Եթե ցանկանում եք կապվել Groupon- ի իսկական պաշտոնյայի հետ, Groupon կայքի մասին About էջը ավելի օգտակար կլինի, քան Հաճախորդների աջակցության էջը: Groupon- ի հետ կարող եք կապվել էլ. Փոստով, հեռախոսով, ինտերնետի աջակցությամբ կամ փոստով: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Groupon- ի աշխատանքային ժամերը հիմնված են Իլինոյս նահանգում ՝ UTC-6 ժամանակային ձևաչափով:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Գրուպի հետ կապվել ինտերնետով
Քայլ 1. Էլ.փոստ [email protected]:
Սա ամենաարագ ճանապարհն է, չնայած որոշ օգտվողներ հայտնում են մատչելի աջակցության ավելի ցածր որակի ՝ ստորև ներկայացված հեռախոսազանգերի համեմատ: Միջին արձագանքման ժամանակը մոտ 30 րոպե է, չնայած ծառայությունը բաց է 24 ժամ:
Քայլ 2. Դուք կարող եք օգտագործել ինտերնետային ձևերը:
Այս գործընթացը ավելի երկար է, բայց ավելի տեղեկատվական: Կապվեք Groupon- ի հետ հաճախորդների աջակցության էջում: Եթե ունեք ինտերնետային պատվերի վերաբերյալ հարցեր, ապա պետք է մուտք գործեք ՝ օգտագործելով Groupon կամ Facebook հաշիվը, որն օգտագործվում է գնումներ կատարելու համար: Հակառակ դեպքում, կտտացրեք էջի ներքևի ամենափոքր «Կապ մեզ հետ» հղմանը ՝ շարունակելու համար ՝ առանց մուտք գործելու:
Քայլ 3. Գտեք կոնտակտային հղումը ինտերնետային ձևի ներսում:
Այս ինտերնետային ձևը ներառում է շատ բաներ: Եթե ունեք ընդհանուր հարցեր, թե ինչպես է գործում Groupon- ը կամ ինչպես փոխհատուցում ստանալ, ձևի տարրերը կարող են տրամադրել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկությունները: Բայց եթե դուք չեք գտնում որևէ օգտակար տեղեկատվություն, հետևյալը ամենաարագ միջոցն է ՝ գտնելու իրական կոնտակտային ձևը.
- Վերադառնալ առաջին ձևին:
- Ընտրեք տարբերակ առաջին բացվող ընտրացանկից: Ընտրեք այն տարբերակը, որը մոտավորապես համապատասխանում է ձեր խնդրին և կհանգեցնի ձեզ ավելի օգտակար կոնտակտների, բայց որ տարբերակն է աշխատում:
- Երկրորդ բացվող ընտրացանկից ընտրեք «Իմ խնդիրը նշված չէ»:
- Կտտացրեք Շարունակել, այնուհետև լրացրեք կոնտակտային ձևը:
Քայլ 4. Օգտագործեք սոցիալական մեդիան:
Twitter- ի և Facebook- ի էջերը հիմնականում օգտագործվում են գովազդային գովազդի համար, սակայն հրապարակայնորեն ներկայացված բողոքները կարագացնեն հաճախորդների սպասարկումը: Սա ճիշտ ընտրություն է, եթե այլ մեթոդներ ձախողվեն.
- Դիմեք @Groupon- ին Twitter- ում:
- Այցելեք Facebook Groupon էջ:
- Ձեզանից կարող է պահանջվել էլ [email protected]. Սոցիալական մեդիայի թիմը ձեր հարցումները կուղարկի համապատասխան աջակցության բաժին:
Մեթոդ 2 3 -ից. Groupանգահարեք Groupon- ին
Քայլ 1. Callանգահարեք աշխատանքային ժամերին:
Groupon հաճախորդների սպասարկումը հասանելի է հեռախոսով երկուշաբթիից ուրբաթ օրերին, առավոտյան 9-ից 17-ը (UTC-6): Սպասման երկար ժամանակի պատճառով խորհուրդ չի տրվում զանգահարել 16: 15 -ից հետո, եթե ձեր խնդիրը հրատապ չէ:
- Առևտրականների աջակցության համարները հասանելի են կենտրոնական ժամանակով առավոտյան 8 -ից մինչև երեկոյան 7 -ը:
- Այս ժամային գոտին չի հետևում ամառային ժամանակին:
Քայլ 2. Օգտագործեք ինտերնետային հետադարձ կապի ծառայություն (ըստ ցանկության):
Groupon հաճախորդների աջակցության միջին սպասումը մոտ 20 րոպե է, բայց կարող եք հետաձգվել մեկից երկու ժամով: Saveամանակ խնայելու համար օգտագործեք անվճար ինտերնետային զանգերի հետադարձ ծառայություն, ինչպիսին է LucyPhone- ը: Երբ դուք օգտագործում եք այս ծառայությունը, մեքենան դեռ ուշացնում է ձեզ, բայց կզանգի ձեզ, երբ հայտնաբերի մարդու ձայնը:
Քայլ 3. Callանգահարեք հետևյալ համարներից մեկին:
Groupon կայքին հաջողվեց թաքցնել այս համարը, որով կարող եք զանգահարել.
- Կապ 888-373-5777, ապա սեղմեք 5 օպերատորի համար:
- Կապ 877-788-7858, ապա կտտացրեք 6. Այս թիվը այլևս նշված չէ նրանց կայքում, սակայն Groupon- ի հաճախորդների աջակցության համաձայն, այն դեռ աշխատում է և հանգեցնում է նույն արդյունքների, ինչ վերը նշված թիվը:
- Շատ զանգահարողներ լսել են, որ Groupon- ն ունի հաճախորդների սպասարկման մի քանի կենտրոններ, որտեղ ձեր զանգերը կարող են շեղվել: Նրանցից ոմանք ստիպում են ձեզ երկար սպասել, կամ նույնիսկ պատասխանել, բայց առանց ձայնի: Եթե ձեզ ավելի քան 15 րոպե կանգնեցնում են, անջատեք և հետ կանչեք:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Գրուպոնի հետ կապվել որպես վաճառական կամ մամուլի անդամ
Քայլ 1. Գրանցվեք Groupon խանութ բացելու համար:
Եթե դուք վաճառական եք, ով հետաքրքրված է Groupon- ի առաջարկները վաճառելով կամ Groupon- ի միջոցով ապրանքներ վաճառելով, այցելեք grouponworks.com և սկսելու համար հետևեք հրահանգներին:
Քայլ 2. Կապվեք Groupon- ի հետ առևտրականին առնչվող հարցերի վերաբերյալ:
Եթե դուք վաճառական եք և Groupon- ի վերաբերյալ հարցեր ունեք ՝ իրենց կայքի միջոցով ապրանք վաճառելու, թե ոչ, դիմեք 888-582-4354.
Եթե ցանկանում եք Groupon- ը բիզնեսի համար, կարող եք ուսումնասիրել գործընթացը ՝ օգտագործելով այլ աղբյուրներ, օրինակ ՝ հետևյալ ակադեմիական ուսումնասիրությունները կամ լրատվական հոդվածները:
Քայլ 3. Օգտագործեք մեդիա փոստը:
ԱՄՆ-ում և Կանադայում լրատվամիջոցների հետ կապված հարցումների համար օգտագործեք [email protected]. Եթե այլ երկրի theԼՄ -ների ներկայացուցիչ եք, դիմեք [email protected].
Եթե դուք aԼՄ -ների ներկայացուցիչ չեք, ապա այդ էլփոստի հասցեից պատասխան չեք ստանա:
Քայլ 4. Հարցրեք բանախոսներ կամ հովանավորներ:
Groupon- ից միջոցառման համար խոսնակ խնդրելու համար դիմեք [email protected]. Հովանավորություն խնդրելու համար դիմեք [email protected].
Խորհուրդներ
Ֆիզիկական նամակը հասցեագրված է «Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA» հասցեին: (Այնուամենայնիվ, առաքման եկամուտներն ուղղակիորեն հասցեագրված են վաճառականին, այլ ոչ թե այս հասցեին):
Գուշացում
- Groupon ապրանքների պատվերները պետք է վերադարձվեն առաքողին 14 օրվա ընթացքում ՝ փոխհատուցման համար, կամ չեղյալ հայտարարվեն ինտերնետով ՝ պատվերը տեղադրելուց հետո մի քանի ժամվա ընթացքում:
- Groupon առաջարկի վաուչերները կարող են վերադարձվել միայն գնումից հետո 3 օրվա ընթացքում:
- GrouponLive- ը և Groupon Getaways- ը հաճախ անդառնալի են:
