Ffեֆ Բեզոսը Amazon- ի հիմնադիրն ու գործադիր տնօրենն է: Եթե ցանկանում եք կապվել նրա հետ, ամենահեշտ ձևը նրան էլ. Կարող եք նաև փորձել նրա հետ կապվել Twitter- ի միջոցով: Ամեն դեպքում, դժվար թե դուք անմիջապես պատասխան ստանաք Բեզոսից: Եթե ցանկանում եք օգնություն խնդրել Amazon- ի վեբ կայքի հետ, փորձեք կապվել նրա հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 2 -ից. Մասնավորապես կապ հաստատել Բեզոսի հետ
Քայլ 1. Էլ.փոստ ուղարկեք [email protected] ՝ Բեզոսի և նրա գործադիր թիմի անմիջական ուշադրությունը գրավելու համար:
Բեզոսը միտումնավոր տրամադրեց անձնական էլ. Փոստի հասցե, որպեսզի հաճախորդները կարողանային կապվել նրա հետ: Չնայած նա ուղղակիորեն չի պատասխանում ստացած էլ. Նամակների մեծ մասին, նա պնդում է, որ հաճախ է կարդում իր մուտքի արկղ եկող հաղորդագրությունները:
- Ըստ Amazon- ի շատ աշխատակիցների, Բեզոսը նամակ կուղարկի ՝ պատասխան պահանջելով համապատասխան կառավարչին ՝ ավելացնելով մեկ նիշ ՝ «?»: Amazon- ի աշխատակիցները հայտնել են, որ դա նշանակում է «գտնել այս խնդիրը և շտկել այն»: Եթե ձեր հաղորդագրությունն ուղարկվի այսպես, կարող եք պատասխան ստանալ մոտ 2 ժամվա ընթացքում:
- Բեզոսին ուղարկված նամակում Amazon- ի աշխատակիցներն առաջարկում են գրել կարճ և հստակ բան: Խուսափեք կոպիտ բառեր օգտագործելուց և աշխատեք ձեր խնդիրը բացատրելիս չափազանց խոսուն չլինել: Այնուամենայնիվ, գրեք միայն կարևոր և համապատասխան մանրամասներ, որոնք վերաբերում են ձեր գործին: Հակիրճ բացատրեք, որ Amazon- ի աշխատակիցների աջակցությունը չի կարող լուծել խնդիրը: Ներկայացնելով հստակ գործ և տրամաբանական պատճառաբանություն ՝ դուք կստանաք Բեզոսի ուշադրությունը, որպեսզի նա փոխանցի ձեր հաղորդագրությունը «?» Հավելյալ նշանով:
Քայլ 2. weetանգահարեք @JeffBezos- ի Twitter հաշվի վրա, եթե ցանկանում եք նրան հասնել սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով:
Նույնիսկ եթե Բեզոսը հազվադեպ է պատասխանում Twitter- ի միջոցով հաճախորդների հաղորդագրություններին, դուք կարող եք փորձել ուղիղ թվիթով գրել Բեզոսին կամ պատասխանել նրա թվիթներից մեկին: Նախկինում նա հաճախ էր հավաքում առաջարկներ և արձագանքներ Twitter- ից: Այսպիսով, եթե ցանկանում եք կիսվել գաղափարով, փորձեք հետևել @JeffBezos հաշվին այս հնարավորությունների համար:
Այս կերպ Բեզոսի ուշադրությունը գրավելու համար ձեզ հարկավոր կլինի ձեր սեփական Twitter հաշիվը: Եթե դեռ չունեք, ստեղծեք Twitter հաշիվ կայքի կամ բջջային հավելվածի միջոցով:
Քայլ 3. Նամակ ուղարկեք Amazon- ի կենտրոնակայան, եթե որոշեք նամակ գրել:
Նույնիսկ եթե Բեզոսը հազվադեպ է նամակներ կարդում նրան, ձեր հաղորդագրությունը կարող է արժանանալ իր թիմի ուշադրությանը, եթե այն համարվի կարևոր: Ինչպես նամակների դեպքում, փորձեք լինել հնարավորինս հստակ և հակիրճ: Մարդիկ սովորաբար պատրաստ են օգնել լուծել ձեր խնդիրը, եթե հասկանում են խնդիրը և կարող են արագ լուծում գտնել:
Ուղարկեք ձեր նամակը հետևյալ հասցեով ՝ ffեֆ Բեզոս, Ամազոնի գլխամաս, 410 Թերի պող. N, Սիեթլ, WA 98109:
2 -րդ մեթոդ 2 -ից. Կապ Amazon- ի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ
Քայլ 1. Օգտագործեք ակնթարթային հաղորդագրությունների տարբերակը `պարզ հարցերի և բողոքների համար:
Սկսեք այցելելով https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ էջը: Սեղմեք «Սկսել խոսակցություն» կոճակը ՝ Amazon- ի հաղորդագրությունների օգնականի (համակարգչային համակարգ) հետ առցանց զրույց սկսելու համար: Հաղորդագրության պատուհանը բացվելուց հետո նկարագրեք ձեր խնդիրը ՝ այն մուտքագրելով տեքստային դաշտում կամ ընտրելով պատրաստի տարբերակներից մեկը, օրինակ ՝ «Պատվիրած իրեր» կամ «Խնդիրներ իմ հաշվի կամ վարչապետի հետ»:
- Theրույցի ավարտից հետո հաղորդագրության օգնականը ձեզ կուղարկի թարմացումներ և հաջորդ քայլերը ձեր Amazon հաշվի «Ձեր պատվերները» կամ «Ձեր հաշիվը» էջերի միջոցով:
- Քանի որ դուք խոսում եք միայն ավտոմատացված համակարգչային համակարգերի և ոչ իրական մարդկանց հետ, ակնթարթային հաղորդագրությունների փոխանցման տարբերակն ամենալավ տարբերակն է պարզ խնդիրների լուծման համար, օրինակ ՝ փաթեթին հետևելը կամ վերադարձի մշակումը:
Քայլ 2. Թող Amazon- ի հաճախորդների սպասարկումը զանգի ձեզ ավելի լուրջ խնդիրների համար:
Սկսեք ՝ այցելելով https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ էջը: Կտտացրեք «Կապ ինձ հետ» կոճակին ՝ Amazon- ի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ անմիջապես հեռախոսով զրուցելու համար: Դուք պետք է պատասխանեք մի քանի հարցերի այն հարցի վերաբերյալ, որը ցանկանում եք քննարկել, ապա մուտքագրեք անձնական հեռախոսահամար: Կախված նրանից, թե որքան զբաղված է հաճախորդների սպասարկման կենտրոնը, կարող եք անմիջապես զանգահարել կամ սպասել 15 րոպե:
Այս մեթոդը լավագույնս օգտագործվում է ավելի բարդ խնդիրների լուծման համար, քանի որ դուք ուղղակիորեն կապվելու եք Amazon- ի ներկայացուցչի հետ:
Քայլ 3. Callանգահարեք 1-888-280-4331, եթե ցանկանում եք ուղղակիորեն խոսել Amazon- ի հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ:
Այս հեռախոսագիծը գործում է օրական 24 ժամ և շաբաթական 7 օր: Callingանգելիս ավտոմատացված համակարգը կխնդրի ձեզ հաստատել ձեր հաշիվը հեռախոսահամարով, բայց կարող եք նաև շարունակել ՝ առանց համարը մուտքագրելու: Ձեզանից կպահանջվի նկարագրել ձեր հանդիպած խնդիրը, որպեսզի համապատասխան գերատեսչությունը կարողանա լուծել այն: Ձեզանից կարող է պահանջվել սպասել մի քանի րոպե, նախքան աշխատակցին միանալը:
Օգտագործեք պարզ նախադասություններ ՝ ձեր խնդիրը նկարագրելու համար, օրինակ ՝ «իմ փաթեթը չեկավ» կամ «իմ պատվերի հետ կապված խնդիր կար», որպեսզի ավելի հեշտ լինի անցնել ավտոմատացված համակարգին: Համակարգից անցնելու համար կարող եք նաև մի քանի անգամ ասել «խոսել ներկայացուցչի հետ»:
Քայլ 4. Էլփոստ ուղարկեք հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչին `ձեր զրույցը փաստաթղթավորելու համար:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ձայնագրել Amazon- ի հետ զրույցը (իրավական և այլ պատճառներով), էլ. Փոստը կարող է լինել ավելի լավ մեթոդ, քան հեռախոսազանգը: [email protected] ը այն հասցեն է, որը սովորաբար օգտագործվում է ընդհանուր նպատակների համար, մինչդեռ [email protected] ը օգտագործվում է ձեր հաշվի հետ կապված խնդիրները լուծելու համար, ինչպիսիք են բիլինգային վեճերը: Այնուամենայնիվ, տեղյակ եղեք, որ ձեր բողոքին արձագանքելը կարող է տևել մինչև 48 ժամ կամ ավելի:
Քայլ 5. Կապվեք Amazon- ի հետ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով `հանրային քննարկման համար:
Եթե ընտրում եք շփվել սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով, կարող եք Amazon- ի հետ կապվել Twitter- ի, Facebook- ի կամ Instagram- ի միջոցով: Եթե մի քանի օրվա ընթացքում պատասխան չկա, թողեք մեկնաբանություն նրա վերջին գրառումներից կամ թվիթերից մեկին: Թեև ձեր խնդիրը լուծելու ամենաարագ ճանապարհը չէ, այն կարող է ուշադրություն հրավիրել ընկերության այլ մասերից:
- Amazon- ի Twitter- ի հաշիվը @amazon է:
- Amazon- ի ֆեյսբուքյան էջը ՝
- Amazon- ի Instagram հաշիվը @amazon է:
