Հնարավոր է, որ առցանց գնումներ կատարելը ձեզ համար դարձել է ամենօրյա սովորություն: Այնուամենայնիվ, երբեմն կարող եք գնել այնպիսի բաներ, որոնք դուք չեք ցանկանում կամ կարիք չունեք: Առցանց խանութները կամ աճուրդային կայքերը կարող են դժվարացնել գնումների չեղարկումը: Բարեբախտաբար, եթե արագ չեղարկեք ձեր առցանց գնումը և կապվեք վաճառողի հետ, հնարավոր է ՝ չեղարկեք արդեն կատարված պատվերը:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը ՝ Մանրածախ վեբ կայքից պատվերի չեղարկում
Քայլ 1. Անմիջապես չեղարկեք առցանց գնումները:
Անմիջապես մուտք գործեք առցանց խանութի կայք: Այնուհետև փնտրեք «Գնում» կամ «Հաճախորդների սպասարկում» ցանկը: Այդ ընտրացանկում կարող եք տեսնել ընթացքի մեջ գտնվող պատվերների ցանկը: Գտեք այն գնումը, որը ցանկանում եք փոխել, այնուհետև չեղարկել: Հիշեք, որ որքան շուտ չեղյալ հայտարարվի, այնքան ավելի մեծ է հավանականությունը, որ դրա համար ստիպված չեք լինի վճարել:
Որոշ կայքեր պահանջում են հաղորդագրություն ուղարկել հաճախորդների սպասարկման գործիքի միջոցով ՝ չեղարկումը հաստատելու համար: Այս նպատակով գրեք հստակ և հակիրճ հաղորդագրություն:
Քայլ 2. Կապվեք հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ:
Եթե չեք կարողանում չեղարկել առցանց գնումը, դիմեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն: Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ խոսելիս նշեք պատվերի համարը և ասեք, որ ցանկանում եք չեղարկել պատվերը: Նրանք սովորաբար կարող են անմիջապես չեղյալ հայտարարել այն:
- Հաճախորդների սպասարկման համարը սովորաբար նշված է վեբ կայքի ներքևի «կոնտակտային» տվյալների ներքո:
- Լինել կոռեկտ. Օրինակ, մի մոռացեք ասել «խնդրում եմ» և «շնորհակալություն»:
- Եթե նրանք ասում են, որ պատվերը չի կարող չեղարկվել, խնդրեք ուղղակիորեն խոսել շեֆի հետ:
Քայլ 3. Ներկայացրեք վավեր և կոնկրետ պատճառներ:
Կան շատ ընկերություններ, որոնք թույլ չեն տալիս չեղարկել պատվերը միայն այն պատճառով, որ դուք փոխեցիք ձեր կարծիքը: Հետեւաբար, դուք պետք է հստակ պատճառ ներկայացնեք ապրանքի գնումը չեղարկելու պատճառի համար: Այս պատճառներից մի քանիսը սովորաբար ներառում են.
- Գովազդներ, որոնք չեն համապատասխանում արտադրանքին:
- Դուք նմանատիպ ապրանք եք գտնում ավելի ցածր գնով:
- Ապրանքը վնասված է և տարբերվում է այն բանից, ինչ ցանկանում եք գնել:
Քայլ 4. Գրեք գործարքի համարը կամ չեղարկման համարը:
Եթե դուք կարող եք չեղարկել ապրանքի պատվերը, գրեք կայքի կամ հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի տրամադրած հաստատման համարը: Այսպիսով, եթե ապագայում պատվերի հետ կապված խնդիր լինի, կարող եք որպես հղում օգտագործել չեղյալ համարը:
Քայլ 5. Ստուգեք փոխհատուցման գումարը:
Երբ պատվերը չեղարկվի, դուք կստանաք փոխհատուցում: Սա սովորաբար տևում է մի քանի օր: Այսպիսով, դուք պետք է պարբերաբար ստուգեք ձեր հաշիվը կամ վարկային քարտի պատմությունը: Հիշեք.
Ինդոնեզիայում սպառողների իրավունքների մասին օրենքը պահանջում է, որ դեբետային, վարկային քարտի կամ կանխիկի միջոցով փոխհատուցման գործընթացը տևի ոչ ավելի, քան 7 օր: Վարկային քարտով ապրանք գնելու դեպքում ձեր գումարը կվերադարձվի վճարման պահին:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Հանել աճուրդի հաղթողին
Քայլ 1. Չեղարկեք ձեր առաջարկը:
Որոշակի պայմաններում դուք կարող եք դուրս գալ որպես աճուրդի հաղթող ՝ առանց տույժի ենթարկվելու: Առաջարկի չեղարկումը կարող է կատարվել ՝ սեղմելով «Չեղարկել» կամ «Դադարեցնել հայտերը» կոճակը: Այնուամենայնիվ, աճուրդի որոշ կայքեր թույլ են տալիս ձեզ դուրս գալ միայն հատուկ պատճառներով, ինչպիսիք են.
- Վաճառողը ուղղակիորեն փոխում է ապրանքի գովազդը:
- Վաճառողը սխալ է հասկացել ապրանքի բնութագրերը:
- Մրցույթին մասնակցելու ժամանակ սխալ գումար եք մուտքագրել: Սովորաբար դա ակնհայտ է: Օրինակ, երբ վերջին առաջարկը կազմում էր 200,000 ռուբլի, բայց դուք իրականում հայտ եք ներկայացնում մինչև 2,000,000 ռուբլի:
Քայլ 2. Խոսեք աճուրդի կայքի ներկայացուցչի հետ:
Եթե չկարողանաք չեղարկել առցանց աճուրդի հաղթողի կարգավիճակը, դիմեք անմիջապես աճուրդավարի կայքէջին: Ասեք, որ ցանկանում եք չեղյալ հայտարարել աճուրդի առարկաները և գնումները:
- Ոլորեք ներքև ՝ վեբ կայքի «Կոնտակտներ» ցանկը գտնելու համար: Այս տեղեկատվությունը կարող է թվարկվել էջի ներքևում:
- Եթե դուք հաճախ եք օգտվում այս աճուրդային կայքերի ծառայություններից, նշեք, որ դուք նրանց հավատարիմ հաճախորդն եք:
- Առաջարկեք վճարել չեղարկման վճար:
- Լինել կոռեկտ. Մի մոռացեք ասել «խնդրում եմ» և «շնորհակալություն»:
Քայլ 3. Կապվեք վաճառողի հետ էլ
Եթե կայքը չի կամ չի կարող չեղարկել պատվերը, ապա պետք է ուղղակիորեն կապվեք ապրանքի վաճառողի հետ: Նույնիսկ եթե նա ձեզ օգնելու պարտավորություն չունի, այդ անձը կարող է պատրաստ լինել չեղյալ հայտարարել պատվերը և նորից աճուրդի հանել ապրանքը:
- Նա կարող է խնդրել ձեզ վճարել վճար ՝ կապված աճուրդի կրկնակի հետ:
- Վաճառողը կարող է չեղյալ հայտարարել աճուրդի արդյունքները, եթե զգում է, որ աճուրդին մասնակցող մարդկանց թիվը չափազանց փոքր է կամ աճուրդի արդյունքների գինը բավականաչափ բարձր չէ: Բացի այդ, նա շահույթ կստանա, եթե պատրաստակամ եք վճարել կրկնաճուրդի վճարը:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Իմանալով ձեր իրավունքները
Քայլ 1. Կարդացեք յուրաքանչյուր ընկերության չեղարկման քաղաքականությունը:
Շատ ընկերություններ ներառում են պատվերի չեղարկման քաղաքականություն կամ ներառում են այդ էջի հղում: Արդյունքում, նախքան պատվերը չեղարկելը, կարող եք կարդալ քաղաքականությունը:
- Որոշ ընկերություններ թույլ են տալիս չեղարկել պատվերը պատվերը տեղադրվելուց հետո 30 րոպեից 1 ժամվա ընթացքում:
- Որոշ ընկերություններ մինչև 24 ժամ ժամանակ են տալիս գնորդներին ՝ պատվերը չեղարկելու համար:
- Շատ ընկերություններ թույլ չեն տալիս չեղարկել արդեն առաքված պատվերները:
Քայլ 2. Վճարեք չեղարկման վճարը:
Ընկերության չեղարկման քաղաքականությունը կարող է սահմանել, որ ձեզնից պահանջվում է վճարել չեղարկման վճար: Այս վճարը սովորաբար ֆիքսված տոկոսադրույք է կամ ընդհանուր արժեքի փոքր տոկոս:
Եթե ապրանքը առաքվել է, ապա պետք է վճարեք չեղարկման վճարը և առաքման վճարը:
Քայլ 3. Կապվեք ձեր վարկային քարտերի կառավարման ընկերության հետ:
Եթե վարկային քարտ եք օգտագործել գնումներ կատարելու համար, կարող եք զանգահարել կառավարման ընկերությանը `այն չեղարկելու համար: Այնուամենայնիվ, դա ամբողջությամբ կախված է կառավարման ընկերությունից և նրա քաղաքականությունից: Որպես օրինակ.
- American Express- ն ունի հաճախորդին ուղղված քաղաքականություն, որպեսզի քարտապանի պահանջով կարողանա չեղյալ հայտարարել պատվերները:
- Visa, MasterCard և Discover պատկերանշանը կրող քարտերի մեծ մասը չի ընդունում պատվերի չեղարկումը, եթե չկա խարդախության նշան:
