Վերջերս մահացու սխալ թույլ տվե՞լ եք, թե՞ վիրավորել ինչ -որ մեկի զգացմունքները: Եթե այո, ապա ազատորեն ներողություն խնդրեք անկեղծ և արդյունավետ եղանակով, օրինակ ՝ նամակ գրելով: Փաստորեն, ներողություն խնդրելու նամակ գրելը ՝ լինի դա անձնական, թե մասնագիտական, բավականին օգտակար է ձեր սխալները շտկելու, ինչպես նաև շահագրգիռ անձի հետ ձեր հարաբերությունների համար: Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ դուք կիրառում եք ստորև բերված տարբեր մեթոդներ, որպեսզի ձեր նամակը հնչի անկեղծ և իմաստալից:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Ստեղծեք անձնական ներողության նամակ
Քայլ 1. Հարցրեք, թե ինչ կարող եք անել իրավիճակը բարելավելու համար:
Հավանական է, որ տվյալ անձը հստակ գիտի, թե ինչ պետք է անեք սխալը շտկելու համար: Նրանց կարծիքը հարցնելը ցույց է տալիս ձեր պատրաստակամությունը `անելու այն, ինչ անհրաժեշտ է` իրենց ներողությունն ընդունելու և իրավիճակը բարելավելու համար:
Օրինակ ՝ դուք կարող եք ասել. դու այլևս չե՞ս բարկանում: Գիտե՞ս, մեր բարեկամությունն ինձ համար շատ կարևոր է »:
Քայլ 2. Առաջարկեք անձամբ ներողություն խնդրելու հանդիպման հնարավորություն:
Նույնիսկ եթե դա իսկապես կախված է առկա խնդրից, փորձեք նրանից դուրս խնդրել, որպեսզի անձամբ ներողություն խնդրեք: Նամակը ավարտելուց առաջ արտահայտեք ձեր ցանկությունը չեզոք վայրում հանդիպելու, որպեսզի անձամբ ներողություն խնդրեք: Չնայած առաջարկը կարող է մերժվել նրա կողմից, այնուամենայնիվ, առաջարկեք այն:
Օրինակ, կարող եք ասել. «Ես իսկապես ուզում էի հանդիպել ձեզ հետ, որպեսզի անձամբ ներողություն խնդրեի: Խնդրում եմ ասեք ձեզ հարմար ժամանակը, լա՞վ »:
Քայլ 3. Օգտագործեք եզրափակիչ ողջույն, որն ունակ է ներկայացնել ձեր զգացմունքները:
Եթե նամակը անձնական է, համոզվեք, որ օգտագործում եք նաև ոչ պաշտոնական և զգացմունքային փակման ողջույն: Օրինակ, նամակի վերջում կարող եք տեղադրել «Ողջույններ», «Ներողություն» կամ «Ողջույններ»:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը ՝ Ստեղծել մասնագիտական ներողության սուրաթ
Քայլ 1. Առաջարկեք համապատասխան խնդրի լուծում:
Եթե ներողությունը հասցեագրված է ձեր գործարար հաճախորդներին, համոզվեք, որ նրանք գիտեն, որ դուք լուրջ եք ուղղում սխալը: Օրինակ, փորձեք առաջարկել լուծումներ, որոնք տեղին են և գործունակ, այլ ոչ թե պարզապես ցանկանում են լսելի լինել հաճախորդների կողմից:
Եթե նամակն ուղղված է ձեր բիզնեսի հաճախորդին, փորձեք ասել
Քայլ 2. Հստակեցրեք, որ նման իրավիճակ այլևս չի կրկնվի:
Վերջին պարբերության մեջ նկարագրեք կանխարգելիչ տարբեր քայլերը, որոնք դուք ձեռնարկել եք, որպեսզի հետագայում նույն սխալները չկրկնվեն: Specificշգրիտ եղեք ձեր կողմից ձեռնարկված կանխարգելման բոլոր մեթոդների և այն մասին, թե որքանով էին դրանք արդյունավետ նույն խնդիրը լուծելու համար:
Օրինակ, դուք կարող եք ասել. ավարտման ժամկետները: Ես նաև կազմել եմ աշխատանքային պարտականությունների ավելի մանրամասն ցուցակ, որպեսզի յուրաքանչյուր նախագիծ, որի վրա ես աշխատում եմ, ժամանակին ավարտվի »:
Քայլ 3. Տեղադրեք պատշաճ փակման ողջույն:
Եթե նամակը գործնական նպատակների համար է, համոզվեք, որ օգտագործում եք պաշտոնական ողջույն, օրինակ ՝ «Հարգանքներով» կամ «Ողջույններ» ՝ նամակը փակելու համար:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Նամակի երանգի որոշում
Քայլ 1. Գործընկերոջը ներողություն խնդրող նամակի համար օգտագործեք քաղաքավարի և պրոֆեսիոնալ ձայնի երանգ:
Եթե ներողությունը ուղղված է ձեր շեֆին կամ մեկ այլ գործարար գործընկերոջը, ձեր տոնը պահեք քաղաքավարի, պաշտոնական և պրոֆեսիոնալ: Բացատրեք իրավիճակը և ներողություն խնդրեք ճշգրիտ, շիտակ և հստակ: Մի օգտագործեք չափազանց ծանոթ ոճի խոսք այն հույսով, որ հետո դիմացինը կկարողանա ձեզ ավելի հեշտ ներել:
- Օրինակ, դուք կարող եք ասել.
- Մի ասա. «Ես իսկապես ցավում եմ: Հուսով եմ, որ դու ինձ կներես»: Նախադասությունը չափազանց ոչ պաշտոնական է հնչում մասնագիտական ներողություն խնդրող նամակի համար:
Քայլ 2. Օգտագործեք անկեղծ և ազնիվ ձայնի հնչերանգ:
Եթե ներողությունը ուղղված է ձեր անձնական կյանքում կարևոր մեկին, համոզվեք, որ նամակի տոնն անձնական է, որպեսզի ձեր նամակն ավելի ազնիվ և ավելի քիչ պարտադրված զգա:
Օրինակ ՝ փորձեք ասել. «Ես իսկապես ցավում եմ, որ վիրավորել եմ ձեր զգացմունքները ՝ կատակելու ժամանակ չափազանց հեռու գնալով: Խոսելուց առաջ չէի մտածում, բայց հիմա հասկանում եմ, թե ինչու ես բարկանում: Կներես."
Քայլ 3. Մի արդարացիր:
Յուրաքանչյուր սխալ կստեղծվի իրավիճակից դրդված: Այնուամենայնիվ, մի օգտագործեք իրավիճակը որպես արդարացում ձեր սխալը արդարացնելու համար: Հավատացեք ինձ, դա անելը կդարձնի ձեր ներողամտությունը ոչ անկեղծ: Մնացեք կենտրոնացած ձեր թույլ տված սխալի և ներողության վրա:
Օրինակ ՝ «I'mավում եմ, որ այս նախագիծը անտեսվեց: Բայց այն ժամանակ որդիս հիվանդ էր, և դրանից հետո իմ ժամանակը զբաղեցրեց ընտանեկան արձակուրդները », փորձեք ասել.« Sorryավում եմ, որ այս նախագիծը անտեսվեց: Այս փորձի հիման վրա ես մշակել եմ կոնկրետ ծրագիր, որը թույլ կտա կանխել նույն իրավիճակը հետագայում »:
Քայլ 4. Մի մեղադրեք ուրիշներին:
Անկախ նրանից, թե որքան գայթակղիչ կարող է լինել ձեր ներողության նամակում ուրիշին մեղադրելը, մի արեք դա: Վստահի՛ր ինձ, քո բոլոր բառերը տառի տեքստում անիմաստ կլինեն, եթե դա անես: Արդյունքում, շահագրգիռ անձի համար դժվար կլինի հետագայում ընդունել ձեր ներողությունը:
Քայլ 5. Ստորագրեք նամակը:
Takeամանակ գտեք նամակին ավելացնելու ձեր անձնական հպումը (օրինակ ՝ ստորագրությունը). ցույց տվեք, որ նամակն իսկապես կարևոր է ձեզ համար: Դուք պետք է տպեք և ստորագրեք ինչպես անձնական, այնպես էլ մասնագիտական նամակներ, նախքան դրանք համապատասխան անձին տալը:
- Պրոֆեսիոնալ ներողություն խնդրելու նամակը պետք է ուղարկվի ավելի պաշտոնական ալիքով (օրինակ ՝ փոստային փոստով): Մինչդեռ, ինքներդ կարող եք մասնագիտական ներողություն խնդրող նամակ ներկայացնել շահագրգիռ անձին:
- Եթե դժվարանում եք նամակն անձամբ ստորագրել, գոնե թվային ստորագրություն ներառեք: Որոշ համակարգչային ծրագրեր հատուկ տարբերակներ են տալիս թվային ստորագրություններ ստեղծելու և դրանք տարբեր փաստաթղթերին ամրացնելու համար: Եթե ցանկանում եք, կարող եք նաև ձեր ստորագրությունը դնել թղթի վրա, սկանավորել այն, պահել ձեր համակարգչի վրա պատկերի ձևաչափով, այնուհետև տեղադրել այն անհրաժեշտ փաստաթղթում:
