Այս wikiHow- ը սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես կապվել Amazon- ի վաճառողի հետ: Amazon- ի կողմից առաքվող ապրանքները սովորաբար հոգում են Amazon- ի հաճախորդների սպասարկումը: Եթե ապրանքը առաքվում է երրորդ կողմի վաճառողի միջոցով, կարող եք սեղմել «Ստացեք օգնություն պատվերի հարցում» պատվերների ցանկում: Բացի այդ, ինչ-որ բան հարցնելու համար կարող եք նաև կտտացնել երրորդ կողմի վաճառողի օգտանունը: Այս ուղեցույցը նախատեսված է Amazon- ի անգլերեն լեզվով էջի համար:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ից 2 -ը. Կապ երրորդ կողմի վաճառողի հետ
Քայլ 1. Գնացեք https://www.amazon.com ձեր դիտարկիչում:
Դուք կարող եք օգտագործել ձեր Mac- ի կամ համակարգչի վրա տեղադրված դիտարկիչը:
Եթե դուք մուտք չեք գործել Amazon, կտտացրեք Հաշիվներ և ցուցակներ վերին աջ անկյունում, այնուհետև կտտացրեք Մուտք գործել. Մուտք գործեք ձեր Amazon հաշվի էլփոստի հասցեով և գաղտնաբառով:
Քայլ 2. Կտտացրեք Պատվերներ:
Այն գտնվում է վերին աջ անկյունում: Սա կբացի ձեր պատվերների ցուցակը:
Քայլ 3. Կտտացրեք վաճառողի օգտանունը:
Վաճառողի օգտանունը «Վաճառված է.» - ի կողքին է ՝ գնված ապրանքի անվան տակ:
Քայլ 4. Կտտացրեք Հարց տալ
Այս կոճակը դեղին տուփի տեսք ունի և գտնվում է էջի վերևում:
Քայլ 5. Ընտրեք «Ինձ օգնություն է պետք
" Ձեր ընտրանքներն են ՝ «Պատվեր, որը ես տեղադրել եմ» կամ «Վաճառքի առարկա»:
Քայլ 6. Ընտրեք առարկա:
Օգտագործեք «Ընտրել թեմա» կողքի ընտրացանկը ՝ թեման ընտրելու համար.
-
Առաքում.
(Առաքում)
-
Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն:
(Վերադարձի պայմաններ)
-
Ապրանքի անհատականացում:
(Ապրանքի անհատականացում)
-
Այլ հարցեր:
(այլ հարց)
Քայլ 7. Կտտացրեք Գրեք հաղորդագրություն:
Այս կոճակը դեղին է և գտնվում է էկրանի ներքևում ՝ առարկա ընտրելիս:
Քայլ 8. Գրեք հաղորդագրություն:
Հաղորդագրություն կազմելու համար օգտագործեք տեքստային տուփը: Համոզվեք, որ հաղորդագրությունը չի գերազանցում 4000 նիշը:
Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք սեղմել " Ավելացնել հավելված"ֆայլ կամ պատկեր ավելացնելու համար:
Քայլ 9. Կտտացրեք Ուղարկել էլ
Այս կոճակը դեղին է և գտնվում է էջի ներքևում: Այս կոճակը կուղարկի ձեր հաղորդագրությունը էլ. Վաճառողը պատասխանելու համար ունի երկու աշխատանքային օր:
Այլապես, կարող եք կապվել 910-833-8343 շփվել Amazon- ի հաճախորդների ծառայության հետ, երբ ձեր գնումները առաքվում են Amazon- ի միջոցով:
Մեթոդ 2 -ից 2 -ը. Պատվերի վերաբերյալ օգնություն խնդրելը
Քայլ 1. Գնացեք https://www.amazon.com ձեր դիտարկիչում:
Դուք կարող եք օգտագործել ձեր Mac- ի կամ համակարգչի վրա տեղադրված դիտարկիչը:
Եթե դուք մուտք չեք գործել Amazon, կտտացրեք Հաշիվներ և ցուցակներ վերին աջ անկյունում, այնուհետև կտտացրեք Մուտք գործել. Մուտք գործեք ձեր Amazon հաշվի էլփոստի հասցեով և գաղտնաբառով:
Քայլ 2. Կտտացրեք Պատվերներ:
Այն գտնվում է վերին աջ անկյունում: Սա կբացի ձեր պատվերների ցուցակը:
Քայլ 3. Կտտացրեք Ստանալ օգնություն պատվերով:
Այս դեղին կոճակը գտնվում է տարրերի տուփերի երրորդ կարգում:
Այս տարբերակը վերաբերում է միայն երրորդ կողմի վաճառողներին, ովքեր առաքում են իրենց: Եթե երրորդ կողմի վաճառողը ապրանքներ է առաքում Amazon- ի միջոցով, ապա օգտագործեք վաճառողի հետ կապվելու առաջին մեթոդը կամ զանգահարեք 910-833-8343 Amazon- ի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ շփվելու համար:
Քայլ 4. Ընտրեք հարցը:
Ընտրեք ստորև բերված մի քանի տարբերակ ՝ ձեր խնդիրը նկարագրելու համար, կամ ընտրեք «Այլ խնդիր» ՝ այլ ընտրանքներ տեսնելու համար.
-
Փաթեթը չի հասել:
(Նյութը չի հասել)
-
Վնասված կամ թերի իրեր:
(վնասված կամ թերի իր)
-
Իմ պատվիրածից տարբերվող:
(Նյութը պատվիրված չէ)
-
Այլեւս պետք չէ:
(Նյութն այլևս կարիք չունի)
-
Այլ հարցեր:
(Այլ հարցեր)
Քայլ 5. Գրեք հաղորդագրություն:
Գրեք հաղորդագրություն տեքստային դաշտում, որում ասվում է «Նկարագրեք ձեր խնդիրը» ՝ այն վաճառողին ուղարկելու համար:
Քայլ 6. Կտտացրեք Ուղարկել:
Այս կոճակը դեղին է և գտնվում է տեքստային տուփի ներքևում: Այս կոճակը կուղարկի ձեր հաղորդագրությունը: Վաճառողը պատասխանելու համար ունի երկու աշխատանքային օր:
