Կարող եք կապվել PayPal- ի հետ հեռախոսազանգի կամ էլ. Երկու գործընթացներն էլ կարող են հեշտությամբ կատարվել, եթե սկզբից մուտք եք գործել ձեր PayPal հաշիվ: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք կապի մեջ մնալ հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ նույնիսկ այն դեպքում, երբ չեք կարող (կամ չեք ցանկանում) մուտք գործել ձեր հաշիվ:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Հեռախոսազանգի միջոցով կապվել PayPal- ի հետ
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր PayPal հաշիվ:
Այցելեք PayPal- ի մուտքի էջ և մուտքագրեք հաշվի օգտանունը և գաղտնաբառը: Կտտացրեք «Մուտք» կոճակին ՝ հաշիվ մուտք գործելու և «Հաշվի ամփոփում» էջ ուղղվելու համար:
Եթե ունեք PayPal հաշիվ, խորհուրդ է տրվում նախ մուտք գործել ձեր հաշիվ, քանի որ PayPal- ը կարող է ձեզ ավելի արագ օգնություն տրամադրել: Այնուամենայնիվ, դուք դեռ կարող եք կապվել PayPal- ի հետ հեռախոսազանգի միջոցով, եթե մուտք չեք գործել ձեր հաշիվ կամ հաշիվ չունեք:
Քայլ 2. Այցելեք «Կապ» էջը:
Ոլորեք ներքև «Հաշվի ամփոփում» էջը և փնտրեք «Կոնտակտ» հղումը էջի ներքևում: Կտտացրեք հղմանը ՝ ձեզ PayPal օգնության կենտրոնի էջ կամ Օգնության կենտրոն հասցնելու համար:
Նկատի ունեցեք, որ «Կոնտակտ» հղումը հայտնվում է PayPal- ի վեբ կայքի ցանկացած էջի ներքևում, այնպես որ դուք դեռ կարող եք մուտք գործել օգտվողների օգնության կենտրոն, նույնիսկ եթե չեք սկսել «Հաշվի ամփոփում» էջից:
Քայլ 3. Կտտացրեք «Callանգահարեք մեզ» հղմանը:
Փնտրեք «Callանգահարեք մեզ» հղումը «Օգնության կենտրոն» գլխավոր էջի վերևում: Կտտացրեք այս հղմանը ՝ հեռախոսային հարցումների օգնության էջին ուղղորդվելու համար:
Այս փուլում ձեզ կառաջարկվի մուտք գործել ձեր հաշիվ, եթե դա դեռ չեք արել: Մուտք գործեք ՝ կտտացնելով «Մուտք» կոճակին կամ ոլորեք «Կապվեք մեզ հետ որպես հյուր» բաժին և կտտացրեք «Օգնության կենտրոն ՝ որպես հյուր»:
Քայլ 4. Ստացեք մեկանգամյա գաղտնաբառ:
Հեռախոսային հարցման ուղեցույցի էջում կարող եք տեսնել «Միանգամյա գաղտնաբառ» արտահայտությունը: Դրանից ներքև կան թվեր, որոնք շրջապատված են նարնջագույն շրջանակով: Այս համարը ձեր անձնական գաղտնաբառն է:
- Յուրաքանչյուր ծածկագիր եզակի է և ժամանակավոր: Այս ծածկագրի ժամկետը կլրանա 60 րոպե անց: Եթե անհնար է կապվել PayPal- ի հետ մինչև այս ժամկետը, ապա պետք է կրկնել գործընթացը և ձեռք բերել նոր ծածկագիր, նախքան PayPal- ին հետ կանչելու փորձը:
- Գաղտնաբառի օգտագործումը օգնում է հեշտացնել շփման գործընթացը և ավելի արագ ստանալ անհրաժեշտ պատասխանները: Երբ PayPal- ն օգտագործում եք որպես հյուր, չեք ստանա անձնական գաղտնաբառ: Պարզապես անցեք հաջորդ քայլին և դիմեք PayPal- ի օգնության կենտրոնի ծառայությանը ՝ առանց գաղտնաբառի:
Քայլ 5. Callանգահարեք PayPal հեռախոսահամարին:
Callանգահարեք PayPal- ի օգնության կենտրոն (PayPal օգնության կենտրոն) ՝ +1-888-221-1161. Երբ ձեզ հուշվի, մուտքագրեք մեկանգամյա օգտագործման ծածկագիր (առկայության դեպքում) և հետևեք հաջորդ հուշումներին, մինչև չուղղվեք համապատասխան օպերատորին կամ պատասխանների գրառմանը:
- Եթե դուք ապրում եք Միացյալ Նահանգներից դուրս և պետք է զանգահարեք PayPal, զանգահարեք +1-402-935-2050.
- Երկուշաբթիից ուրբաթ օրերին կարող եք կապվել PayPal- ի հետ Խաղաղ օվկիանոսի ժամանակով առավոտյան 4 -ից մինչև երեկոյան 10 -ը (EST երեկոյան 7 -ից 13 -ը): Շաբաթ կամ կիրակի օրերին դուք կարող եք զանգահարել PayPal Խաղաղօվկիանոսյան ժամանակով առավոտյան 6 -ից երեկոյան 8 -ը (CST- ի 9 -ից 23 -ը): Այնուամենայնիվ, այս գրաֆիկը ենթակա է փոփոխության որոշակի տոներին:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը ՝ PayPal- ի հետ էլփոստի միջոցով կապ հաստատելով ՝ մուտք գործելով հաշիվ
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր PayPal հաշիվ:
Այցելեք PayPal մուտքի էջ: Մուտքագրեք հաշվի օգտանունը և գաղտնաբառը, այնուհետև կտտացրեք «Մուտք» կոճակին ՝ հաշիվ մուտք գործելու համար և բացեք «Հաշվի ամփոփում» էջը:
Խիստ խորհուրդ է տրվում, որ հնարավորինս մուտք գործեք ձեր հաշիվ: Եթե դուք չունեք PayPal հաշիվ կամ դժվարանում եք մուտք գործել ձեր հաշիվ, կարդացեք այս հոդվածի հաջորդ մեթոդը (PayPal- ի միջոցով էլփոստով կապ հաստատել ՝ առանց հաշիվ մուտք գործելու) ՝ պարզելու համար, թե ինչպես կապվել PayPal- ի միջոցով էլ
Քայլ 2. Գնացեք «Կապ» էջ:
Փնտրեք «Կոնտակտ» հղումը «Հաշվի ամփոփում» էջի ներքևում: Կտտացրեք հղմանը ՝ PayPal օգնության կենտրոն կամ Օգնության կենտրոն մուտք գործելու համար:
Հիշեք, որ PayPal կայքում յուրաքանչյուր էջի ներքևում կարող եք գտնել «Կոնտակտ» հղումը, նույնիսկ եթե ներկայումս «Հաշվի ամփոփում» էջում չեք:
Քայլ 3. Կտտացրեք «Ուղարկեք մեզ էլ.» Հղումը:
Օգնության կենտրոնի էջի վերևում փնտրեք «Ուղարկեք մեզ էլ.» Հղումը: Կայքի կոնտակտային ձևին հասնելու համար կտտացրեք հղմանը:
Այս փուլում ձեզ կառաջարկվի մուտք գործել ձեր հաշիվ, եթե դա դեռ չեք արել:
Քայլ 4. Ընտրեք թեմա և ենթաթեմա:
«Ուղարկեք նամակ մեզ» էջում կտեսնեք երկու բացվող տուփ: «Ընտրեք թեմա» տուփից ընտրեք հիմնական թեման, այնուհետև «Ընտրեք ենթաթեմա» տուփից նշեք երկրորդական ենթաթեմա:
- Ենթաթեմաները քննարկումներ են, որոնք ավելի կոնկրետ են, քան հիմնական թեմաները: Այլ կերպ ասած, նախ պետք է ընտրել հիմնական թեման, մինչև ձևը կցուցադրի ենթաթեմաների ցանկ, և առկա ենթաթեմաները կտարբերվեն թեմայից թեմա:
-
Առաջարկվող թեմաներից մի քանիսը ներառում են.
- «Բանկային հաշիվ/վարկային քարտ» (բանկային հաշիվ/վարկային քարտ)
- «PayPal վարկ» (PayPal վարկ)
- «Բիզնես լուծումներ» (բիզնես լուծումներ)
- «Վեճեր» (հայցեր/վեճեր)
- «Իմ հաշիվը» (իմ հաշիվը)
- «Բացասական հաշվեկշիռ/սահմանափակումներ» (բացասական մնացորդ/սահմանաչափ)
- «PayPal լրացուցիչ MasterCard»
- «PayPal դեբետային քարտ» (PayPal դեբետային քարտ)
- «Ապրանքներ և առանձնահատկություններ» (PayPal ապրանքներ և առանձնահատկություններ)
- «Հաղորդել խարդախության/արգելման մասին» (զեկույց խարդախության կամ ապօրինի օգտագործման մասին)
- «Գումար ուղարկելը/ստանալը» (միջոցների ուղարկում/ընդունում)
- «Ուսանողական հաշիվներ» (ուսանողական հաշիվներ)
- «PayPal MyCash (C) քարտ» (PayPal MyCash քարտ)
- «Փոխհատուցում/չեղյալ հայտարարում վճարում» (հետվճար/վճարման չեղարկում)
- «Գաղտնիության քաղաքականություն» (գաղտնիության քաղաքականություն)
Քայլ 5. Մուտքագրեք հաղորդագրություն:
Թեման և ենթաթեման ընտրելուց հետո կցուցադրվի հաղորդագրության տեքստային դաշտ: Կտտացրեք դաշտը և մուտքագրեք հարց, բողոք կամ մեկնաբանություն ՝ կոնկրետ մանրամասներով:
Հնարավորինս շատ տեղեկատվություն տրամադրեք հաղորդագրության հիմնական մասում: Օգնության կենտրոնի սպասարկող անձի համար ավելի հեշտ կլինի լուծել խնդիրը, եթե այն մանրամասն բացատրեք:
Քայլ 6. Կտտացրեք «Ուղարկել» կոճակին:
Վերանայեք մուտքագրված թեմաները, ենթաթեմաները և հաղորդագրությունները: Եթե ամեն ինչ ճիշտ է, հաղորդագրությունը ուղարկելու համար սեղմեք «Ուղարկել» կոճակը:
PayPal- ի հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կարճ ժամանակում կպատասխանի ձեր հաղորդագրությանը (սովորաբար 1-2 աշխատանքային օրվա ընթացքում): Պատասխանը կուղարկվի ձեր PayPal հաշվի հետ կապված էլ. Հասցեին:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Էլփոստի միջոցով PayPal- ի հետ կապ հաստատել ՝ առանց հաշիվ մուտք գործելու
Քայլ 1. Այցելեք Օգնության կենտրոնի էջ:
Գնացեք PayPal կայք և ուղղակիորեն մուտք գործեք Օգնության կենտրոնի էջ ՝ կտտացնելով կայքի ցանկացած էջի ներքևի «Կոնտակտ» հղմանը:
Քայլ 2. Կտտացրեք «Ուղարկեք մեզ էլ.» Հղումը:
Փնտրեք «Ուղարկեք մեզ էլ. Հղումը» «Օգնության կենտրոն» գլխավոր էջի վերևում: Կտտացրեք այս հղմանը `համապատասխան էջ մուտք գործելու համար:
Ձեզանից կպահանջվի մուտք գործել ձեր հաշիվ: Հնարավորության դեպքում այս քայլը խիստ խորհուրդ է տրվում: Եթե չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվ, անցեք հաջորդ քայլին:
Քայլ 3. Բացեք հյուրերի կոնտակտային ձևը:
Եթե դուք չեք կարող մուտք գործել ձեր PayPal հաշիվ կամ ցանկանում եք շարունակել գործընթացը միայն որպես հյուր, սեղմեք «Մուտք գործելիս խնդիրներ ունե՞ք» հղումը ՝ «Կապ մեզ հետ որպես հյուր» վերնագրի ներքո:
- Թեև դուք տեխնիկապես պետք է օգտագործեք հղումը միայն այն դեպքում, երբ չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվ, այնուամենայնիվ կարող եք այն փորձել, եթե դեռ հաշիվ չունեք:
- Նկատի ունեցեք, որ կարող եք տեսնել նաև «Կապվեք Օգնության կենտրոնի հետ որպես հյուր» հղումը: Այնուամենայնիվ, եթե սեղմեք հղման վրա, կցուցադրվի սպասարկման կենտրոնի հեռախոսահամարը, և ձեզ չեն ուղղորդի էլ.
Քայլ 4. Մուտքագրեք կոնտակտային տվյալները:
Դուք պետք է մուտքագրեք ձեր անունը, ազգանունը և էլ.
Եթե ունեք PayPal հաշիվ, բայց չեք կարողանում մուտք գործել դրան, ձևը լրացնելիս օգտագործեք հաշվի հետ կապված անունը և էլ. Հասցեն:
Քայլ 5. Մուտքագրեք հաղորդագրություն:
Ձեր կոնտակտային տվյալները մուտքագրելուց հետո կտտացրեք «Հաղորդագրություն» տեքստային դաշտին և մուտքագրեք ձեր ամբողջական հարցը կամ բողոքը:
Ձևը լրացնելիս հնարավորինս մանրամասն ներկայացրեք, որպեսզի PayPal- ը արագ և արդյունավետ լուծի ձեր խնդիրը:
Քայլ 6. Կտտացրեք «Ուղարկել» կոճակին:
Համոզվեք, որ մուտքագրված տեղեկատվությունը ճիշտ է, այնուհետև սեղմեք «Ուղարկել» կոճակը կոնտակտային ձևի ներքևում ՝ հաղորդագրությունը ուղարկելու համար:
- PayPal հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կպատասխանի ձեր հաղորդագրությանը տրամադրված էլ. Հասցեին, սովորաբար 1-2 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
- Հիշեք, որ PayPal- ը միայն հաշվի սեփականատիրոջ հետ կկիսվի հաշվի տեղեկություններով, և անհրաժեշտ է տեղեկությունների տրամադրումից առաջ հաստատել, որ հաշվի սեփականատերը դուք եք:
Խորհուրդներ
- Եթե դուք կասկածելի նամակ եք ստանում աղբյուրից, որը պնդում է, որ PayPal է, ուղարկեք էլ. [email protected]" Օգնության կենտրոնի ծառայությունը կամ Օգնության կենտրոնը կվերանայեն հաղորդագրության բովանդակությունը և ձեզ կասեն ՝ արդյոք հաղորդագրությունն իսկական է, թե խաբեություն:
- Նախքան PayPal- ին էլ. Այդ կերպ դուք կարող եք ավելի արագ ստանալ պատասխանները:
