Ոլորեք դեպի գույքի էջի «Չեղարկումներ» բաժինը ՝ պարզելու համար, թե որքան փոխհատուցում կարող եք ստանալ:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է չեղյալ համարել ձեր վերահսկողությունից կամ վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների պատճառով (օրինակ ՝ լուրջ հիվանդություն, օդանավակայանի/տարածքի փակումը, անվտանգության հաշվետվությունը, մահը, համաճարակը, կառավարության պատասխանատվությունը, վիզաների պահանջների փոփոխությունը կամ բնական աղետը), ուղղակիորեն դիմեք Airbnb- ին ՝ խնդրելու համար: փոխհատուցում: Callանգահարեք Airbnb +1-855-424-7262 հեռախոսահամարով (եթե ԱՄՆ-ում եք) կամ +1-415-800-5959 (միջազգային) հեռախոսահամարներով:
Քայլ 2. Սեղմեք կամ հպեք Triամփորդություններ:
Այն գտնվում է Airbnb կայքի վերևում և բջջային հավելվածի պատուհանի ներքևում:
Քայլ 3. Ընտրեք այն ամրագրումը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
Քայլ 4. Ոլորեք դեպի էկրան և ընտրեք Չեղարկել ամրագրումը:
Այս տարբերակը գտնվում է պատվերի մանրամասների ներքևում:
Քայլ 5. Հետևեք էկրանին տրված հրահանգներին ՝ չեղարկման հայտ ներկայացնելու համար:
Չեղարկումն ավարտվելուց հետո Airbnb- ն անմիջապես կվերադարձնի գույքի սեփականատիրոջ չեղարկման քաղաքականության մեջ նշված գումարը:
Բանկային հաշվեհամարին վերադարձը կարող է տևել մինչև 7 օր:
Քայլ 6. Պահանջեք ավելի մեծ փոխհատուցում լուծման կենտրոնի միջոցով (ըստ ցանկության):
Եթե անհրաժեշտ է չեղարկել ամրագրումը սեփականության սեփականատիրոջ հետ ունեցած խնդրի պատճառով և ցանկանում եք ավելի մեծ փոխհատուցում ստանալ, խնդրանք ներկայացրեք Airbnb լուծման կենտրոնի միջոցով:
- Այցելեք https://www.airbnb.com/resolutions վեբ դիտարկիչի միջոցով:
- Մուտք գործեք ձեր հաշիվ, եթե պահանջվի:
- Կտտացրեք կամ հպեք " Փող խնդրեք ”.
- Հետևեք էկրանին տրված հրահանգներին ՝ փոխհատուցում պահանջելու համար:
- Եթե 72 ժամ հետո դուք և գույքի սեփականատերը համաձայնության չգաք, դուք կունենաք միջնորդություն Airbnb- ի կողմից ՝ գործընթացն ավարտելու համար:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Մնալու համար փոխհատուցում պահանջելը
Քայլ 1. Կապվեք գույքի սեփականատիրոջ հետ Airbnb հավելվածի միջոցով:
Airbnb- ի ծառայությունները պահանջում են, որ դուք փորձեք լուծել խնդիրը ձեր առկա վերապահումով, նախքան փոխհատուցում պահանջելը: Քանի որ Airbnb- ի հաճախորդների աջակցության թիմը պետք է տեսնի ապացույցներ, որ դուք կապվել եք գույքի սեփականատիրոջ հետ, շփվելիս օգտագործեք Airbnb հավելվածը կամ կայքը:
- Եթե գույք ժամանելուն պես նկատեք խնդիր ձեր ամրագրման հետ, ապա գրանցումից 24 ժամ ժամանակ ունեք ՝ Airbnb- ից փոխհատուցում պահանջելու համար: Խնդիր տեսնելիս համոզվեք, որ անմիջապես կապվում եք սեփականատիրոջ հետ, որպեսզի բաց չթողնեք հաշվետվությունների ներկայացման վերջնաժամկետը:
- Եթե սեփականատերը լավ չի արձագանքում բողոքին (կամ ընդհանրապես), շարունակեք կարդալ այս մեթոդը:
Քայլ 2. Լուսանկարեք ՝ խնդիրը փաստաթղթավորելու համար:
Եթե մաքրության հետ կապված խնդիրներ ունեք կամ գույքը ճիշտ տեսք չունի, Airbnb- ն որպես ապացույց լուսանկարներ կխնդրի: Եթե դա անվտանգ է, ապա լուսանկարեք ցանկացած բողոք կամ խնդիր, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում դրանք պատրաստ լինեն:
Քայլ 3. Callանգահարեք հաճախորդների աջակցություն +1-855-424-7262 հեռախոսահամարով (եթե ԱՄՆ-ում եք) կամ +1-415-800-5959 (միջազգային):
Այս ծառայությունից կարելի է օգտվել հեռախոսով ՝ շուրջօրյա: Airbnb- ի աջակցության ներկայացուցիչը ձեզ փոխհատուցում կտա (կամ կփորձի այլ տեղ գտնել), եթե այս խնդիրներից որևէ մեկի հետ առնչվեք.
- Գույքի սեփականատերը չի տրամադրում վարձակալված գույքի «ողջամիտ» մուտք:
- Գույքը կամ միավորը չի համընկնում սեփականության էջի պատկերին:
- Գույքը չի մաքրվել, քանի որ այն օգտագործվել է նախորդ հյուրերի կամ վարձակալների կողմից:
- Գույքի վրա կան կենդանիներ (նշված չեն սեփականության էջում):
- Գույքը կամ միավորը ապահով չէ:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը ՝ Մնալուց հետո փոխհատուցում պահանջելը
Քայլ 1. Այցելեք https://www.airbnb.com/resolutions վեբ դիտարկիչի միջոցով:
Դուք կարող եք մասնակի փոխհատուցում պահանջել գույքի սեփականատիրոջից `դուրս գալու կամ դուրս գալու օրվանից մինչև 60 օր հետո:
Եթե դեռ մուտք չեք գործել ձեր Airbnb հաշիվ, խնդրանքին մուտք գործելու համար հետևեք էկրանի ցուցումներին:
Քայլ 2. Սեղմեք Պահանջել գումար:
Քայլ 3. Ընտրեք վերապահում:
Եթե դուք ամրագրել եք մեկից ավելի այցելություններ որոշակի գույքի սեփականատիրոջից, ընտրեք համապատասխան հյուրընկալողի և ամրագրման ամսաթիվը:
Քայլ 4. Ընտրեք փոխհատուցում պահանջելու պատճառը:
Հաջորդ էջում կարող եք բացատրել, թե ինչու:
Քայլ 5. Ներկայացրեք փոխհատուցման պահանջ:
Նշեք պահանջվող գումարը և հայտի պատճառը:
Քայլ 6. Հետևեք էկրանի հրահանգներին `դիմումը մշակելու համար:
Գույքի սեփականատերը կստանա փոխհատուցման պահանջի մասին ծանուցում: Եթե նա չի ցանկանում վերադարձնել գումարը, նա կարող է ձեզ տեղյակ պահել կամ լրացուցիչ մանրամասներ խնդրել: Շարունակեք հետևել գույքի սեփականատիրոջ հետ ընթացակարգին, մինչև հարցը չլուծվի:
