Երբեմն մենք չգիտենք, թե ինչպես պատասխանել «շնորհակալություն» -ին: Ամենից հաճախ մարդիկ ասում են «բարի գալուստ» կամ «նորմալ է»: Այնուամենայնիվ, կարող է օգտակար լինել մտածել, թե ինչպես արձագանքել դրան տարբեր իրավիճակներում: Դուք կարող եք տարբեր պատասխաններ ստանալ ՝ կախված իրավիճակից: Օրինակ, գուցե ցանկանաք այլ կերպ արձագանքել այս ողջույնին, երբ գործնական հանդիպման եք: Ձեզ նույնպես կարող է անհրաժեշտ լինել ձեր պատասխանը հարմարեցնել դիմացինի հետ ձեր հարաբերությունների բնույթին: Օրինակ, մարդիկ կարող են այլ կերպ արձագանքել, եթե խոսում են մտերիմ ընկերոջ հետ: Համապատասխան պատասխանը դրական տպավորություն կթողնի այն անձի վրա, ում հետ խոսում ես:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Պատասխանել աշխատանքի ժամանակ
Քայլ 1. Գործնական իրավիճակում անկեղծ պատասխան տվեք:
Գործնական հանդիպումներում և հարաբերություններում դուք պետք է խուսափեք պատահական պատասխաններից և «շնորհակալություն» պատասխանելիս ցույց տաք ձեր անկեղծությունը:
- Խուսափեք գործնական իրավիճակներում պատահական պատասխաններ օգտագործելուց: Օրինակ, դուք պետք է խուսափեք այնպիսի արտահայտություններից, ինչպիսիք են ՝ «խնդիր չկա», երբ կարող եք, և «նորմալ է» ՝ հաճախորդին կամ հաճախորդին պատասխանելիս:
- «Շնորհակալություն» -ին պատասխանելիս օգտագործեք ջերմ և անկեղծ երանգ:
- Հանդիպումից հետո կարող եք էլ. Սա կստիպի ուրիշներին հիշել, թե որքան օգտակար եք դուք:
Քայլ 2. Ստիպեք դիմացինին իրեն յուրահատուկ զգալ:
«Շնորհակալություն» -ին պատասխանելիս պետք է նրանց տալ այնպիսի պատասխան, որը նրանց ստիպի զգալ, որ ձեր և նրանց հարաբերությունները յուրահատուկ և յուրահատուկ են:
- Օրինակ, դուք կարող եք ասել. «Դա այն ծառայության լիակատար նվիրվածության մի մասն է, որը դուք կարող եք ստանալ ինձ հետ գործ անելիս»:
- Փորձեք ասել. «Դա այն է, ինչ մեծ բիզնես գործընկերներն անում են այլ մարդկանց համար: Շնորհակալություն մեզ հետ բիզնես վարելու համար »:
- Եթե դուք գիտեք հաճախորդի մասին, կարող եք հարմարեցնել հաղորդագրությունը: Օրինակ, կարող եք ասել. «Միշտ հաճելի է աշխատել ձեզ հետ: Հուսով եմ, որ հաջորդ շաբաթ ձեր մեծ շնորհանդեսը լավ կանցնի »:
Քայլ 3. Ասա «կրկին շնորհակալություն»:
Դա դասական պատասխան է և պարզեցնում է ամեն ինչ:
Օրինակ, երբ գործընկերը ասում է ՝ «Շնորհակալություն պայմանագիրը գրելու համար», կարող եք պարզապես պատասխանել ՝ «Կրկին շնորհակալություն»:
Քայլ 4. warmերմ պատասխան տվեք հաճախորդներին կամ հաճախորդներին:
Հաճախորդների կամ հաճախորդների հետ շփվելիս կցանկանաք երախտագիտություն հայտնել նրանց բիզնեսի համար:
- Ասացեք ձեր հաճախորդին կամ հաճախորդին. «Մենք գնահատում ենք ձեր բիզնեսը»: Օգտագործեք անկեղծ և ջերմ երանգ: Այս ողջույնը ցույց է տալիս հաճախորդներին, որ դուք երախտապարտ եք նրանց բիզնեսի համար:
- Պատասխանեք «Ուրախ եմ, որ կարող եմ օգնել»: Այս ողջույնը փոխանցում է հաճախորդին, որ դուք վայելում եք ձեր աշխատանքը և ցանկանում եք օգնել նրան: Եթե հաճախորդին ծառայում եք մանրածախ խանութում, և նրանք ասում են «շնորհակալություն» որոշակի ապրանքի տարբեր ընտրանքներ ցույց տալու համար, կարող եք ասել. «Ուրախ եմ, որ կարող եմ օգնել»:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Պատասխանել շնորհակալության միջոցով էլ. Փոստի կամ տեքստային հաղորդագրության միջոցով
Քայլ 1. Պատասխանեք շնորհակալական նամակներին այնպես, որ համապատասխանեն ձեր անհատականությանը և լսարանին:
Էլեկտրոնային հասցեում «շնորհակալություն» պատասխանելուն հղում չկա: Ձեր պատասխանը պետք է համապատասխանի ձեր լսարանի և ձեր անձի սպասելիքներին:
- Օգտագործեք էլ. Փոստ ՝ ըստ ձեր անձի: Եթե դուք զրուցասեր և ընկերասեր անձնավորություն եք, ազատ զգացեք ասեք «կրկին շնորհակալություն» կամ «հաճույքով» ՝ ի պատասխան «շնորհակալության» էլ. Փոստի կամ տեքստային հաղորդագրության:
- Էլփոստին կամ տեքստային հաղորդագրությանը պատասխանելիս մտածեք ձեր լսարանի մասին: Երիտասարդ հանդիսատեսը կարող է ակնկալել «շնորհակալություն» էլ. Փոստի կամ տեքստային հաղորդագրության պատասխան: Տարեց մարդիկ սովորաբար ակնկալում են վարվելակարգ և իսկապես գնահատում են «բարի գալուստ» նման պատասխանը:
- Ինչ -որ մեկի էլփոստին պատասխանելիս պետք է խուսափել էմոջիներից, սմայլիկներից և այլ պատկերներից: Սա կարող է չափազանց ոչ պաշտոնական լինել ստեղծված իրավիճակի համար:
Քայլ 2. «Շնորհակալություն» նամակին պատասխանելը համարվում է անվճար բան:
Մտածեք ձեր անձի և լսարանի մասին: Եթե դուք մեկն եք, ով սիրում է զրուցել դեմ առ դեմ զրույցի ընթացքում, լավ գաղափար է պատասխանել «շնորհակալության» էլ. Այնուամենայնիվ, եթե դուք շատ ընկերասեր չեք, գուցե կարողանաք հեռանալ առանց պատասխանի:
Քայլ 3. Պատասխանեք «շնորհակալություն» նամակին, եթե ցանկանում եք շարունակել զրույցը:
Կարող եք գրել ՝ «կրկին շնորհակալություն», ապա անցնել խոսակցության հաջորդ թեմային:
- Դուք պետք է պատասխանեք «շնորհակալություն» նամակին, եթե ունեք որևէ հարց, որը պահանջում է պատասխան այդ էլ. Այս դեպքում կարող եք ասել «կրկին շնորհակալություն», ապա պատասխանել նրանց հարցին:
- Դուք պետք է պատասխանեք «շնորհակալություն» նամակին, եթե դրանում կա հատուկ մեկնաբանություն, որին կցանկանայիք անդրադառնալ: Այս դեպքում կարող եք ասել «կրկին շնորհակալություն», այնուհետև կարգավորել այն մեկնաբանությունը, որի հետ ցանկանում եք զրուցել:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Պատասխանել շնորհակալությանը ոչ ֆորմալ իրավիճակներում
Քայլ 1. Պատասխանեք «հետադարձ շնորհակալություն» բառով:
Սա «շնորհակալություն» ողջույնի ամենաակնհայտ և լայնորեն կիրառվող պատասխանն է: Այս ողջույնը փոխանցում է, որ դուք ընդունում եք անձի շնորհակալությունը:
Խուսափեք հեգնական տոնով «կրկին շնորհակալություն» ասելուց: Եթե դուք իսկապես չեք սիրում ինչ -որ մեկի համար աշխատանք կատարել կամ ընդհանրապես չեք գնահատում այն, ապա ավելի լավ է խուսափեք հեգնական լինելուց:
Քայլ 2. Ասա «շնորհակալություն
Այս ողջույնը ցույց է տալիս, որ դուք նույնպես երախտապարտ եք այդ անձի ներդրման համար: «Շնորհակալությամբ» պատասխանելը արտահայտում է փոխադարձ երախտագիտություն: Այնուամենայնիվ, մի կրկնեք այն նույն խոսակցության մեջ: Ոչ մի վատ բան չկա, որ մեկ անգամ բոլորին շնորհակալություն հայտնեք:
Քայլ 3. Ասա «հաճույքով»:
Այս ասացվածքը ուրախության զգացում է փոխանցում ուրիշի համար ինչ -որ բան անելու համար: Այս ողջույնը կարող է օգտագործվել հինգաստղանի հյուրանոցում, բայց այն կարող է օգտագործվել նաև ավելի լայնորեն:
Օրինակ, եթե ընկերն ասում է. «Շնորհակալություն այս համեղ ուտեստը պատրաստելու համար»: Դուք կարող եք պատասխանել ՝ ասելով. «Սիրով»: Այն փոխանցում է, որ դուք սիրում եք պատրաստել այլ մարդկանց համար:
Քայլ 4. Ասա. «Ես գիտեի, որ դու նույնը կանես ինձ համար:
«Սա նշանակում է, որ դուք ունեք փոխադարձ հարաբերություններ, որոնք օգնում են միմյանց բարի մտադրություններից ելնելով: Այս ողջույնը նաև վստահություն է հայտնում ուրիշների բարի կամքին օգնելու և հատուցելու ձեր ունակության վերաբերյալ:
Օրինակ, եթե ձեր ընկերը ասում է. «Շնորհակալ եմ, որ այս շաբաթ ինձ օգնեցիք տեղափոխվել իմ նոր բնակարան: Ես չգիտեմ, թե ինչ կանեի առանց քեզ »: Դուք կարող եք պատասխանել. «Ես գիտեի, որ դու նույնը կանեիր ինձ համար»: Այս ողջույնը փոխանցում է ըմբռնումը, որ ձեր բարեկամությունը կառուցված է փոխադարձության վրա:
Քայլ 5. Ասա «խնդիր չկա»:
Սա սովորական պատասխան է, բայց չպետք է օգտագործվի շատ հաճախ, հատկապես բիզնես իրավիճակներում: Այս ասացվածքը հայտնում է, որ այն, ինչ անում ես, նորմալ է: Սա լավ է որոշակի իրավիճակներում, բայց կարող է նաև նվազեցնել ձեր բարեկամությունը:
- Եթե խնդիր չկա, ասեք «խնդիր չկա»: Եթե ինչ -որ բան պահանջում է ջանք և ժամանակ, մի վախեցեք ընդունել երախտագիտությունը ուրիշներից:
- Օրինակ, եթե ձեր ընկերը ասում է «շնորհակալություն» մի փոքր գործողության համար, ինչպիսին է մեքենայի բեռնախցիկից ինչ -որ բան հանելը, կարող եք ասել «խնդիր չկա»:
- Խուսափեք մերժող տոնով ասել «լավ է»: Այս դիտողությունները փոխանցում են, որ դուք իրականում ձեր էներգիան չեք ներդնում այն ամենի մեջ, ինչ ձեզ շնորհակալության արժանացրեց: Ձեր ընկերները կամ գործարար գործընկերները կզգան, որ ձեր հարաբերությունները կարևոր չեն:
Քայլ 6. Ընտրեք պատահական պատասխան:
Եթե դուք շնորհակալություն եք հայտնում նրան հանգիստ իրավիճակում կամ հարաբերություններում, ընտրելու շատ արտահայտություններ կան: Եթե պատասխանում եք շնորհակալությանը շատ փոքր բանի համար և ձեզ արագ պատասխան է պետք, այս արտահայտությունները կարող են աշխատել:
- Ասա «նորմալ է»: Այս արտահայտությունը չպետք է չափազանց օգտագործվի: Այս արտահայտությունը կարող է օգտագործվել այն իրավիճակներում, երբ «շնորհակալություն» տրվում է շատ փոքր կամ չնչին բանի համար: Ինչպես «կարևոր չէ», այս արտահայտությունը չպետք է ասվի հեգնական կամ նվաստացնող տոնով:
- Ասա «երբ կարող ես»: Սա ևս մեկ ասացվածք է, որը կարող է օգտագործվել դիմացինին վստահեցնելու համար, որ այդ իրավիճակում օգնությունը միշտ կտրամադրվի: Այս ողջույնը փոխանցում է, որ դուք միշտ պատրաստ եք օգնել և կատարել այն խնդիրները, որոնք ձեզանից պահանջվում են:
- Ասա «Ուրախ եմ, որ կարողացա օգնել»: Այս ասացվածքը հայտնում է, որ դուք սիրում եք օգնել աշխատանքի կամ ընկերների կամ ծանոթների հանձնարարությունների ժամանակ: Օրինակ, եթե ձեր ընկերը ասում է «շնորհակալություն, որ օգնեցիք ինձ տեղադրել նոր դարակ»: Կարող եք ասել. «Ուրախ եմ, որ կարողացա օգնել»:
Քայլ 7. Հետևեք ձեր մարմնի լեզվին:
Արտահայտություններն ու մարմնի լեզուն կարող են օգնել ձեզ դարձնել իսկական, գրավիչ և հեշտամիտ: Երբ շնորհակալական նամակ եք ստանում, մի մոռացեք ժպտալ: Խոսելիս աչքի շփում ունեցեք դիմացինի հետ և գլխով արեք, թե ինչ են նրանք ասում: Մի գրկեք կամ մի նայեք ձեր հայացքը:
