Իրոք հիասթափեցնող է, երբ ինտերնետի միջոցով գնված ապրանքները չեն արդարացնում սպասելիքները: Բարեբախտաբար, Amazon- ը հեշտացնում է իր հաճախորդներին, ովքեր ցանկանում են վերադարձնել գնված ապրանքները: Նախ, դուք պետք է ձեր փոխհատուցումը մշակեք առցանց, որպեսզի կարողանաք փոխարինող կամ գումար հետ ստանալ: Հետո, վերադարձի համար պետք է փաթեթավորեք գնված իրը: Եթե դուք պատվիրում եք անմիջապես Amazon- ից և դա առաքումից հետո 30 օրվա ընթացքում է, սովորաբար կարող եք ստանալ ամբողջական փոխհատուցում կամ փոխարինում: Եթե դուք նվեր եք ստացել որպես նվեր կամ Amazon- ի երրորդ կողմի կողմից, դեռ կարող եք այն վերադարձնել, բայց գործընթացը մի փոքր այլ է:
Քայլ
Մեթոդ 1 -ը ՝ 4 -ից. Գնված ապրանքների համար փոխհատուցում ստանալը
Քայլ 1. Մուտք գործեք Amazon հաշիվ, որն օգտագործվել է ապրանքը գնելու համար:
Պատրաստեք ապրանքներ գնելու համար օգտագործվող հաշվի մուտքի տվյալները և գնացեք https://www.amazon.com: Այստեղից անցեք էկրանի վերին աջ անկյունում գտնվող «Մուտք» և կտտացրեք դեղին «Մուտք գործել» կոճակին: Այնուհետև մուտքագրված օգտվողի անունն ու գաղտնաբառը տրամադրված տուփերում:
Եթե մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը, սեղմեք «Մոռացել եմ իմ գաղտնաբառը» ՝ այն վերականգնելու համար:
Քայլ 2. Էկրանի վերին աջ անկյունում կտտացրեք «Պատվերներ»:
Կտտացրեք «Պատվերներ» կոճակին ՝ գլխավոր էջի վերևի աջ մասում ՝ ձեր բոլոր վերջին գնումները դիտելու համար: Սա կբացի առանձին էկրան, որտեղ կարող եք ստուգել ձեր գնման տվյալները և սկսել վերադարձման գործընթացը:
Քայլ 3. Սեղմեք «Վերադառնալ կամ փոխարինել տարրերը» այն ապրանքի կողքին, որը ցանկանում եք վերադարձնել:
«Վերադառնալ կամ փոխարինել տարրերը» կոճակը պետք է լինի այն գնման աջ մասում, որը ցանկանում եք վերադարձնել: Կտտացրեք այս կոճակին ՝ հաջորդ վերադարձի գործընթացի էջին անցնելու համար:
Քայլ 4. Բացատրեք, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել նյութը:
Բացվող ընտրացանկում ընտրեք նյութը վերադարձնելու պատճառը: Առկա ընտրանքները ներառում են թերի իր, այլևս կարիք չկա, սխալ չափսեր և այլն: Կտտացրեք ձեր իրավիճակին առավել համապատասխան տարբերակը և այնուհետև կտտացրեք ներկայացնել կոճակը (հաստատել):
Կարող եք նաև բացվող ընտրացանկից ներքև տեքստային դաշտում ավելացնել վերադարձի վերաբերյալ մանրամասներ, բայց դա պարտադիր չէ:
Քայլ 5. Պահանջեք հետ վերադարձնել կամ փոխարինել ապրանքը:
Եթե ցանկանում եք հետ գնել ձեր գնած գումարը, կտտացրեք վերադարձման կոճակին: Եթե գնված ապրանքը թերի է, և ցանկանում եք այն փոխարինել նորով, կտտացրեք փոխարինմանը:
- Եթե ընտրեք փոխհատուցում, սովորաբար այն տևում է 3-7 աշխատանքային օր, մինչև փոխհատուցումը ձեր հաշվին մուտքագրվելը:
- Փոխհատուցումը հաշվեգրվելու է այն քարտին, որն օգտագործվում է համապատասխան ապրանքը գնելու համար, կամ ձեր Amazon հաշիվը կստանա մնացորդը, եթե ապրանքը նվեր է:
- Հետվճարման հայց ներկայացնելուց հետո ապրանքը պետք է վերադարձվի 30 օրվա ընթացքում:
Քայլ 6. Ընտրեք վերադարձի եղանակ:
Շատ դեպքերում դուք կարող եք վերադարձնել իրը UPS- ի, DHL- ի, Pos Indonesia- ի կամ JNE- ի միջոցով, եթե կիրառելի է, կամ ինչ -որ մեկը հնարավորության դեպքում վերցնել իրը: Ընտրեք մեկը, որն առավել գործնական է ձեզ համար:
Դուք պետք է փաթեթավորեք իրը նախքան այն վերադարձնելը:
Մեթոդ 2 4 -ից. Ստացված նվերների վերադարձ
Քայլ 1. Այցելեք Amazon- ի առցանց վերադարձի կենտրոն էջ և կտտացրեք մեջտեղի կոճակին:
Գնացեք https://www.amazon.com/returns ՝ Amazon- ի առցանց վերադարձի կենտրոն մուտք գործելու համար: Այստեղ դուք կարող եք վերադարձնել Amazon- ից գնված նվերները: Երբ էջի բեռնումն ավարտվի, կտտացրեք միջին կոճակին, որն ասում է «Վերադարձիր նվեր»:
Քայլ 2. Ստեղծեք կամ մուտք գործեք Amazon հաշիվ:
«Նվեր վերադարձնել» կոճակը սեղմելուց հետո կհայտնվի նոր էկրան ՝ խնդրելով մուտքագրել ձեր հաշվի տվյալները: Եթե արդեն ունեք հաշիվ, մուտքագրեք պահանջվող տվյալները և կտտացրեք «Ներկայացնել»: Եթե հաշիվ չունեք, նախ ստեղծեք այն:
Կտտացրեք «Ստեղծել ձեր Amazon հաշիվը» կոճակը մուտքի էկրանի ներքևում ՝ նոր հաշիվ ստեղծելու համար:
Քայլ 3. Մուտքագրեք 17 նիշանոց պատվերի համարը, եթե դրա հետ կապված իրը նվեր է:
«Նվեր վերադարձնել» կոճակը սեղմելուց հետո ձեզանից կպահանջվի մուտքագրել 17 նիշանոց պատվերի համար: Այս թիվը կարելի է տեսնել փաթեթավորման թերթիկի ներքևի ձախ մասում: Մուտքագրեք համապատասխան համարը և սեղմեք Enter ՝ ապրանքների պատվիրման էջ մուտքագրելու համար:
- Պատվերի համարի ձևաչափը սովորաբար այսպիսին է ՝ 123-1234567-1234567:
- Եթե չեք կարողանում գտնել ձեր պատվերի համարը, կարող եք կապվել Amazon- ի հաճախորդների ծառայության հետ և տրամադրել փաթեթավորման մանրամասներ, որպեսզի Amazon- ի աշխատակիցները կարողանան գտնել ձեր գնման համարը:
Քայլ 4. Կտտացրեք «Վերադարձնել կամ փոխարինել տարրերը» կոճակը:
«Վերադառնալ կամ փոխարինել տարրերը» կոճակը պետք է լինի նվերի պատկերի աջ կողմում: Կտտացրեք այս կոճակին ՝ հաջորդ վերադարձի գործընթացի էջ անցնելու համար:
Քայլ 5. Բացվող ընտրացանկում ընտրեք վերադարձի պատճառը:
Ասացեք մեզ, թե ինչու եք նվերը վերադարձել Amazon- ին: Հասանելի տարբերակները ներառում են թերի, անպատշաճ կամ անպատշաճ իրեր: Վերադարձի պատճառի մանրամասները կարող եք ներառել բացվող ընտրացանկից ներքև գտնվող տեքստային դաշտում:
Քայլ 6. Պահանջեք հետ վերադարձնել կամ փոխարինել ապրանքը:
Եթե ցանկանում եք փոխհատուցում, Amazon- ը ձեր հաշվի մնացորդը կավելացնի գնման գնին: Եթե ստացված ապրանքը թերի է, և ցանկանում եք այն փոխարինել նորով, կտտացրեք «Փոխարինում»:
Ձեր փոխհատուցման հայցը հաստատելուց հետո, համապատասխան նյութը պետք է վերադարձվի 30 օրվա ընթացքում:
Քայլ 7. Ընտրեք, թե ինչպես վերադարձնել նվերը:
Ապրանքի փոխհատուցում կամ փոխարինում խնդրելուց հետո ձեզ կտանեն պատուհան ՝ ընտրելու տարբեր տարբերակներով ՝ համապատասխան ապրանքը հետ ուղարկելու համար: Սովորաբար, դուք կարող եք ձեր իրերը տանել UPS, DHL, Pos Indonesia կամ JNE, կամ ինչ -որ մեկը հնարավորության դեպքում վերցնել դրանք: Ընտրեք առավել գործնական եղանակը և կարդացեք տրված բոլոր հրահանգները:
Մեթոդ 3 4 -ից. Երրորդ կողմի վաճառողներից ապրանքների վերադարձը
Քայլ 1. Մուտք գործեք ապրանքը գնելու համար օգտագործվող Amazon հաշիվ:
Գնացեք https://www.amazon.com և կտտացրեք «Մուտք գործել» էկրանի վերևի աջ մասում: Մուտք գործեք ՝ օգտագործելով օգտվողի անունը և գաղտնաբառը, որոնք օգտագործվում են այն ապրանքը գնելու համար, որը ցանկանում եք վերադարձնել:
Եթե սխալ ապրանք եք գնել, խնդրում ենք չեղարկել պատվերը պատվիրումից հետո 30 րոպեի ընթացքում:
Քայլ 2. Էկրանի աջ կողմում կտտացրեք «Պատվերներ»:
Կտտացրեք «Պատվերներ» ՝ կատարված վերջին պատվերները ցուցադրելու համար: Այս ցանկում գտեք երրորդ կողմի վաճառողներից գնված իրեր:
Քայլ 3. Կտտացրեք «պահանջել փոխհատուցում» կոճակը:
Փոխհատուցման հայց ներկայացնելուց հետո ձեզ կտանեն նոր էջ, որը ձեզանից կպահանջի բացատրել վերադարձի պահանջի պատճառը: Ընտրեք պատճառ և ներառեք փոխհատուցման համապատասխան մանրամասները:
- Ձեր դիմումը ներկայացնելուց հետո, Amazon- ը ձեզ մեկ շաբաթվա ընթացքում նամակ կուղարկի ՝ տեղեկացնելով, որ հարցումն ընդունվել է:
- Հետևեք էլփոստի մեջ ներառված առաքման հրահանգներին և ապրանքը հետ ուղարկեք վաճառողին:
Մեթոդ 4 -ից 4 -ը. Փաթեթավորում և առաքում
Քայլ 1. Տպեք վերադարձի պիտակը:
Հետվճարը ստանալուց հետո ձեզանից կպահանջվի տպել վերադարձի պիտակ: Եթե դուք չունեք տպիչ կամ տպիչ, կարող եք պիտակներ ուղարկել մեկին, ով կարող է դրանք տպել ձեր փոխարեն:
Եթե դեռ չեք տպել վերադարձի պիտակը, գնացեք «Պատվերներ», այնուհետև կտտացրեք «Տպել փաթեթավորման անդորրագիրը» կոճակին այն ապրանքի կողքին, որը ցանկանում եք վերադարձնել:
Քայլ 2. Ապրանքը լավ փաթեթավորեք տուփի մեջ:
Carefullyգուշորեն փաթեթավորեք տուփի իրերը և մի մոռացեք ներառել այն բոլոր փաստաթղթերը, որոնք նախկինում ներառված էին իրի հետ: Կուտակեք տուփի ներսը խցանով կամ թերթի գլանով, որպեսզի ճամփորդության ընթացքում տուփի իրերը ապահով պահեն:
Քայլ 3. Կպչուն ժապավենով կպցրեք պիտակը տուփի առջևի մասում:
Labelածկեք ամբողջ պիտակը թափանցիկ ժապավենով `այն շարժվելիս վնասներից և ջրից պաշտպանելու համար: Amazon- ը ներառում է դրոշմանիշներ պիտակների վրա, որպեսզի վերադարձի համար լրացուցիչ չվճարեք:
Քայլ 4. Փաթեթը տեղափոխեք փաթեթների առաքման ծառայություն կամ խնդրեք վերցնել ձեր հասցեից:
Կախված այն ծառայությունից, որին ընտրում եք ապրանքները վերադարձնելու համար, այժմ կարող եք փաթեթը հասցնել առաքման վայր կամ տեղադրել այն նշանակված վայրում, որպեսզի առաքիչը վերցնի: Եթե ապրանքը առաքվել է, ձեր վերադարձը ավարտված է:
