Սոցիալական աշխատանքի գնահատականները սոցիալական աշխատողների կողմից գրված զեկույցներ են `գնահատելու իրենց հաճախորդների կրթական անցյալը, հոգեկան առողջությունը, նյութերի հնարավոր չարաշահումը կամ մասնագիտական կարիքները: Սոցիալական աշխատանքի գնահատում կատարելու համար նախ պետք է հարցազրույցներ վարել հաճախորդի և մի քանի այլ մարդկանց հետ, ովքեր գիտեն հաճախորդի ծագումն ու կարիքները: Գնահատման հաշվետվության մեջ դուք պետք է նշեք նաև այն տարբեր նպատակները, որոնց պետք է հասնի հաճախորդը `խնդիրը լուծելու համար, ինչպես նաև այն խնամքի և օգնության տեսակները, որոնք դուք խորհուրդ եք տալիս` օգնելու հաճախորդին հասնել այդ նպատակներին:
Քայլ
Մեթոդ 1 2 -ից. Տեղեկությունների հավաքում
Քայլ 1. Որոշեք հարցազրույցի ժամանակացույցը:
Հիշեք, որ գնահատման թերթիկում ներառված տեղեկատվության մեծ մասը հիմնականում գալիս են գործից անմիջական առնչություն ունեցող կողմերից:
Հետևաբար, սկսեք հարցազրույցներ վերցնել այն մարդկանցից, ովքեր ձեր ծառայությունների կարիքն ունեն: Հնարավորության դեպքում հարցազրույց վերցրեք նաև ընտանիքի անդամների, նման դեպքերում աշխատած այլ սոցիալական աշխատողների, հոգեբույժների, ուսուցիչների և/կամ այլոց հետ, ովքեր կարող են ընդլայնել հաճախորդի իրավիճակի վերաբերյալ ձեր տեսակետը:
Քայլ 2. Վերանայեք փաստաթղթերը:
Դուք լրացուցիչ տեղեկություններ կստանաք ՝ վերանայելով տարբեր կարևոր փաստաթղթեր, ինչպիսիք են նրա հոգեբանական վիճակի գրանցումը, կրթական փաստաթղթերը, բժշկական թեստերի արդյունքները և այլն:
Պահպանեք ձեր ունեցած բոլոր փաստաթղթերը: Ձեր գնահատման հաշվետվությունը պետք է պարունակի հարցազրուցավարների անունները, այն իրադարձությունները, որոնց դուք հասցրել եք հետևել, և այն փաստաթղթերը, որոնք դուք ուսումնասիրել եք:
Քայլ 3. Հարցազրույցն անցկացրեք անվտանգ միջավայրում:
Հիշեք, որ դուք պետք է ստեղծեք այնպիսի մթնոլորտ, որը կարող է խրախուսել հաճախորդներին և/կամ այլ աղբյուրներին `ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրելու համար: Կենտրոնացեք հաճախորդի կարիքների մասին տեղեկատվություն ստանալու վրա և ինչ ռեսուրսներ կարող են օգնել ձեզ բավարարել այդ կարիքները:
- Ստիպեք հաճախորդին ապահով և հարմարավետ զգալ ՝ նախ բացատրելով գաղտնիության կիրառելի կանոնները: Ընդհանուր առմամբ, ընդգծեք, որ ձեր ստացած ամբողջ տեղեկատվությունը կօգտագործվի միայն գնահատման հաշվետվության նպատակների համար և չի տրամադրվի չարտոնված անձանց:
- Դրական պատասխան ստանալու համար կենտրոնացեք հաճախորդի ուժեղ կողմերը գտնելու վրա `դատողություններ հնչեցնելու և (կամ) մեղադրելու փոխարեն: Բացի այդ, համոզվեք, որ ձեր գնահատման բոլոր արդյունքները հայտնի և համաձայնեցված են նրա կողմից:
- Երբ հաճախորդը ցույց է տալիս դիմադրության նշաններ, լավատեսական վերաբերմունք ցուցաբերեք նրան մոտիվացնելու համար: Բացի այդ, համոզվեք, որ դուք միշտ քաղաքավարի եք, ճշտապահ և ուշադիր հաճախորդի նկատմամբ: Խուսափեք ժարգոնի օգտագործումից, որը նրա համար դժվար է հասկանալ:
Քայլ 4. Մանրամասն պատասխաններ ստանալու համար բաց հարցեր տվեք:
Փակ հարցեր տալը, որոնց կարելի է պատասխանել միայն «այո» -ով և «ոչ» -ով, ձեզ համար կդժվարացնի ձեռք բերել տարատեսակ տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է գնահատման համապարփակ հաշվետվություն կազմելու համար. արդյունքում ՝ դուք նույնպես կդժվարանաք նպատակներ դնել և մշակել հաճախորդի բուժման ծրագիր: Հետևաբար, հարցնելու փոխարեն, թե արդյոք ձեր հաճախորդը բարկացած է ինչ -որ մեկի վրա, խնդրեք նրան բացատրել, թե ինչպես է նա վերաբերվում այդ անձին:
Հարցազրույցի ընթացքում միշտ պահեք ձեր գնահատման ձևը: Հիշեք, որ գնահատման ձևը պարունակում է կոնկրետ և մանրամասն հարցեր. այն կարդալը կօգնի ձեզ կենտրոնանալ նույնիսկ այն դեպքում, եթե ստիպված լինեք հանել կարևոր լրացուցիչ տեղեկությունները:
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը ՝ Գնահատում գրելը
Քայլ 1. Գիտակցեք, որ գրելը ճկուն գործընթաց է:
Thereիշտ գնահատման հաշվետվություն գրելու հատուկ կանոններ չկան: Սկզբում դա կարող է դժվար լինել, մանավանդ որ ձեզանից պահանջվում է գտնել ձեր սեփական ճանապարհը. բայց իրականում, այս հայեցողությունը թույլ է տալիս ընտրել այն մեթոդը, որն առավելագույնս համապատասխանում է ձեր կոնկրետ գործին:
- Գրեք հնարավորինս շատ տեղեկություններ: Նկարագրեք հաճախորդի արտաքին տեսքը (ներառյալ ՝ շրջապատի իրավիճակին համապատասխան հագնվելու ձևը), հաճախորդի մաքրությունը, աչքի հետ շփում պահելու ունակությունը, ինչպես նաև շրջապատող միջավայրի նկատմամբ մտավոր կողմնորոշումը կամ զգայունությունը:
- Շատ հաստատություններ ունեն ստանդարտացված ձևաչափեր, որոնք պահանջում են նկարագրել հաճախորդի համար հատուկ տեղեկատվություն: Գնահատման հաշվետվության ընդհանուր կատեգորիաներից մեկը ներառում է. տրված առաջարկություններ: անհրաժեշտ է »:
- Այլ օրինակներ են ՝ «տեղեկատվության նույնականացում», «ուղղորդումներ», «ընթացիկ խնդիրներ», «տվյալների աղբյուրներ», «հաճախորդի ընդհանուր նկարագրություն», «ընտանեկան ծագում և կառուցվածք», «կրթական նախապատմություն», «աշխատանքային նախապատմություն և հմտություններ, «Ներգրավվածություն կրոնական գործունեության մեջ», «առողջական պայմաններ», «հոգեբանական ֆոն», «սոցիալական և հանգստի գործունեություն», «կյանքի հիմնական կարիքները», «իրավական խնդիրներ», «հաճախորդների ուժեղ կողմերը», «կլինիկական ամփոփում», «կլինիկական ամփոփում», »Եվ« նպատակներ և առաջարկություններ »:
Քայլ 2. Որոշեք հաճախորդի առջև ծառացած խնդիրը:
Գնահատման հաշվետվության ամենակարևոր գործառույթն է սահմանել այն նպատակները, որոնց պետք է հասնի շահագրգիռ հաճախորդը: Ընդհանուր առմամբ, զեկույցները պատրաստվում են պատմական ձևաչափով `պատմելու հաճախորդի առջև ծառացած խնդիրը, ինչպես նաև այն մասին, թե ինչպես է ծագել խնդրի պատմությունը: Գրեք զեկույցը ուշադիր, որպեսզի չվիրավորեք ձեր հաճախորդին:
Մի ներառեք տեխնիկական ախտորոշում, օրինակ ՝ սահմանային անձի խանգարում: Beգույշ եղեք, նման պայմանները կարող են վնասել ձեր հաճախորդներին: Ավելին, նման տեխնիկական պայմանները չեն կարողանա ապահովել ձեր հաճախորդի կոնկրետ և մանրամասն նկարագրությունը:
Քայլ 3. Գտեք ուժեղ կողմեր և լուծումներ:
Փորձեք իմանալ հաճախորդի ուժեղ և թույլ կողմերը, և այն համայնքները, որոնց նրանք պատկանում են: Հավատացեք ինձ, երկուսն էլ տեղեկատվություն են, որոնք կարող են օգտագործվել հաճախորդի վիճակը բարելավելու համար:
Հաճախորդի համար որոշակի նպատակներ դնել; համոզվեք, որ նպատակն ունի վերջնաժամկետ, և նա կարող է հասնել դրան: Եթե նպատակն այն է, որ հաճախորդը դադարեցնի անօրինական դեղամիջոցների օգտագործումը, ներառեք վերականգնման ծրագրի հղումները, որոնք հաճախորդը պետք է հետևի և լրացնի որոշակի ժամկետում:
Քայլ 4. Հաշվի առեք ձեր հաճախորդի կենսապայմանները:
Հիշեք, որ ձեր հաճախորդի կյանքը մեծապես կախված է ավելի լայն սոցիալական «էկոլոգիական» ազդեցություններից: այլ կերպ ասած, ընտանեկան միջավայրը, կրթությունը, աշխատանքը և համայնքը կարող են մեծապես ազդել հաճախորդի կյանքի կարիքների վրա: Իրականում, հնարավոր է, որ էկոլոգիական միջավայրը կարող է նպաստել ձեր հաճախորդների առջև ծառացած խնդիրների լուծմանը:
Համեմատեք հաճախորդի ընկալումը իր խնդիրների, կարիքների և թույլ կողմերի վերաբերյալ ձեր այլ աղբյուրների հետ: Այս համեմատությունը կարող է ձեզ հասկացնել հաճախորդի կարիքները, ինչպես նաև նրանց նպատակներն ու բուժման կարիքներն ավելի խորը:
Քայլ 5. Գնահատումը դարձրեք թերապիայի գործընթացի մաս:
Օգտվեք առիթից և մանրակրկիտ մտածեք, թե ինչ կարող եք անել հաճախորդի վիճակը բարելավելու համար: Դրանից հետո կիսվեք ձեր գնահատման արդյունքները հաճախորդի հետ. խրախուսեք նրան գնահատել իրավիճակը և ինքնուրույն լուծում գտնել: Փորձեք փոխզիջման գալ ՝ ձեր դատողությունը միակողմանի պարտադրելու փոխարեն:
Պատվիրեք հաճախորդի հետ հետագա հանդիպում այն բանից հետո, երբ նրա հետ գրեք և քննարկեք գնահատման արդյունքները: Հիշեք, որ հաջորդ հանդիպումները պետք է անցկացվեն, որպեսզի կարողանաք հետևել հաճախորդի առաջընթացին ՝ իր նպատակներին հասնելու ուղղությամբ: Պարբերաբար վերանայեք ձեր գնահատականը `գրանցելու և գնահատելու հաճախորդի առաջընթացը:
Խորհուրդներ
- Սոցիալական աշխատանքի գնահատումը կարող է նաև կոչվել որպես կարիքների գնահատում կամ հաճախորդի հոգեկան առողջության գնահատում:
- Գնահատումը, որը կենտրոնանում է միայն հաճախորդի ՝ թմրամիջոցներից և ալկոհոլից կախվածության վիճակի վրա, կոչվում է թմրամիջոցների չարաշահման գնահատում:
