Երբ ինչ -որ մեկը զգում է ծանր հուզական ցավ, մեզ համար դժվար է հստակ իմանալ, թե ինչպես մխիթարել նրան: Այնուամենայնիվ, կարևոր է, որ դուք հանգիստ մնաք և մնաք դրական: Երբ մարդը աղետի է ենթարկվում, վատ լուր է ստանում կամ կորցնում է զգացմունքների վերահսկողությունը կյանքի սթրեսների պատճառով, կան մի քանի հիմնական, արդյունավետ քայլեր, որոնք պետք է ձեռնարկվեն, երբ ցանկանում ես նրանց ուրախացնել:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Thիշտ բան ասելը, երբ ինչ -որ մեկը տխրում կամ զայրանում է
Քայլ 1. Տեղեկացրեք նրան, որ դուք մտածում եք իր մասին:
Չկա «ճիշտ» բան, որը պետք է ասել, երբ ինչ -որ մեկը վիրավորված է զգում, հատկապես, եթե նրա տառապանքի հստակ պատճառ կամ պատճառ կա: Որոշեք բառերի, ձայնի տոնայնության և վերաբերմունքի վերաբերյալ, որոնք կարող են ցույց տալ ձեր հոգատարությունը: Ամենապարզ մակարդակում դուք պետք է հնարավորինս նորմալ գործեք: Ավելին, ասեք միայն այն բաները, որոնք կարեկցող են, ոչ դատող, և արտացոլում են համբերություն և ընդունում: Սովորաբար, այս բառերը բաց հայտարարություններ են, որոնք խրախուսում են ուրիշներին բացվել:
- Մեկ այլ բան, որ կարող եք ասել, «ներողություն եմ խնդրում _- ի համար»: Մի վախեցեք վիրավորական բաներ նշել: Եթե նա հիասթափված է, զայրացած կամ տխուր, նա պետք է մտածեր այդ մասին:
- Կարող եք նաև ասել. «Ոչինչ, եթե ուզում ես լաց լինել»:
Քայլ 2. Խուսափեք կեղծ երջանկությունից կամ կենսուրախությունից:
Անշուշտ, կլինեն պահեր թեթևախոհ կատակների և հուսադրող հայտարարությունների համար: Երբ մարդ զգում է շատ ավերված կամ տխուր, տրված ուրախությունը կամ հույսը դատարկ կզգան: Ավելի վատ, նա կզգա, որ դու նվաստացնում ես իր խնդիրները/զգացմունքները, եթե անկեղծ չթվաս: Հարգեք նրա զգացմունքները ՝ զգույշ լինելով չթերագնահատել նրա ներկայիս հույզերը:
- Մի արեք «Նայեք լուսավոր կողմի» պես հայտարարություններ կամ մի փորձեք մատնանշել ինչ -որ բանի կամ միջադեպի դրական կողմերը, որոնք ակնհայտորեն ինչ -որ մեկին պատճառել են ցավոտ հուզական ցավ:
- Ամփոփելով ՝ ոչինչ մի ասեք, որպեսզի փորձեք «ինչ -որ մեկին մխիթարել»: Թույլ տվեք որևէ մեկին, ով զգացմունքային անհանգստություն է զգում, վրդովմունքը կամ բարկությունը թաքցնելու փոխարեն այն զսպելու փոխարեն:
- Կենտրոնացեք այն փաստը փոխանցելու վրա, որ դուք նրա կողքին եք ՝ «Դուք մենակ չեք: Ես այստեղ եմ քեզ համար."
Քայլ 3. Showույց տվեք իրավիճակի նկատմամբ զգայունություն:
Պետք չէ ասել բաներ, որոնք կարող են համարվել անզգույշ ՝ կախված ինչ -որ մեկի զայրույթի կամ տխրության պատճառներից: Օրինակ, երբեք մի ասեք «Սա Աստծո կամքն է» բառը: Նման հայտարարությունը ոչինչ չտվեց նրա զգացմունքները վերականգնելու համար:
- Եթե վստահ չեք, համոզվեք, որ այն, ինչ ասում եք, պարտադիր չէ, որ նվազեցնի կամ չանցնի տառապանքների միջով, որոնք ապրում են այլ մարդիկ:
- Երբեմն նույնիսկ «ճշմարիտ» հայտարարություններից պետք է խուսափել: Օրինակ, մի վիժում հղի մայրիկին մի ասեք, որ կարող է այլ երեխա ունենալ: Չնայած իրականությանը, այս հայտարարություններն իրականում անտեսում կամ մի կողմ են դնում նրա տառապանքները ՝ կապված իր վիժման հետ:
Քայլ 4. Բացեք դուռը նրա հետ խոսելու համար:
Ինչ -որ փուլում նա գուցե ցանկանա խոսել իր զգացմունքների մասին: Դուք նույնիսկ կարող եք առաջնորդել նրան պատմել մի պատմություն: Օրինակ, կարող եք ասել. «Ես գիտեմ, որ ձեզ համար դժվար է խոսել, բայց ազատ զգացեք ինձ պատմել _- ի մասին հիմա և երբ պատրաստ լինեք»: Ազատորեն ասեք դա ցանկացած ժամանակ, երբ նա հանգստացավ (կամ բավական երկար ժամանակ անց տրավմատիկ միջադեպը անցնելուց հետո):
- Մի համեմատեք ձեր սեփական փորձը այն ամենի հետ, ինչ նա ապրել է: Օրինակ, մի ասեք «Ես գիտեմ, թե ինչ եք զգում», նույնիսկ եթե դուք նույն բանի միջով եք անցել: Փոխարենը, կարող եք ասել «Ես գիտեմ, թե որքան _ նշանակություն ունի ձեզ համար»:
- Անկեղծ եղեք նրա հետ, երբ բառերի կորուստ ունեք ՝ ասելով, օրինակ, «Ես հստակ չգիտեմ, թե ինչ եք զգում, բայց ես հոգ եմ տանում ձեր մասին և ուզում եմ օգնել ձեզ»:
- Կարող եք նաև ասել, օրինակ ՝ «Ես չգիտեմ ինչ ասել, բայց ես այստեղ եմ ձեզ համար և միշտ պատրաստ եմ լսել ձեր պատմությունը»:
Քայլ 5. Առաջարկեք առաջադեմ աջակցություն:
Հաճախ մարդիկ տրավմատիկ միջադեպից անմիջապես հետո ստանում են մեծ հուզական աջակցություն: Unfortunatelyավոք, այսպիսի աջակցությունը երբեմն թուլանում է: Showույց տվեք, որ միշտ կաջակցեք նրան ՝ ասելով, օրինակ, «Բարև: Կարո՞ղ եմ մի քանի շաբաթից զանգել ձեզ ՝ տեսնելու, թե ինչպես եք »:
Մի վախեցեք, քանի որ դուք կբարձրացնեք բաներ, որոնց մասին նա չի ցանկանում խոսել: Եթե նա չուզենար, այդպես կասեր: Այնուամենայնիվ, կա հավանականություն, որ նա պետք է ասի, թե ինչ է զգում: Անկախ իրավիճակից, այն փաստը, որ դուք դեռ աջակցում եք նրան, վստահության աղբյուր կլինի նրա համար:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Աջակցել մեկին, ով բախվում է զգացմունքային դժվարությունների
Քայլ 1. Մի շտապեք հաջորդ քայլին:
Emotionalգացմունքային նեղություն ապրող մարդը կարող է դժվարությամբ ընտրություն կատարել կամ պարզապես չգիտի, թե ինչ վերաբերմունք կամ քայլեր ձեռնարկի: Սա ցույց է տալիս խոցելիությունը և շատ բնական արձագանք է սթրեսին կամ տխրությանը: Նա կարող է նաև չցանկանալ ձեզ ասել, թե ինչ է տեղի ունեցել, և դուք չպետք է ստիպեք նրան խոսել, եթե միջադեպից կախված չէ ինչ -որ մեկի անվտանգությունը կամ անվտանգությունը:
Եթե նա պնդում է միայնակ լինել, տվեք նրան անհրաժեշտ տարածք և ժամանակ: Թույլ տվեք նրան իմանալ, որ մի քանի օրից կվերադառնաք նրա մոտ: Նաև ասեք նրան, որ նա կարող է զանգահարել ձեզ երբ ցանկանա, և որ դուք կցանկանայիք լինել նրա կողքին, եթե նա ցանկանա որոշ ժամանակ անցկացնել ձեզ հետ:
Քայլ 2. Շարունակեք շփվել նրա հետ:
Մի շփվեք նրա հետ, այլ համոզվեք, որ ունեք այնպիսի վերաբերմունք, որն արտահայտում է, որ դեռ մտածում եք նրա մասին, և որ նրա վիճակը ձեզ համար շատ բան է նշանակում: Callանգահարեք կամ ուղարկեք նրան քարտ, եթե մեկ շաբաթվա ընթացքում չեք լսում նրա մասին: Մի ուղարկեք հաղորդագրություններ, էլ. Փոստեր կամ սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումներ `ցավակցություն հայտնելու համար, քանի որ հաղորդակցության այս ձևերը ոչ ֆորմալ և անանձնական են:
Մի խուսափեք կամ անտեսեք ինչ -որ մեկին միայն այն պատճառով, որ ձեզ անհարմար է զգում այն, ինչով նա զբաղվում է կամ չգիտեք, թե ինչպես խոսել նրա հետ: Եթե վստահ չեք, թե ինչ անել կամ ասել, արտահայտեք ձեր ցավակցությունները և հարցրեք, թե ինչ -որ բան կարող եք անել նրա համար:
Քայլ 3. Ընդունեք լռությունը:
Եթե նա ցանկանում է ձեզ հետ լինել, բայց շատ չի խոսում, թույլ մի տվեք, որ նրա լռությունը ձեզ անհանգստացնի: Բացի այդ, թույլ մի տվեք, որ նյարդայնությունը խանգարի ձեզ անընդհատ խոսել: Հիշեցրեք ինքներդ ձեզ, որ նա պարզապես ցանկանում է ձեր ներկայությունը: Ազատ զգալ հարցեր տվեք նրա զգացմունքների կամ մտքերի վերաբերյալ: Եթե նա դեռ մտածում է կատարվածի մասին, ապա մեծ հնարավորություն կա, որ նա պետք է խոսի այդ մասին `կծկված հույզերը ազատելու համար:
Մի հարցրեք նրան, թե ինչ է զգում, եթե հանդիպեք նրան մեծ հավաքույթի ժամանակ: Նույնիսկ եթե դուք պետք է խրախուսեք նրան խոսել իր զգացմունքների մասին, դա արեք մի միջավայրում, որտեղ գաղտնիությունը պահպանվում է, որպեսզի կարողանաք նրան տալ ձեր ամբողջ ուշադրությունը:
Քայլ 4. Օգնեք բավարարել հիմնական կարիքները:
Տրավմատիկ միջադեպից հետո երբեմն մարդը հոգնած կամ ընկճված է զգում: Նա կարող է սովորականից ավելի հաճախ քնել և դժվարությամբ է կատարում ամենօրյա առաջադրանքները: Օգնեք նրան `լվացք լվանալով կամ մաքրելով իր կեղտոտ սպասքը: Այնուամենայնիվ, փորձեք միանգամից չկատարել բոլոր առաջադրանքները, քանի որ դա կարող է խանգարել նրա վերականգնման գործընթացին և նրան խղճահարություն պատճառել (բացասաբար): Յուրաքանչյուր ոք պետք է զգա, որ կարող է հոգ տանել իր մասին, նույնիսկ երբ օգնության կարիք ունի:
Քայլ 5. Օգնեք նրան վեր կենալու ծրագիր կազմել:
Երբ նա կարծես պատրաստ է, հարցրեք, թե ինչ ծրագրեր ունի: Մի զարմացեք, եթե նա արդեն չգիտի ծրագիրը կամ իրեն հարմարավետ չի զգում այն քննարկելիս: Տվեք նրան ուղղություններ, որոնք նա կարող է հետևել ՝ նրան օգնություն առաջարկելով: Առաջարկություններ անելիս փորձեք ավելի շատ լսել, քան խոսել և առաջարկել միայն առաջարկություններ, որոնք կարող են կատարվել կամ կատարվել:
- Ձեր տված խորհուրդը պետք է հիմնված լինի նրա ասելիքի վրա:
- Որպես առաջին քայլ, կարող եք հարցնել, թե ում կամ ինչ են զգում նրանք կարող են օգնել:
- Եղեք զգոն զգացմունքային անհանգստության վատթարացման նշանների համար:
- Եթե կարծում եք, որ նա մասնագիտական օգնության կարիք ունի, խրախուսեք նրան փնտրել: Պատրաստ եղեք նրան օգնել ՝ պատրաստելով համապատասխան կողմերի և կազմակերպությունների կոնտակտային տվյալները:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Հանգստացնել տխուր կամ հիասթափված անծանոթին
Քայլ 1. Վերանայեք այն իրավիճակը, որում դուք մոտեցել եք ինչ -որ մեկին:
Եթե չգիտեք, թե ինչն է ինչ -որ մեկին զայրացնում, տխրում կամ տխրում, նախ համոզվեք, որ ոչ ոքի վտանգ չի սպառնում, ապա փորձեք հանգստացնել նրան: Ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալու լավագույն միջոցը հարցնելն է, թե ինչ է տեղի ունեցել: Բայց նախապես, վերանայեք իրավիճակը `համոզվելու համար, որ կարող եք ապահով մոտենալ դրան:
Որպես առաջին քայլ, դիտեք ձեր շրջապատող միջավայրը: Կա՞ մեկ ուրիշը, ով կարող է իմանալ, թե ինչ է կատարվում կամ կարող է օգնել: Կա՞ որևէ վտանգ:
Քայլ 2. Առաջարկեք օգնել
Մոտեցեք նրան և տեղեկացրեք նրան, որ ցանկանում եք օգնել: Եթե դուք նրան չեք ճանաչում, ներկայացեք `ասելով, օրինակ,« Բարև: Ես _ և ուզում եմ օգնել քեզ »: Եթե նա ոչինչ չի ասում, շարունակեք ՝ հարցնելով, թե կարո՞ղ եք մնալ նրա հետ և մնալ նրա հետ: Նստելիս կարող եք, օրինակ, ասել. «Եթե դեմ չեք, ես կցանկանայի մի քիչ ձեզ հետ մնալ»:
- Եթե ձեր ոլորտի/կարիերայի վերաբերյալ ձեր գիտելիքները կարող են հանգստացնել անծանոթ մարդկանց (օրինակ, եթե դուք ուսուցիչ, բժիշկ կամ հրշեջ եք), կարող եք նաև դա նշել:
- Մի տվեք չափազանց ընդհանուր վստահություն: Նույնիսկ եթե ձեզ հուշեն ասել, օրինակ ՝ «Ամեն ինչ լավ կլինի», այդ հայտարարությունը գերակայում է նրա ներկայիս զգացմունքներին: Նման դիտողությունները կարող են նաև հուսահատեցնել նրան մխիթարություն ընդունելուց:
Քայլ 3. Հարցրեք, թե ինչ կարող եք անել օգնելու համար:
Ձեզ համար կարևոր է իմանալ, թե ինչ է տեղի ունեցել: Տվեք պարզ, ուղղակի հարցեր և փորձեք պարզել, թե ինչ է կատարվում: Որոշակի բաներ, որոնք պետք է իմանալ, ներառում են նշաններ, երբ անձը զգում է ավելին, քան պարզապես հուզական նեղություն, ինչպես նաև այն, ինչ նրանց պետք է: Գիտակցեք, որ հնարավոր է չկարողանաք լուծել խնդիրը: Այնուամենայնիվ, կենտրոնացեք նրան հանգստացնելու և համոզվելու, որ անհրաժեշտության դեպքում նա կարող է լրացուցիչ օգնություն ստանալ:
- Խոսեք հանգիստ, դանդաղ և մեղմ: Մի՛ շշնջացեք և մի՛ բղավեք:
- Պատրաստ եղեք հետ կանգնել, եթե նա ձեզ սպառնալիք է համարում կամ ագրեսիվ է: Եթե այս իրավիճակներից որևէ մեկը տեղի ունենա, համոզվեք, որ իշխանությունները արագ կժամանեն, բայց ապահով հեռավորություն պահեք նրանցից:
Քայլ 4. Լսեք, լսեք և լսեք պատմությունը:
Որևէ մեկին, հատկապես տխուր կամ հիասթափված մեկին ուշադիր լսելու կարողություն ունենալու համար անհրաժեշտ է համբերություն և խնամք: Աչքի կոնտակտի պահպանումը գուցե ճիշտ քայլ չէ, քանի որ նա կարող է իրեն խոցելի կամ ամաչկոտ զգալ: Հանգիստ նստեք նրա հետ (իդեալական, նրա կողքին): Համոզվեք, որ ցույց եք տալիս մարմնի հանգիստ լեզու և շատ մի շարժվեք:
- Երբ խոսում է, նրան ոչ խոսքային քաջալերանք տվեք ՝ գլուխը շարժելով և հաստատող հնչյուններ հնչեցնելով, որոնք ցույց են տալիս, որ դուք լսում եք:
- Մի վիճեք նրա ասածների հետ: Նա կարող է անհիմն կամ նույնիսկ անզգա բաներ ասել:
- Հիշեք, որ ձեր նպատակը նրան զվարճացնելն է, այլ ոչ թե քննարկելը: Նաև հիշեք, որ նրա միտքը կարող է ողողվել տարբեր հույզերով:
Քայլ 5. Հանգիստ եղեք:
Մարդը, ով զգում է ծանր հուզական անհանգստություն/տառապանք, սովորաբար զգում է իր մարմնի քիմիական հավասարակշռության փոփոխություններ, որոնք նրան դրդում են պայքարել կամ փախչել: Բացի խորը տխրության զգացումներից, նա կարող է նաև իրեն անհանգիստ, դյուրագրգիռ և շփոթված զգալ: Նա նաև դժվարանում է լսել և կենտրոնանալ, և գուցե չկարողանա հետևել ձեր ասածին: Այնուամենայնիվ, կենտրոնացեք անվտանգության զգացում արտացոլելու և նրա համար հանգիստ միջավայր ստեղծելու վրա:
Եթե նա պնդում է կտրուկ կամ անբնական գործողություններ կատարել, մի վիճեք նրա հետ: Փոխարենը առաջարկեք այլընտրանքային քայլեր կամ փորձեք շեղել նրան այնպիսի գործողություններից, որոնք կարող են վտանգավոր լինել:
Քայլ 6. humorգուշորեն օգտագործեք հումորը:
Թեև դրանք կարող են օգնել մարդուն հաղթահարել ստեղծված իրավիճակը, հումորը և կենսուրախությունը կարող են ճիշտ բաներ չլինել, երբ ինչ -որ մեկը զգում է շատ ընկճված կամ տառապող: Թող նա ինքնուրույն որոշումներ կամ քայլեր կատարի: Եթե նա կատակներ է անում իր հետ կատարվածի սրամիտ «կողմնակի ազդեցությունների» մասին, ծիծաղեք նրա հետ միասին:
Հումորը օգտակար է հատկապես լուրջ իրավիճակներում, քանի որ ծանր մտքերից «հանգստանալու» պահը կարող է օգնել մարդուն իրեն ավելի հանգիստ զգալ: Համոզվեք, որ հաստատ գիտեք, որ նա գնահատում է հումորը, նախքան կփորձեք թեթևացնել տրամադրությունը:
Քայլ 7. Մնացեք նրա հետ, մինչև նա հանգստանա:
Քանի դեռ նա վնասվածքներ չունի կամ որևէ այլ վտանգի մեջ չէ, գուցե կարիք լինի հանգստանալու: Օրինակ, եթե մարդը լսում է ցնցող լուրեր կամ ականատես է լինում տրավմատիկ իրադարձության, նա իրեն խորապես ավերված կզգա, բայց ոչ բժշկական վտանգի տակ: Նման իրավիճակում շտապ օգնության օգնությունը անհրաժեշտ չէ և իրականում կարող է լրացուցիչ ճնշում գործադրել նրա վրա: Շարունակեք տրամադրել նրան հուզական աջակցություն և սպասեք, մինչև նա կարողանա խոսել ձեր կամ մեկ ուրիշի հետ, թե ինչ պետք է անել:
