Հնարավոր է, որ հակվածության մեջ հայտնվածներին օգնելու հակում ունենաք: Բայց եթե ուշադիր չլինեք, կարող եք ասել կամ անել մի բան, որը կարող է ստիպել ձեր ընկերոջը զգալ, որ իրեն ընկել են: Սա հաշվի առնելով ՝ ձեզ համար օգտակար կլինի սովորել արդյունավետ տեխնիկա, որը կարող եք օգտագործել, երբ ուրիշներին հուզական աջակցություն եք ցուցաբերում:
Քայլ
Մաս 1 -ից 3 -ից. Ակտիվ լսողություն
Քայլ 1. Խոսեք փակ տարածքում:
Շատ կարևոր է, որ դուք համոզվեք, որ այն անձը, ով ձեր աջակցության կարիքն ունի, հարմարավետ կքննարկի խնդիրը ձեզ հետ: Դատարկ սենյակը (ուրիշ ոչ ոք) լավ ընտրություն է, եթե կա: Այնուամենայնիվ, սենյակի դատարկ անկյունը բավական է, եթե չկա դատարկ տարածք, որը կարող է օգտագործվել: Համոզվեք, որ ցածր ձայնով խոսեք, հատկապես, եթե սենյակում եք մի քանի այլ մարդկանց հետ, ովքեր կարող են կողքով անցնել և լսել ձեզ:
- Հնարավորինս նվազեցրեք այն բաները, որոնք կարող են խանգարել խոսակցությանը: Ընտրեք հանգիստ տարածք ՝ առանց հեռուստատեսության, ռադիոյի կամ այլ էլեկտրոնային սարքերի միջամտության: Բացի այդ, համոզվեք, որ խուսափեք այլ բաներից, ինչպիսիք են հաղորդագրություններ մուտքագրելը կամ ձեր դրամապանակին նայելը, մինչ ձեր ընկերը խոսում է:
- Փակ տարածքում նստելուն այլընտրանք է «շրջել և զրուցել»: Պարզապես մեկ տեղում նստելու փոխարեն ՝ դուք և ձեր ընկերները զրուցելիս կարող եք հանգիստ զբոսնել: Սա ձեր ընկերոջը ավելի հարմարավետ կզգա խնդիրը քննարկելիս:
- Ակտիվ լսումը կարող է իրականացվել նաև հեռախոսագծի միջոցով: Այնուամենայնիվ, դա կարևոր է անել, երբ շեղումները այդքան էլ շատ չեն:
Քայլ 2. Հարցրեք:
Դուք կարող եք հարցնել ձեր ընկերոջը, թե ինչ է տեղի ունեցել և ինչպես է նա զգացել: Այստեղ բանալին նրան վստահեցնելն է, որ դու այնտեղ ես նրան լսելու համար: Կարևոր է այնպես անել, որ ձեր ընկերը զգա, որ ձեզ իսկապես հետաքրքրում է նրա ասելիքը, և որ դուք իսկապես ցանկանում եք աջակցել նրան:
- Օգտագործեք բաց հարցեր, որոնք կօգնեն ուղղորդել զրույցը և ստեղծել քննարկում: Լավ բաց հարցը կարող է թույլ տալ ձեզ մի հայացքով տեսնել, թե ինչ է մտածում ձեր ընկերը:
- Ձեր հարցերը պետք է սկսվեն «ինչպես» և «ինչու» բառերով: Հարցեր տվեք, որոնք քննարկումներ կառաջացնեն մեկ բառի փոխարեն:
- Բաց հարցերի մի քանի օրինակ են ՝ «Ի՞նչ է պատահել»: «Ի՞նչ եք անելու հաջորդիվ»: «Ի՞նչ զգացիք դրանից հետո»:
Քայլ 3. Լսեք ձեր ընկերների պատասխանները:
Դիտեք նրան, երբ նա խոսում է ձեզ հետ և ուշադրություն դարձրեք նրան: Նա իրեն ավելի գնահատված կզգա, եթե նրան ամբողջ ուշադրությունը դարձնես:
- Կարևոր է աչքով շփվել, որպեսզի ձեր ընկերը իմանա, որ դուք լսում եք: Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ աչքի հետ շփում շատ չեք անում: Գույշ եղեք, որ դուք անընդհատ չնայեք նրան:
- Օգտագործեք մարմնի բաց լեզու և ոչ բանավոր ազդակներ ՝ ցույց տալու նրան, որ դուք լսում եք: Փորձեք երբեմն գլուխ տալ և անհրաժեշտության դեպքում ժպտալ: Բացի այդ, համոզվեք, որ ձեր ձեռքերը մի ծալեք, քանի որ սա պաշտպանական ժեստ է, և ձեր ընկերը կարող է լավ չարձագանքել կեցվածքին:
Քայլ 4. Ասա այն, ինչ ընկերդ ավելի վաղ ասել էր:
Կարեկցանք ցուցաբերելը հիմնական բաղադրիչն է, որն օգնում է ինչ -որ մեկին ստիպել իրեն զգալ աջակցություն: Ավելի կարեկցող զգացմունքներ արտացոլելու համար կարևոր է, որ դուք հստակ հասկանաք, թե ինչ է փորձում հաղորդակցել անձը: Իր ասածը ճանաչելը և նրա մասին արտացոլելը շատ լավ միջոց է `համոզվելու համար, որ դու հասկանում ես: Նա նաև իրեն ավելի աջակցված և ավելի հասկացված կզգա:
- Մի՛ նմանվեք ռոբոտի, ով կարող է միայն կրկնել այն, ինչ ասել է ձեր ընկերը ճիշտ նույն նախադասությամբ, ինչ նա ասել էր նախկինում: Կրկնեք տարբեր բառերով, բայց միևնույն իմաստին նկատի ունենալով, այնպես որ զրույցն ավելի շատ կընթանա: Պարզապես համոզվեք, որ ձեր ընկերոջ ասածը կրկնելիս դուք օգտագործում եք բառերը: Կարող եք ասել ՝ «Կարծում եմ, որ դու ասացիր…» կամ «Այն, ինչ ես լսեցի…» կամ նման մի բան: Սա կօգնի նրան իմանալ, որ դու իսկապես լսում ես:
- Մի ընդհատեք ձեր ընկերոջը, երբ նա խոսում է: Supportույց տվեք աջակցություն ՝ նրան հնարավորություն տալով արտահայտել այն, ինչ մտածում և զգում է առանց ընդհատումների: Դուք կարող եք նորից անդրադառնալ այն ամենին, ինչ նա ասում է միայն այն ժամանակ, երբ խոսակցության մեջ բնական դադար կա, կամ երբ պարզ է, որ նա սպասում է ձեր արձագանքին:
- Ձեր ընկերոջը քննադատելու կամ քննադատելու ժամանակը չէ: Լսելը և կարեկցանք ցուցաբերելը չի նշանակում, որ պետք է համաձայնվել ընկերոջդ ասածի հետ. այլ ավելի շուտ ՝ ցույց տալու համար, որ դու մտածում ես նրա մասին և այն, ինչ նա ապրում է: Խուսափեք «Նախկինում ձեզ ասել եմ, որ այսպես կլինի», «Դա այնքան էլ մեծ գործ չէ», «Չի կարող այդքան վատ լինել», «Դուք չափազանց շատ եք արձագանքում» կամ այլ քննադատական և մերժող մեկնաբանություններ: Ձեր աշխատանքը նման ժամանակներում բավարար աջակցություն և կարեկցանք ցուցաբերելն է:
3 -րդ մաս 2 -րդ. Otգացմունքների հաստատում
Քայլ 1. Գնահատեք, թե ինչ է զգում ձեր ընկերը:
Փորձեք պարզել, թե ինչ է զգում ձեր ընկերը, երբ խոսում եք նրա հետ: Ոմանք դժվարանում են իրենց զգացմունքները պիտակավորել կամ նույնիսկ կարող են փորձել ծածկել իրենց զգացմունքները: Սա հաճախ այն դեպքն է, երբ ուրիշները նախկինում քննադատել են իրենց զգացմունքային զգացմունքները: Մյուսները կարող են շփոթված զգալ իրենց զգացածի վերաբերյալ: Օրինակ, մարդը կարող է հիասթափության զգացումը շփոթել զայրույթի հետ, կամ ուրախության զգացումը ՝ հուզմունքի հետ: Օգնել մարդուն պարզել, թե ինչ է նա իրականում զգում, առաջին քայլն է նրա զգացմունքները ստուգելու համար:
- Մի ասեք ձեր ընկերոջը, թե ինչպես է նա զգում: Ավելի լավ է, մի քանի խորհուրդ տվեք: Կարող եք ասել «Դուք շատ հիասթափված եք թվում» կամ «Դուք շատ վրդովված եք թվում»:
- Դիտեք ձեր ընկերոջ մարմնի լեզուն և դեմքի արտահայտությունները, երբ նա խոսում է: Բացի այդ, նրա ձայնի տոնը կարող է ձեզ պատկերացում կազմել, թե ինչ է զգում:
- Հիշեք, եթե ձեր ենթադրությունը սխալ է, նա կուղղի ձեզ: Մի անտեսեք նրա տված ուղղումը: Ընդունեք, որ նա միակ մարդն է, ով իսկապես գիտի, թե ինչ է զգում: Նրա ուղղումն ընդունելը նաև իր զգացած հույզերի հաստատումն է:
Քայլ 2. Կենտրոնացեք գործընթացի վրա, որը հասկանում եք ձեր ընկերոջը:
Այսինքն ՝ մի կողմ դնեք իրավիճակի վերաբերյալ բոլոր մտքերը կամ կանխակալ պատկերացումները: Մնացեք նրա կողքին և ուշադրություն դարձրեք նրա ասածներին: Ձեր օրակարգը խնդիրները շտկելը կամ լուծումներ գտնելը չէ: Փոխարենը, կենտրոնացեք նրան ապահով տարածք տրամադրելու վրա, որտեղ նա իրեն լսելի է զգում:
- Խուսափեք խորհուրդներ տալուց, եթե դա ձեզ չեն հարցնում: Խորհուրդներ տալու փորձը կստիպի ձեր ընկերոջը զգալ, որ դուք քննադատում և դնում եք դրանք:
- Երբեք մի փորձեք նրան առաջարկություններ տալ ՝ զգացմունքները ջնջելու համար: Հիշեք, որ նա իրավունք ունի զգալ այն, ինչ զգում է: Emotionalգացմունքային աջակցություն ցուցաբերելը նշանակում է ընդունել իր իրավունքները `ուսումնասիրելու իր հույզերը, ինչպիսին էլ դրանք լինեն:
Քայլ 3. Հավաստիացրեք ձեր ընկերոջը, որ նրա զգացմունքներն այժմ նորմալ են:
Ձեր ընկերոջ համար կարևոր է ապահով զգալ իր զգացմունքներն արտահայտելիս: Սա այն ժամանակը չէ, երբ քննադատաբար վերաբերվեք ձեր ընկերոջը և նրա իրավիճակին: Ձեր նպատակն է ստիպել նրան զգալ աջակցված և հասկացված: Կարճ և պարզ արտահայտությունները լավագույնն են: Ահա հաստատման հայտարարությունների մի քանի օրինակ.
- «Սա դժվար է»:
- «I'mավում եմ, որ դա ձեզ հետ պատահեց»:
- «Կարծես թե դա քեզ շատ ցավ պատճառեց»:
- "Տեսնում եմ."
- «Դա ինձ նույնպես կզայրացնի»:
Քայլ 4. Հետևեք ձեր սեփական մարմնի լեզվին:
Հաղորդակցության շատ ձևեր ոչ -բանավոր են: Այսինքն ՝ մարմնի լեզուն նույնքան կարևոր է, որքան խոսակցական լեզուն: Համոզվեք, որ ձեր մարմնի լեզուն արտացոլում է, որ դուք լսում և դրսևորում եք կարեկցանք, այլ ոչ թե քննադատություն կամ մերժում:
- Փորձեք գլուխ տալ, ժպտալ և աչքով շփվել, երբ լսում եք ձեր ընկերոջ խոսակցությունը: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այն մարդիկ, ովքեր դրսևորում են այսպիսի ոչ վերբալ պահվածք, դիտորդների կողմից հաճախ գնահատվում են որպես կարեկցող ունկնդիրներ:
- Ilingպիտը հատկապես օգտակար է, քանի որ մարդու ուղեղը ծրագրված է ժպիտները ճանաչելու համար: Սա նշանակում է, որ ձեր ընկերը աջակցություն կզգա, բայց դա դեռ ամենը չէ: Bothպիտ պարգևողը և ստացողը հաճախ ավելի արագ կզգան իրենց:
3 -րդ մաս 3 -ից. Աջակցություն ցուցաբերելը
Քայլ 1. Հարցրեք ձեր ընկերոջը, թե ինչ է նա ուզում անել:
Եթե նա զգում է, որ իրեն ավելի շատ էմոցիոնալ աջակցություն է պետք, դա, ամենայն հավանականությամբ, ցույց կտա, որ իր կյանքում ինչ -որ բան հավասարակշռությունից դուրս է: Սա լավ հնարավորություն է օգնելու նրան պարզել, թե ինչ գործողություններ կարող է ձեռնարկել ՝ իր հուզական վիճակը հավասարակշռության վերադարձնելու համար:
- Ձեր ընկերը գուցե չկարողանա լուծում գտնել անմիջապես, և դա նորմալ է: Մի ճնշեք նրան անմիջապես որոշում կայացնել: Հնարավոր է, որ նա նախ պետք է լսի և ընդունվի:
- Տվեք հարցի այն տեսակը, որը կարդում է «ինչ-եթե»: Այսպիսի հարցը կօգնի մարդուն փնտրել և մտածել հաջորդ գործողությունների մասին, որը նախկինում հնարավոր չէր դիտարկել: Հարցերի ձևաչափի միջոցով տարբերակներ տալը այնքան էլ սպառնալից չի հնչի, և ձեր ընկերը, հավանաբար, չի զգա, որ իրենցից ինչ -որ բան են խնդրում: Դուք կարող եք օգտվել այս մոտեցումից ՝ նրան աջակցող եղանակով խորհուրդներ տալու համար ՝ առանց նրան իջեցնելու:
- Հիշեք, որ դուք չեք լուծում ձեր ընկերների խնդիրները: Դուք նրան միայն աջակցություն եք տալիս այն խնդիրների լուծումները գտնելու համար, որոնց միջով նա անցնում է:
- Օրինակ, եթե ձեր ընկերը ֆինանսապես դժվարանում է, կարող եք հարցնել. Գուցե ձեր եղբորորդին գլխապտույտ է զգում աշխատանքային պարտականություններից և տնային խնդիրներից: Դուք կարող եք հարցնել. «Իսկ եթե պլանավորե՞լ եք առանց սթրեսի արձակուրդ ձեր ընտանիքի հետ»: Appropriateանկացած համապատասխան «ինչ, եթե» հարցերը կօգնեն:
Քայլ 2. Որոշեք գործողություն:
Հնարավոր է, որ ձեր ընկերը արագ լուծում չգտնի, բայց կարևոր է, որ դուք աջակցեք նրան ՝ խնդիրը լուծելու փոքր քայլեր ձեռնարկելու հարցում: Հաջորդ քայլերի բացահայտումը կարևոր է, նույնիսկ եթե խնդիրը նույնքան աննշան է, որքան ձեր ընկերը, որը համաձայնվում է հաջորդ օրը նորից խոսել ձեզ հետ: Մարդիկ հակված են ավելի մեծ աջակցություն զգալու, երբ գիտեն, որ իրենց կյանքում ունեն վստահելի մարդիկ, ովքեր կօգնեն նրանց տեսնել ավելի մեծ պատկերը:
- Շարունակեք աջակցել ձեր ընկերոջը քայլեր ձեռնարկել, մինչև խնդիրը չլուծվի: Գուցե դա դանդաղ գործընթաց է, բայց նա կգնահատի ձեր աջակցությունը:
- Երբ ինչ -որ մեկը վշտանում է, հնարավոր է, որ որևէ կոնկրետ գործողություն չկատարվի: Բոլորը տարբեր կերպ են տխրում, և նրանց վիշտը կարող է տևել մեկ տարի կամ ավելի: Երբ դուք սատարում եք վշտացած մեկին, շատ կարևոր է լսել այն պատմությունը, որը նա ցանկանում է պատմել և ընդունել իրենց զգացմունքները ՝ առանց նվազեցնելու կորուստը:
- Երբեմն գործողությունը կարող է նշանակել հոգեկան առողջության մասնագետից օգնություն խնդրել:
Քայլ 3. Ապահովեք աջակցություն շոշափելի եղանակներով:
Երբեմն ավելի հեշտ է ասել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են ՝ «Ես այստեղ եմ քեզ համար, եթե ինձ պետք ես» կամ «Մի անհանգստացեք: Ամեն ինչ կավարտվի », այլ ոչ թե անել այն, ինչ իրականում կարող է օգնել: Այնուամենայնիվ, շատ կարևոր է, որ դուք իրականում իրական աջակցություն ցուցաբերեք, այլ ոչ թե պարզապես բերանից խոսք ասեք: Ձեր ընկերոջը իսկապես լսելու համար ժամանակ հատկացնելուց հետո, հավանաբար, որոշակի գաղափարներ կունենաք կոնկրետ բաների մասին, որոնք կարող եք անել, որպեսզի նրանք ավելի աջակցված զգան: Եթե չգիտեք ինչ անել, ահա մի քանի ուղեցույց, որոնք կարող են օգնել.
- «Ամեն ինչ լավ կլինի» ասելու փոխարեն կարող եք անել ամեն ինչ, որպեսզի ձեր ընկերոջ վիճակը լավանա: Օրինակ, դուք կարող եք օգնել հիվանդ ընկերոջը գտնել լավ մասնագետ կամ օգնել նրան գտնել համապատասխան բուժման տարբերակներ:
- «Ես քեզ սիրում եմ» ասելուց բացի, կարող ես նաև անել մի բան, որը գիտես, որ օգտակար կլինի քո ընկերոջ համար: Օրինակ ՝ նրան նվեր գնելը, նրա հետ ավելի շատ ժամանակ անցկացնելը կամ նրան հատուկ տեղ տանելը ՝ սթրեսը նվազեցնելու համար:
- «Ես այստեղ եմ քեզ համար» ասելու փոխարեն, կարող ես ընկերոջդ տանել ճաշի կամ օգնել այն գործերում, որոնք նա պետք է անի ՝ անհրաժեշտ գործողությունների քայլերն ավարտելու համար:
Քայլ 4. Կրկին հարցրեք ձեր ընկերոջը:
Իշտ է, յուրաքանչյուրն ունի իր ժամանակացույցը, և նրանց կյանքը երբեմն կարող է բուռն դառնալ, բայց կարևոր է, որ ժամանակ հատկացնես ընկերոջդ օգնելու համար: Հնարավոր է, որ նա շատ բանավոր աջակցություն է ստացել, բայց այս խորը աջակցության մակարդակը շատ կգնահատվեր: Հիշեք, բարության փոքր արարքները շատ բան են նշանակում և հավերժ կհիշվեն:
Խորհուրդներ
- Մի արհամարհեք ինչ -որ մեկի խնդիրները: Թեև կարող է թվալ, որ այլ մարդկանց խնդիրներն այդքան էլ կարևոր չեն ձեզ համար, եթե ձեր ընկերը զգացմունքային սթրես է ապրում, ապա իրավիճակը կարող է իսկապես շատ սթրեսային լինել:
- Խուսափեք կարծիք հայտնելուց, քանի դեռ ձեզ ուղղակիորեն չեն խնդրել տալ այն: Կգտնվի համապատասխան ժամանակ և վայր `չցանկացած խորհուրդներ տալու համար, հատկապես, եթե իրավիճակը վտանգավոր է: Այնուամենայնիվ, եթե իրավիճակը պահանջում է ձեզ միայն հուզական աջակցություն ցուցաբերել, ավելի լավ է խուսափեք ձեր կարծիքը հայտնելուց, քանի դեռ ձեր ընկերը դա չի խնդրել:
- Հիշեք, որ աջակցող լինելը չի նշանակում, որ դուք հավանություն եք տալիս ձեր ընկերոջ որոշումներին: Եթե կարծում եք, որ որոշումը վնասակար է կամ վնասակար, ապա պետք չէ համաձայնվել ձեր ընկերոջը հուզական աջակցություն ցուցաբերելուն:
- Երբ դուք լուծում եք փնտրում, «ինչ-որ» տեսակի հարցի օգտագործումը հիանալի միջոց է ավելի առողջ, հավասարակշռված լուծում առաջարկելու համար ՝ առանց ձեր ընկերոջ վրա չափազանց մեծ ճնշում գործադրելու:
- Հիշեք, որ դուք ընկերների փոխարեն որոշումներ չեք կայացնում: Ձեր գործն է աջակցություն ցուցաբերել և օգնել նրան ինքնուրույն որոշումներ կայացնել:
- Համոզվեք, որ հանգստացեք: Նախքան ուրիշներին աջակցություն ցուցաբերելը, համոզվեք, որ ինքներդ հուզական առումով առողջ եք: Դա լավ չէ ձեր ընկերոջ համար, կամ դուք, եթե շփոթվեք և խուճապի մատնվեք, երբ փորձում եք աջակցել ձեր ընկերոջը:
- Համոզվեք, որ դուք պարտավոր եք անել այն, ինչ անհրաժեշտ է ձեր ընկերոջը օգնելու համար: Ավելի լավ է կամավոր անես այն, ինչ գիտես, որ իսկապես կարող ես, քան հիասթափեցնել ընկերոջդ ՝ ինքդ կուլ տալով խոստումը:
- Մնացեք կենտրոնացած ձեր ընկերների վրա: Carefulգույշ եղեք սեփական փորձը կիսելիս, երբ փորձում եք աջակցել ուրիշներին: Չնայած ձեր փորձի փոխանակումը երբեմն կարող է արդյունավետ լինել, այն հաճախ կարող է հակադարձել հատկապես այն դեպքում, եթե ձեր ընկերը զգում է, որ դուք փորձում եք նվազագույնի հասցնել իրենց իրավիճակն ու զգացմունքները: Այսպիսով, գուցե ավելի լավ կլինի, որ դուք կենտրոնացած մնաք իրավիճակի վրա:
- Կարծիք կարող է օգտակար լինել, երբ փորձում ես հասկանալ ընկերոջդ և կարեկցանք ցուցաբերել: Ինչ -որ մեկի զգացմունքները կանխատեսելիս կամ առաջարկություններ անելով, նորմալ չի մնում: Այնուամենայնիվ, եթե ձեր ընկերը ուղղում է ձեզ, ընդունեք ուղղումը: Անվերապահ ընդունումը հուզական աջակցության մեծ մասն է:
Գուշացում
- Եթե ցանկանում եք աջակցություն ցուցաբերել, երբ ճգնաժամ է առաջանում, անպայման դիտեք ձեր շրջապատը և ապահովեք բոլորի անվտանգությունը: Եթե անհրաժեշտ է բժշկական օգնություն, ապա դա դարձրեք առաջնահերթություն:
- Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ որոշ ֆիզիկական հպումներ լավ են աջակցություն ցուցաբերելու համար: Այնուամենայնիվ, շատ կարևոր է, որ դուք սահմանափակեք ֆիզիկական շփումները, եթե ձեր ընկերներին լավ չեք ճանաչում: Գրկախառնությունը կարող է լավ լինել լավ ընկերոջ համար, բայց գրկել մեկին, ում հետ դուք պարզապես ծանոթ եք, կարող է տրավմայի հետ կապված պատասխանի պատճառ դառնալ: Այսպիսով, համոզվեք, որ սահմանափակեք ֆիզիկական հպումը և թույլտվություն խնդրեք մեկին գրկելուց առաջ:
