Եթե ամբողջ քաղաքում էլեկտրաէներգիայի անջատում տեղի չունենա, հաճախորդի պարտականությունն է հայտնել հեռախոսային ընկերությանը, որ կա անսարք հեռախոսագիծ: Նախ, փորձարկեք ձեր համակարգը մի քանի մեթոդներով, այնուհետև կարող եք զանգահարել հեռախոսային ընկերությանը `խնդրի մասին հաղորդելու համար:
Քայլ
2 -րդ մաս 1. Փորձարկեք ձեր հեռախոսագիծը
Քայլ 1. Վերցրեք ձեր հեռախոսը:
Եթե դուք օգտագործում եք ֆիքսված հեռախոսահամար, լսեք համարի հնչյունը `սեղմելով թվային ստեղները: Հաջորդ քայլին անցնելուց համոզվեք, որ հեռախոսի մարմնի մալուխը միացված է և հեռախոսի մարտկոցը լիովին լիցքավորված է:
Եթե դուք օգտագործում եք բջջային հեռախոս, փորձեք զանգահարել կոնտակտների ցանկի համարներից մեկին, քանի որ չեք լսի զանգի հնչյուն:
Քայլ 2. Փորձեք այլ հեռախոս միացնել հեռախոսի լարին:
Եթե դրա համար ստիպված եք գնել նոր հեռախոս, խորհուրդ ենք տալիս պահել անդորրագիրը, որպեսզի կարողանաք վերադարձնել այն, եթե պարզվի, որ ձեր հին հեռախոսը վնասված չէ:
Քայլ 3. Փորձարկման երկրորդ փուլի համար օգտագործեք մեկ այլ հեռախոս:
Կարող եք նաև համակարգիչ օգտագործել ինտերնետային զանգերի համակարգերի համար, օրինակ ՝ Skype- ի համար:
Քայլ 4. Callանգահարեք այն հեռախոսագծին, որը կասկածում եք, որ կոտրված է:
Եթե չնայած զանգի հնչյունին, զանգը չանցնի, գուցե խնդիր լինի հեռախոսագծի հետ:
2 -րդ մաս 2 -ից. Հաղորդում կոտրված հեռախոսագծի մասին
Քայլ 1. Գտեք ձեր վերջին հեռախոսի հաշիվը:
Որոնեք վեբ էջեր հաճախորդների սպասարկման համար: Կարող եք նաև ուղղակիորեն օգտագործել որոնման համակարգը և գրել «Հաղորդել վթարի մասին» և հեռախոսային ընկերության անունը:
Քայլ 2. Ստուգեք հեռախոսագիծը `օգտագործելով ավտոմատացված համակարգը, եթե առկա է:
Գրեք ձեր հեռախոսի համարը տրամադրված տարածության մեջ և հեռախոսահամարը կստուգի, արդյոք ձեր հեռախոսի գծի խնդիր կա:
Քայլ 3. Հետևեք վեբ էջի հրահանգներին, եթե հեռախոսահամարը ստուգված է և վնաս կա:
Դուք պետք է ներկայացնեք ձևաթուղթ, այնուհետև հեռախոսազանգ կստանաք սպասարկման բաժնից:
Քայլ 4. Callանգահարեք հեռախոսի հաշիվում նշված հաճախորդների սպասարկման համարին `օգտագործելով զանգի ծառայությունը ինտերնետի միջոցով կամ ուրիշի հեռախոսի միջոցով:
Հաղորդեք, որ ձեր հեռախոսագիծը խափանված է: Անմիջական պատասխանի համար պահանջեք ծառայության հարցման ձև:
Քայլ 5. Հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը դիմելուց հետո ստուգեք ձեր հեռախոսը:
Եթե ձեր հեռախոսային գծում դեռ խնդիրներ կան, կրկին զանգահարեք հաճախորդների սպասարկում:
