Տարբեր ոլորտներում կիրառվում են դեպքերի ուսումնասիրություններ իրենց համապատասխան ձևերով, սակայն դեպքերի ուսումնասիրությունները սովորաբար օգտագործվում են ակադեմիական և գործարար համատեքստերում: Ակադեմիական դեպքերի ուսումնասիրությունները կենտրոնանում են անհատների կամ մարդկանց խմբերի վրա ՝ պատրաստելով մանրամասն, բայց ոչ սովորական հաշվետվություններ ՝ հիմնված ամիսների հետազոտությունների վրա: Գործարար աշխարհում շուկայավարման դեպքերի ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս հաջողությունների պատմություններ, որոնք օգտագործվել են ընկերությունների աճեցման համար:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Ակադեմիական դեպքի ուսումնասիրության պլանավորում
Քայլ 1. Որոշեք հետազոտության առարկաները:
Դեպքերի ուսումնասիրությունները կենտրոնանում են անհատի, մարդկանց փոքր խմբի կամ երբեմն մեկ իրադարձության վրա: Դուք որակական հետազոտություն կիրականացնեք ՝ կոնկրետ տվյալներ և նկարագրություններ փնտրելու համար, թե ինչպես է ազդում առարկայի վրա:
- Օրինակ, բժշկական դեպքի ուսումնասիրությունը կարող է ուսումնասիրել, թե ինչպես է հիվանդը տուժում վնասվածքից: Հոգեբանության դեպքում ուսումնասիրությունը կարող է ուսումնասիրել մի խումբ մարդկանց ՝ թերապիայի փորձի տեսքով:
- Դեպքերի ուսումնասիրությունները նախատեսված չեն ուսումնասիրության մեծ խմբերի կամ վիճակագրական վերլուծությունների համար:
Քայլ 2. Որոշեք `իրականացնել հեռանկարային կամ հետահայաց հետազոտություն:
Հեռանկարային դեպքերի ուսումնասիրությունները ինքնուրույն նոր ուսումնասիրություններ են կատարում ՝ ներգրավելով անհատների կամ փոքր խմբերի: Հետահայաց դեպքի ուսումնասիրությունը ուսումնասիրում է նախկինում ուսումնասիրության խնդրին առնչվող մի շարք դեպքեր և չի պահանջում նոր ներգրավում այդ դեպքերի խնդիրներին:
Դեպքերի ուսումնասիրությունները կարող են ներառել կամ չներառել երկու տեսակի հետազոտություններ:
Քայլ 3. Նեղացրեք ձեր հետազոտության նպատակները:
Սա կարող է տրվել ձեզ նախկին ուսուցիչի կամ ղեկավարի կողմից, կամ դուք ինքներդ եք այն մշակել: Հետևյալը դեպքերի ուսումնասիրությունների հիմնական տեսակներն են ՝ ըստ նպատակի.
- Պատկերավոր դեպքերի ուսումնասիրությունները նկարագրում են անծանոթ իրավիճակները, որոնք օգնում են մարդկանց հասկանալ դրանք: Օրինակ, դեպրեսիայով տառապող մարդկանց դեպքերի ուսումնասիրությունը նախատեսված է օգնելու դեպրեսիայի սուբյեկտիվ փորձը ձգտող թերապևտներին:
- Explorer- ի դեպքերի ուսումնասիրությունները նախապատրաստական նախագծեր են, որոնք կօգնեն ավելի մեծ մասշտաբով ուղղորդել ապագա ծրագրերը: Դեպքի ուսումնասիրությունը նպատակ ունի բացահայտել հետազոտական հարցերը և հետազոտության հնարավոր մոտեցումները: Օրինակ, դպրոցական ուսուցման երեք ծրագրերի դեպքի ուսումնասիրությունը կբնութագրի յուրաքանչյուր մոտեցման առավելություններն ու թերությունները և կտրամադրի նախնական առաջարկություններ այն մասին, թե ինչպես կարող է կազմակերպվել ուսուցման նոր ծրագիրը:
- Կրիտիկական դեպքի ուսումնասիրությունը կենտրոնանում է եզակի դեպքի վրա ՝ առանց ընդհանրացված նպատակի: Օրինակները հազվագյուտ հիվանդությամբ հիվանդի նկարագրական ուսումնասիրությունն են կամ կոնկրետ դեպքի ուսումնասիրությունը `որոշելու համար, թե արդյոք« համընդհանուր »լայնորեն կիրառվող տեսությունը իսկապես կիրառելի է կամ օգտակար բոլոր դեպքերում:
Քայլ 4. Դիմեք էթիկական հաստատման համար:
Գրեթե բոլոր դեպքերի ուսումնասիրությունները, ըստ օրենքի, պետք է ստանան էթիկական հաստատում, նախքան դրանք սկսելը: Կապվեք ձեր հաստատության կամ գերատեսչության հետ և ներկայացրեք ձեր գործի ուսումնասիրությունը էթիկական սխալների համար պատասխանատու մարդկանց: Ձեզանից կարող է պահանջվել ապացուցել, որ դեպքի ուսումնասիրությունը ոչ մի վնաս չի հասցրել մասնակիցներին:
Հետևեք այս քայլին, նույնիսկ եթե հետահայաց դեպքի ուսումնասիրություն եք անցկացնում: Որոշ դեպքերում նոր մեկնաբանությունների հրապարակումը կարող է վնաս պատճառել նախնական ուսումնասիրության մասնակիցներին:
Քայլ 5. Պլանավորեք երկարաժամկետ ուսումնասիրություն:
Ակադեմիական դեպքերի ուսումնասիրությունների մեծամասնությունը տևում է առնվազն 3-6 ամիս, և շատերը շարունակվում են տարիներ շարունակ: Դուք կարող եք սահմանափակվել հետազոտության ֆինանսավորմամբ կամ ձեր աստիճանի ծրագրի տևողությամբ, բայց դուք պետք է առնվազն մի քանի շաբաթ թողնեք ձեր ուսումնասիրության համար:
Քայլ 6. Նախագծեք հետազոտության մանրամասն ռազմավարություն:
Ստեղծեք նկարագրություն, որը նկարագրում է, թե ինչպես եք հավաքելու տվյալները և պատասխանելու հետազոտության հարցերին: Approachշգրիտ մոտեցումը ձերն է, բայց հետևյալ առաջարկությունները կարող են օգնել.
- Նշեք չորս կամ հինգ կետեր, որոնց հնարավորության դեպքում կպատասխանեք ուսումնասիրության ընթացքում: Հաշվի առեք այն տեսակետները, թե ինչպես պատասխանել հարցին և հիմնական կետերին:
- Այս տվյալների աղբյուրներից ընտրեք առնվազն երկուսը, և գերադասելի է ավելի շատ.
- Նախագծեք հարցազրույցի հարցեր, որոնք կխրախուսեն հետազոտության նպատակներին վերաբերող խորը պատասխանները և ընթացիկ զրույցները:
Քայլ 7. Անհրաժեշտության դեպքում հավաքագրեք մասնակիցներին:
Հնարավոր է, որ դուք արդեն մտածում եք ինչ -որ մեկի մասին, կամ գուցե կարիք լինի հավաքագրել մարդկանց ավելի լայն խմբից, որոնք համապատասխանում են ձեր հետազոտության չափանիշներին: Պոտենցիալ մասնակիցներին հստակ բացատրեք հետազոտության մեթոդն ու ժամկետը: Անհասկանալի հաղորդակցությունը կարող է լինել էթիկական խախտում, կամ կարող է պատճառ դառնալ, որ մասնակիցները հեռանան ուսումնասիրության կեսից ՝ այդպիսով շատ ժամանակ կորցնելով:
Քանի որ դուք վիճակագրական վերլուծություն չեք անցկացնում, ձեզ հարկավոր չէ մարդկանց տարբեր շրջանակների հավաքագրել: Դուք պետք է տեղյակ լինեք ձեր փոքր նմուշի ցանկացած կողմնակալության մասին և բացատրեք ձեր կողմնակալությունը ձեր զեկույցում, բայց դրանք չպետք է չեղյալ համարեն ձեր հետազոտությունը:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Ակադեմիական դեպքերի ուսումնասիրության անցկացում
Քայլ 1. Կատարեք նախնական հետազոտություն:
Մարդկանց ուսումնասիրելիս ուսումնասիրեք նրանց անցյալի մասին տեղեկությունները, որոնք կարող են համապատասխան լինել, գուցե ներառելով բժշկական պատմությունը, ընտանեկան պատմությունը կամ կազմակերպության պատմությունը: Հետազոտության թեմաների և նմանատիպ դեպքերի ուսումնասիրությունների լավ իմացությունը կարող է օգնել նաև ձեր հետազոտությանը, հատկապես եթե դուք գրում եք հատկապես հետաքրքիր դեպքի ուսումնասիրություն:
Caseանկացած դեպքի ուսումնասիրություն, բայց հատկապես հետադարձ բաղադրիչ պարունակող դեպքերի ուսումնասիրություններ, կշահեն հիմնական ակադեմիական հետազոտական ռազմավարությունից:
Քայլ 2. Իմացեք, թե ինչպես կարելի է անելանելի դիտարկումներ կատարել:
Մարդկային մասնակիցների մասնակցությամբ ուսումնասիրությունների դեպքում էթիկական ուղեցույցները թույլ չեն տալիս «լրտեսել» մասնակիցներին: Դուք պետք է զբաղվեք աներես դիտարկմամբ, որի ընթացքում մասնակիցները տեղյակ չեն ձեր ներկայության մասին: Ի տարբերություն քանակական ուսումնասիրության, դուք կարող եք զրուցել մասնակիցների հետ, ստիպել նրանց իրենց հարմարավետ զգալ և զբաղվել ձեզ տարբեր գործունեությամբ: Որոշ հետազոտողներ ձգտում են պաշտպանվել թալանից, բայց տեղյակ եղեք, որ ձեր ներկայությունը կազդի մասնակիցների վարքագծի վրա ՝ անկախ նրանց հետ ունեցած հարաբերություններից:
- Մասնակիցների հետ վստահության ձևավորումը կհանգեցնի ավելի քիչ արգելակված վարքագծի: Մարդկանց ՝ իրենց տանը, աշխատավայրում կամ «բնական» միջավայրում դիտարկելը կարող է ավելի արդյունավետ լինել, քան նրանց լաբորատորիա կամ գրասենյակ տանելը:
- Հարցվողներին լրացնել հարցաթերթիկը խոչընդոտող հետազոտության սովորական օրինակ է: Առարկաները գիտեն, որ դրանք ուսումնասիրվում են, ուստի նրանց վարքագիծը կփոխվի, բայց դա արագ է տեղի ունենում և երբեմն որոշակի տեղեկատվություն ստանալու միակ միջոցն է:
Քայլ 3. Գրառումներ կատարեք:
Դիտարկումների ընթացքում ծավալուն գրառումները կենսական նշանակություն կունենան ձեր վերջնական զեկույցը կազմելիս: Որոշ դեպքերի ուսումնասիրությունների դեպքում խելամիտ կլինի մասնակիցներին խնդրել իրենց փորձառությունները գրանցել օրագրում:
Քայլ 4. Հարցազրույց վարել:
Կախված ձեր գործի ուսումնասիրության ընդհանուր տևողությունից, դուք կարող եք հարցազրույց վերցնել շաբաթական, ամիսը կամ երկու ամիսը մեկ կամ տարին միայն մեկ կամ երկու անգամ: Սկսեք հարցազրույցի հարցերով, որոնք պատրաստել եք պլանավորման փուլում, այնուհետև կրկնում եք հարցերը ՝ խորանալու զրույցի թեմայի մեջ.
- Նկարագրեք փորձը. Հարցրեք մասնակիցներին, թե ինչպիսին էր ապրել ձեր սովորած փորձով կամ լինել այն համակարգի մաս, որը դուք ուսումնասիրում եք:
- Նկարագրեք իմաստը. Հարցրեք մասնակիցներին, թե ինչ նշանակություն ուներ իրենց համար այդ փորձը կամ ինչ «կյանքի դասեր» քաղեցին այդ փորձից: Հարցրեք, թե ինչպիսի մտավոր և հուզական կապ ունեն նրանք ձեր առարկայի հետ ՝ լինի դա բժշկական վիճակ, իրադարձություն կամ այլ թեմա:
- Ուշադրություն. Հաջորդ հարցազրույցի ժամանակ պատրաստեք հարցեր, որոնք լրացնում են ձեր գիտելիքների բացերը կամ ուսումնասիրության ընթացքում հետազոտական հարցերի և տեսությունների զարգացմանն առնչվող հարցեր:
Քայլ 5. Եղեք զգոն:
Դեպքերի ուսումնասիրությունները կարող են ավելի քիչ «տվյալների վրա հիմնված» թվալ, քան բժշկական կամ գիտական փորձերը, սակայն ձեր ուշադրությունը խիստ և վավեր մեթոդաբանության վրա կենսական է: Եթե կենտրոնացած եք ամենախոցելի դիրքերում գտնվող մասնակիցներին ուսումնասիրելու վրա, ժամանակ հատկացրեք նաև ավելի «տիպիկ» մասնակիցներին դիտարկելու համար: Գրառումները վերանայելիս կասկածի տակ դրեք ձեր սեփական տրամաբանական ուղին և դեն նետեք եզրակացությունները, որոնք չեն ուղեկցվի մանրամասն դիտարկումներով: Ձեր նշած ցանկացած աղբյուր պետք է ուշադիր ստուգվի հուսալիության համար:
Քայլ 6. Հավաքեք բոլոր տվյալները, այնուհետև վերլուծեք դրանք:
Քայլ 7. Գրեք դեպքի ուսումնասիրության ձեր վերջնական զեկույցը:
Ձեր կողմից մշակված հետազոտական հարցերի և ձեր անցկացրած դեպքերի ուսումնասիրության տիպի հիման վրա զեկույցը կարող է լինել նկարագրական զեկույց, որոշակի գործի վրա հիմնված վերլուծական փաստարկ կամ հետագա հետազոտությունների կամ նախագծերի առաջարկվող ուղեցույց: Ներառեք ամենաարդյունավետ դիտարկումները և հարցազրույցները դեպքերի ուսումնասիրությունների մեջ և հաշվի առեք լրացուցիչ տվյալներ (օրինակ ՝ ամբողջական հարցազրույցները) կցել, բացի ընթերցողների կողմից դրանց հղումից:
Եթե դուք դեպքի ուսումնասիրություն եք գրում ոչ ակադեմիական լսարանի համար, հաշվի առեք պատմողական ձևի օգտագործումը ՝ ժամանակագրական նկարագրելով դեպքի ուսումնասիրության ընթացքում տեղի ունեցած իրադարձությունները: Կրճատել ժարգոնի օգտագործումը:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը ՝ Շուկայավարման գործի ուսումնասիրություն գրել
Քայլ 1. Հարցրեք հաճախորդին թույլտվություն:
Շուկայավարման դեպքերի ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս «հաջողությունների պատմություններ» ընկերությունների և հաճախորդների միջև: Իդեալում, հաճախորդը վերջերս շփվել է ձեր ընկերության հետ, և նա անհամբերությամբ ցանկանում է նպաստել ՝ դրական հաղորդագրություն ուղարկելով: Հնարավորության դեպքում ընտրեք հաճախորդներ, ովքեր մոտ են ձեր լսարանին:
Առավելագույն արդյունքների համար խնդրեք հաճախորդի լիարժեք ներգրավվածություն: Նույնիսկ եթե հաճախորդը պարզապես ցանկանում է վերանայել ձեր ուղարկած հետազոտական նյութը, համոզվեք, որ դեպքի ուսումնասիրության մեջ ներգրավված անձը կարևոր դիրք ունի կազմակերպությունում և շատ բանիմաց է ընկերության և հաճախորդի հարաբերությունների մասին:
Քայլ 2. Պատմիր պատմությունը:
Ստանդարտ շուկայավարման դեպքերի ուսումնասիրությունը սկսվում է `նկարագրելով հաճախորդի խնդիրն ու նախապատմությունը: Այնուհետև պատմությունը արագորեն վերածվում է պատկերման, թե ինչպես է ձեր ընկերությունը ռազմավարական մոտեցում ցուցաբերել այս խնդիրներին և հասցրել դրանք լուծել առավելագույնը: Ավարտեք ՝ ցույց տալով, թե ինչպես կարող եք նման լուծում կիրառել արդյունաբերության մեջ: Ամբողջ դեպքի ուսումնասիրությունը պետք է բաժանվի մոտ երեքից հինգ մասի:
- Հաճախորդների հետ համագործակցությունն այստեղ շատ օգտակար է, ուստի համոզվեք, որ ներառեք ամենաուժեղ և ամենաազդեցիկ ազդեցությամբ խնդիրները:
- Եթե ձեր լսարանը անմիջապես չի ճանաչում հաճախորդի խնդիրը, սկսեք ավելի ընդհանուր ներածությունից ՝ նկարագրելով ձեր արդյունաբերության խնդրի տեսակը:
Քայլ 3. Պահեք ձեր ակնարկը ընթեռնելի և ամուր:
Օգտագործեք համարձակ տեքստ և վերնագրեր ՝ գործի ուսումնասիրությունը հեշտ ընթերցվող բաժինների բաժանելու համար: Սկսեք յուրաքանչյուր հատված կարճ հրամայական նախադասություններով և ուժեղ բայերով:
Քայլ 4. Ներառեք փաստացի թվեր:
Օգտագործեք թվերի օրինակներ, որոնք ցույց են տալիս, թե որքան արդյունավետ են ձեր լուծումները: Բացատրեք դա հնարավորինս հստակ ՝ տոկոսներ օգտագործելու (կամ լրացնելու) փոխարեն օգտագործելով իրական թվեր: Օրինակ, կադրերի բաժինը կարող է գործընթացի փոփոխությունից հետո ցույց տալ տպավորիչ պահպանման թվեր, իսկ շուկայավարման թիմը `ընկերության ծառայությունների ոլորտում նախորդ վաճառքների աճ:
Գծապատկերներն ու գծապատկերները կարող են լինել գերազանց տեսողական օժանդակ միջոցներ, բայց կազմել մեծ տառերով գծապատկերներ և գծապատկերներ, որպեսզի դրական իմաստները հստակ փոխանցվեն այն մարդկանց, ովքեր սովոր չեն հում տվյալներ կարդալուն:
Քայլ 5. Խնդրեք մեջբերում կամ գրեք ձեր սեփականը:
Իհարկե, դուք ցանկանում եք մեջբերել հաճախորդների դրական արձագանքները: Այնուամենայնիվ, հաճախ մեջբերումներ կատարողը շուկայավարման ոլորտում նախապատմություն չունի: Հարցրեք հաճախորդին, թե կարող եք հայտարարություններ գրել նրա համար, չնայած, իհարկե, հաճախորդը համաձայնություն կտա հայտարարություններին նախքան դեպքի ուսումնասիրության արդյունքների հրապարակումը:
Սովորաբար այս մեջբերումները կարճ են, ընդամենը մեկ կամ երկու նախադասություն երկարությամբ, որոնք նկարագրում են ձեր «ծառայությունը» դրական լույսի ներքո:
Քայլ 6. Ավելացրեք պատկերը:
Ներառեք լուսանկարներ կամ այլ պատկերներ `ձեր գործի ուսումնասիրությունն ավելի հետաքրքիր դարձնելու համար: Մեկ մարտավարություն, որը կաշխատի, դա հաճախորդից լուսանկարներ խնդրելն է: Սիրողական թվային լուսանկարները, որոնք ցույց են տալիս հաճախորդների ժպտացող թիմին, կարող են ավելացնել իսկության նրբություն:
Քայլ 7. Գործի ուսումնասիրության արդյունքները կիսեք հնարավորինս շատ մարդկանց հետ:
Շուկայավարման ոլորտում դեպքերի ուսումնասիրությունների արդյունքները հասանելի դարձնել ցանկացած վայրում: Փորձեք օգտագործել Amazon Web Services- ը, Microsoft's Business Hub- ը կամ Drupal- ը: Գործի ուսումնասիրության արդյունքների պատճենը ուղարկեք այն հաճախորդներին, որոնց հետ աշխատում եք ՝ կցելով շնորհակալագիր նրանց մասնակցության համար:
Առաջարկություններ
- Հիշեք, որ դեպքերի ուսումնասիրությունները նպատակ չունեն վերջնականապես պատասխանել հետազոտական հարցերին: Դեպքի ուսումնասիրության նպատակը պատասխանի վերաբերյալ մեկ կամ մի քանի վարկածների մշակումն է:
- Այլ ոլորտներում «դեպքի ուսումնասիրություն» տերմինը օգտագործվում է կարճ, ավելի քիչ ինտենսիվ գործընթաց նշանակելու համար: Առավել հստակ ՝ իրավագիտության և ծրագրավորման ոլորտներում դեպքի ուսումնասիրություն տերմինը սահմանվում է որպես իրական կամ հիպոթետիկ իրավիճակ (իրավական գործ կամ ծրագրավորման խնդիր), որն ուղեկցվում է բանավոր կամ գրավոր քննարկմամբ, որը հանգեցնում է եզրակացության կամ հնարավոր լուծման:
