Բոլորին պետք են կոշիկներ, և մեզանից շատերն ունեն ավելի շատ կոշիկներ, քան իրականում մեզ պետք են: Գիտե՞ք ինչպես վաճառել կոշիկ այն մարդկանց, ովքեր արդեն ունեն դրանք: Ինչպես խանութում, այնպես էլ առցանց վաճառք (երկուսն էլ քննարկվել են այստեղ), պատասխանը հմտությամբ և ժպիտով է: Այս երկու բաներն էլ նոր հաճախորդներին կդարձնեն կրկնվող հաճախորդներ, ինչը երաշխավորում է ձեր բիզնեսի հաջողությունը:
Քայլ
Մաս 1 -ը 3 -ից. Կոշիկ ուղղակի վաճառք
Քայլ 1. Լավ ճանաչեք ձեր արտադրանքը:
Ձեր հաճախորդները կպահանջեն տեղեկատվություն, գիտելիք և լավագույն կոշիկներ, որոնք իրենց ամենաշատը կհամապատասխանեն: Այս իրավիճակում դուք պետք է կարողանաք դառնալ փորձագետ: Մի ցույց տվեք նրանց միայն կոշիկները, այլ օգնեք նրանց նոր բաներ իմանալ այս ապրանքի մասին: Ինչ նյութեր են օգտագործվում: Ե՞րբ են պատրաստվել այս կոշիկները: Ի՞նչը ոգեշնչեց այս կոշիկների ստեղծումը:
Կարող եք նաև նրանց ինչ -որ այլ բան առաջարկել, եթե կոշիկների առաջին ընտրությունը չհամապատասխանի նրանց: Ձեր հսկայական գիտելիքներով, թե ինչ կարող եք առաջարկել, հեշտ է գտնել այլ կոշիկներ, որոնք նրանց կհետաքրքրեն:
Քայլ 2. Աշխատեք պարզել, թե ովքեր են ձեր հաճախորդները և ինչ են նրանք փնտրում:
Timeամանակի ընթացքում դուք աստիճանաբար կկարողանաք բացահայտել հաճախորդների տեսակները (իհարկե, ընդհանուր առմամբ:), որոնց նրանք փնտրում են և այն հաճախորդներին, ովքեր ընդհանրապես ընտրություն չունեն: Բայց ամենակարևորը `խնդրեք պարզել, թե որոնք են նրանց կարիքները: Ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը, անշուշտ, կարող է օգնել նրանց խնայել ժամանակ և գումար:
Փորձեք ողջունել յուրաքանչյուր հաճախորդ, ով գալիս է ձեր խանութ: Smպտացեք և անմիջապես հանդիպեք նրանց ՝ հարաբերություններ հաստատելու համար, բայց, կարծես, նրանց չեք հետևում: Թող նրանք թերթեն ձեր խանութը, ապա հարցրեք, թե ինչպիսին են նրանք և ինչով կարող եք օգնել:
Քայլ 3. Կոշիկներին փորձելու համար տեղ հատկացրեք:
Առաջարկեք նրանց փորձել երկու ոտքերի կոշիկները `համոզվելու համար, որ դրանք ճիշտ չափի են: Յուրաքանչյուր բրենդի չափը նույնպես տարբեր կլինի: Երբ նրանք նստեն, հարցրեք նրանց, թե ինչի համար են օգտագործվելու այս կոշիկները, որպեսզի կարողանաք օգնել նրանց ընտրել իրենց կարիքներին համապատասխան կոշիկներ և իրենց լավ զգալ:
Վազեք պահեստ և բերեք նրանց խնդրած կոշիկները, նաև լավ գաղափար է, որ նույն կոշիկները մի փոքր ավելի մեծ կամ փոքր չափսերով բերեք (հատկապես, եթե նրանց ոտքերի չափը երկու թվերի միջև է):
Քայլ 4. Տվեք տարբերակներ:
Ասենք, որ հաճախորդը գալիս է կրունկներով կոշիկ փնտրելու, մաշկի գույնը, որը փայլուն չէ: Նրանք կընտրեն և կխնդրեն ձեզ ձեռք բերել ճիշտ չափի կոշիկներ: Երբ վերցնում եք այս կոշիկները, պատրաստեք նաև մի քանի այլ զույգ կոշիկներ `ըստ իրենց խնդրանքի, որոնք նրանք կարող են դուր գալ: Նրանք կարող են չհասցնել տեսնել մյուս կոշիկները, քանի որ նրանք շտապում են ձեռք բերել ամենահարմար կոշիկները:
Այս մեթոդը կրկնակի առավելություններ կտա, եթե պարզվի, որ կան կոշիկներ, որոնք դուք չեք ցուցադրում խանութում: Սա է պատճառը, որ դուք պետք է իմանաք, թե ինչ կոշիկներ կան պահեստում, քանի որ դրանք խանութում ցուցադրելու դեպքում դրանք կարող են սպառվել:
Քայլ 5. Բացատրեք ձեր արտադրանքը հաճախորդներին:
Նկարագրեք դրանց արտաքին տեսքի որակը, ոճը, հարմարավետությունն ու արժեքը, որպեսզի կարողանաք լուծումներ և առավելություններ տալ ձեր հաճախորդներին: Նաև ասեք, արդյոք կա հետադարձ կապ այն կոշիկների մասին, որոնք նրանք ցանկանում են գնել: Օրինակ, դուք կարող եք հաճախորդին ասել, որ այս կոշիկները շատ հարմար են կրել, կամ որ այլ հաճախորդներին այդ կոշիկները շատ են դուր գալիս:
Մեր օրերում մենք կարող ենք ցանկացած տեսակի տեղեկատվություն ստանալ ՝ օգտագործելով միայն մեր մատների ծայրերը: Կա ծրագիր, որը կարող է պատասխանել ձեր բոլոր հարցերին: Այնուամենայնիվ, եթե հաճախորդը պետք է գա խանութ, դուք պետք է լինեք ուսուցիչը: Ձեր հաճախորդներին անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները տրամադրելով ՝ նրանք ստիպված չեն վերադարձնել գնված կոշիկները, քանի որ դրանք չեն տեղավորվում, և ապահովում են, որ նրանք կարող են գտնել այն, ինչ կարող են հագնել ամեն օր:
Մաս 2 -ից 3 -ից ՝ Կոշիկ վաճառելով առցանց
Քայլ 1. Գնեք կամ պատրաստեք կոշիկներ բաժնետոմսերի համար:
Կոշիկ վաճառելու համար դուք պետք է ունենաք կոշիկի պաշար: Դուք կարող եք կոշիկ գնել անմիջապես դիստրիբյուտորներից կամ նույնիսկ պատրաստել ձեր սեփական կոշիկները: Համոզվեք, որ գնում եք ֆոնդային կոշիկներ ողջամիտ գնով:
Տրամադրեք տարբեր չափսերի կոշիկի տարբեր մոդելներ, իսկ թիվը պետք է լինի բավականին շատ: Սա հիանալի ներդրում է, հատկապես, եթե չես կարող դրանք միանգամից վաճառել: Եթե դուք չունեք բավարար միջոցներ թանկարժեք կոշիկներ գնելու համար, միացեք կոշիկ վաճառողներին, ովքեր ձեր հմտությունների կարիքն ունեն:
Քայլ 2. Բացեք կոշիկի առցանց խանութ:
Այսօրվա տեխնոլոգիական առաջընթացով գրեթե բոլորը ի վիճակի են ամեն ինչ անել: Անկախ նրանից, թե դուք ունեք վաճառքի երեք կամ երեսուն հազար զույգ կոշիկ, կարող եք գնել այս ապրանքները առցանց: Կարող եք նաև վաճառք տեղադրել առցանց, և կան մի քանի հիմնական տարբերակներ, ինչպիսիք են.
- Ստեղծեք ձեր սեփական կայքը
- eBay
- Etsy
- Քրեյգսլիստ
- Google Գնումների առաջմղման ծրագիր
Քայլ 3. Ներկայացրեք ձեր արտադրանքի վերաբերյալ բոլոր կարևոր մանրամասները:
Ոչ ոք չի ցանկանում գնել կոշիկներ, որոնց մասին նրանք ոչինչ չգիտեն: Եթե ձեր կայքը չի տրամադրում ամբողջական տեղեկատվություն, ոչ միայն հաճախորդները կհրաժարվեն գնումներ կատարելուց, այլև ձեր կայքը կասկածելի և թերի տեսք կունենա: Բացի այդ, հարց կառաջանա, թե ինչու վաճառողը միտումնավոր չի տրամադրել տեղեկատվություն: Կան մի քանի բաներ, որոնք դուք պետք է հաշվի առնեք.
- Տեղեկատվություն տրամադրեք արտադրողի և դրա համարժեք միջազգային չափի մասին: Եթե չգիտեք ձեր իրական չափը, նշեք կոշիկի երկարությունն ու լայնությունը ներսից և դրսից:
- Ներառեք գույնը, տեսակը (երեկույթի կոշիկներ, պատահական, սպորտային և այլն) և կոշիկի ոճը (տղամարդու բաճկոններ, կանանց բարձրակրունկներ և այլն) որքան հնարավոր է մանրամասն:
- Թվարկեք օգտագործված նյութերը և հնարավորության դեպքում բացատրեք, թե ինչպես են պատրաստվել կոշիկները:
- Եթե կոշիկներն այլևս նոր չեն, հատուկ բացատրեք վիճակը, ներառյալ ՝ թերությունների առկայության դեպքում:
Քայլ 4. Յուրաքանչյուր կոշիկի համար ամրացրեք մի քանի լուսանկար:
Լուսանկարեք լավ լուսավորությամբ ՝ ամեն անկյունից և ցույց տվեք դրանք հնարավորինս: Չափը պահանջվում է տեղադրման համար: Լուսանկարներն անհրաժեշտ են, քանի որ կոշիկ գնողները սովորաբար ավելի շատ հետաքրքրված են մոդելը տեսնելով:
Եթե ցանկանում եք լավ լուսանկարել, օգտվեք լուսանկարչի ծառայություններից: Ձեր ցուցադրած կոշիկները պետք է համապատասխանեն իրական պայմաններին, բայց գրավիչ: Լուսանկարեք յուրաքանչյուր կոշիկի սպիտակ ֆոնի վրա և ցույց տվեք մանրամասները տարբեր տեսանկյուններից:
Քայլ 5. Նաև հատուկ նշեք յուրաքանչյուր ապրանքանիշի տարբերությունները:
Որոշ ապրանքանիշեր ունեն իրենց չափերը (երկարությունը և լայնությունը), որոնք տարբերվում են սովորական չափերից: Նման կոշիկների համար տրամադրեք նաև մանրամասն տեղեկություններ, ինչպիսիք են կոշիկի ներդիրի երկարությունը: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է չափեք ներքնակի երկարությունը գարշապարից մինչև մատի ծայրը: Որոշ բրենդերի համարը 9 կամ 39 -ը կարող է շատ տարբեր լինել այլ ապրանքանիշերից:
Օրինակ ՝ Սթիվ Մադդենի 9 համարի կոշիկը 24,3 սմ երկարություն ունի, մինչդեռ Jimիմի Չուի 39 համարը ՝ 24,6 սմ երկարություն: Փոքր տարբերությունները կարող են մեծ փոփոխություն մտցնել, հատկապես, եթե դրանք գնում եք համակարգչի էկրանի միջոցով: Տրամադրելով ներդիրի չափը, դուք ստիպված չեք լինում բազմիցս պատասխանել գնորդի հարցերին:
Քայլ 6. Ազնվորեն բացատրեք, եթե ձեր վաճառած կոշիկները մաշված են եղել:
Կոշիկների համար, որոնք այլևս նոր չեն, քանի որ դրանք նախկինում օգտագործվել են, դուք պետք է ներկայացնեք բացատրություն և փաստաթղթեր `փաստացի պայմաններին համապատասխան: «Մի քանի անգամ օգտագործված կամ օգտագործված» տերմինը ճշգրիտ նկարագրություն չի տալիս: Բացատրեք, արդյոք կոշիկը նախկինում հագնվե՞լ է, օրինակ ՝ «այն երկու անգամ է հագնվել, մի փոքր մաշված է ներբանի վրա, կրունկի վրա փոքր քերծվածք կա, բայց վերին տակն իսկական կաշվից է»: Սա գնորդներին կզվարճացնի և ձեզ կդարձնի պատասխանատու և ազնիվ:
- Տրամադրեք լուսանկարներ, եթե կոշիկի վրա կան թերություններ կամ մաշվածություն: Այս մեթոդը հետագայում կանխելու է զայրացած գնորդներին, քանի որ նրանք զգում են, որ պատշաճ տեղեկացված չեն և խաբված:
- Փոքր բաների մասին տեղեկատվություն ունենալը պոտենցիալ գնորդներին կարող է կանխել գնորդների կամ պոտենցիալ գնորդների հետ շփման ձգձգումները, ովքեր ցանկանում են հարցեր տալ: Որքան ամբողջական եք տրամադրված տեղեկատվությունը, այնքան ավելի գրավիչ կլինի ձեր առաջարկը մյուսների համար:
Քայլ 7. Ներկայացրեք բեռնափոխադրման ծախսերի ճշգրիտ մանրամասները:
Եթե ձեր կոշիկները ողջամիտ գներով են, բայց առաքման ծախսերը չափազանց բարձր են, ձեր հաճախորդները ավելի լավ գործարքներ կփնտրեն այլուր: Առաջարկեք մի քանի տարբերակ ՝ շատ արագ առաքում կամ մի փոքր ավելի էժան, բայց ոչ շատ արագ: Այնուհետեւ, համոզվեք, որ ձեր ուղարկած կոշիկները կարելի է ստանալ առանց որեւէ վնասի:
Երբեմն կոշիկները կարող են առաքվել առանց տուփերի: Գնորդները ավելի երջանիկ կլինեն, եթե կարողանան ընտրել: Այնպես որ, թող նրանք որոշեն ՝ կոշիկներն ուղարկել տուփի մեջ, թե ոչ ՝ խնայելով առաքման ծախսերը:
Քայլ 8. Տրամադրեք հատուկ առաջարկներ և ներկայացրեք ձեր կայքը:
Ձեզանից նրանք, ովքեր նոր են սկսում բիզնեսը (նույնիսկ հին), փորձեք գնել ձեր կոշիկները պոտենցիալ հաճախորդների կողմից: Տրամադրել հատուկ առաջարկներ այն հաճախորդների համար, ովքեր գնում են առաջին անգամ և ովքեր մի քանի անգամ գնել են կոշիկ: Կատարեք վճարովի գովազդ Facebook- ի նման կայքերում: Թող ձեր կոշիկի վաճառքի մասին տեղեկատվությունը տարածվի բանավոր կերպով, որպեսզի այն ավելի հայտնի դառնա ձեր լսարանի կողմից:
Կոշիկները նույն կատեգորիայի ապրանքները չեն, ինչ մյուս ապրանքները. կոշիկի հաճախորդները միշտ զեղչերի են սպասում: Եթե դժվարանում եք որոշակի ապրանքանիշի, ապրանքանիշի կամ չափի կոշիկներ վաճառել, դրա վրա զեղչի կպչուն կպցրեք: Այս կոշիկները շուտով կվաճառվեն նոր գնով:
3 -րդ մաս 3 -ից. Վաճառքի իրականացում
Քայլ 1. Թվարկեք հայտնիների անունը:
Շատ մարդիկ տպավորիչ են, և մենք բոլորս ցանկանում ենք նորաձև, սառը և գրավիչ տեսք ունենալ: Օրինակ, եթե ասեք, որ Քոբի Բրայանտը կամ Քիմ Քարդաշյանը նույնպես կրում են որոշակի ապրանքանիշի կոշիկներ, ապա մարդկանց դա ավելի կհետաքրքրի իմանալ: Մենք հաճախ ենք անդրադառնում հայտնիներին միտումների մասին, և ժամանակն է դա լավ օգտագործել:
Ոմանց համար սա կարող է վատ լինել: Փորձեք լավ ճանաչել ձեր հաճախորդներին: Եթե նրանք նախընտրում են հագնվել և վարվել այնպես, ինչպես կան, գուցե ցանկանաք խուսափել հայտնիների մասին տեղեկատվությունից: Կան մարդիկ, ովքեր լսում են «Քիմ Քարդաշյան» եւ փորձում են խուսափել դրանից:
Քայլ 2. Եղիր նրանց ընկերը:
Մենք բոլորս հանդիպել ենք վաճառողների, ովքեր անտարբեր տեսք ունեն, անբարյացակամ են և կարծես չեն ցանկանում վաճառել: Որպես հաճախորդներ, ի՞նչ պետք է անենք նման իրավիճակում: Թող դա. Հաջողությամբ վաճառելու համար եղեք ընկերասեր և զվարճալի մարդ: Խոսեք ձեր սեփական կոշիկի խնդրի մասին, եթե պայմանները թույլ տան: Դարձրեք ձեզ մեկը, ով շատ բան գիտի կոշիկի մասին և կոշիկ վաճառելու մեծ փորձ ունի: Եթե դուք ընկերասեր եք և բաց, նրանք ձեզ կվստահեն և ավելի շատ կոշիկ կգնեն:
Հաճախորդներին մոտեցումը պետք է կատարվի `հաշվի առնելով նրանց գնման ձևերը, այլ ոչ թե տվյալ պահին նրանց գնումների արժեքի հիման վրա: Այն գնորդները, ովքեր գալիս են, այնուհետև գնումների ընթացքում մեկ զույգ կոշիկի համար վճարում են 10 միլիոն ռուբլի, ավելի քիչ արժեք կունենան, եթե համեմատենք այն հաճախորդների հետ, ովքեր հաջորդ մի քանի տարիների ընթացքում ամսական մեկ անգամ վճարում են 500 հազար ռուն: Հիշեք դա այն հաճախորդներին ընտրելիս, որոնց ցանկանում եք պահել, քանի որ դա այնքան էլ հեշտ չէ, որքան թվում է:
Քայլ 3. Գովաբանեք ՝ մեկնաբանելով նրանց ոճը:
Երբ նրանք դեռ շփոթված են, թե որ կոշիկն են գնել (կամ ուզում են գնել բոլորը), միևնույն է, հաճոյախոսություններ են տալիս: Եթե նրանք հագնում են շքեղ կոշիկներ, ապա նրանց արտաքին տեսքը նշանակում է տպավորություն թողնել ուրիշների վրա: Գովաբանեք նրանց, օրինակ ՝ ասելով. «Կարծում եմ, որ դու այն մարդն ես, ով առաջնահերթություն է տալիս բարձրակարգ տեսք ունենալուն»: Եթե նրանք հագնում են Nike կոշիկներ, ապա նրանք, ամենայն հավանականությամբ, պատահական կամ ակտիվ տեսք ունեն: Անկախ նրանից, թե ինչ են հագնում, գովեք նրանց: Նրանք պետք է իրենց վստահ զգան գնումների իրենց կայացրած որոշումներում:
- Շնորհավորանքներ տվեք, երբ նրանք հագնում են այն կոշիկները, որոնք ցանկանում են գնել: Եթե նրանք փորձում են մի քանի զույգ, ասեք նրանց, թե որ կոշիկն է նրանց ավելի շատ համապատասխանում և ինչու:
- Հիմար մի՛ եղիր: Եթե հաճախորդը կարծես նոր է արթնացել, մի՛ գովեք նրանց մազերի և դիմահարդարման համար: Խոսեք կոշիկների մասին, որոնք տեղավորվում են նրանց բուռն գրաֆիկի մեջ և հաճոյախոսություններ բերեք նրանց, երբ նրանք ճիշտ կոշիկ են հագնում: Նրանց ընտրած կոշիկներով նրանց տեսքն ավելի սառը կլինի, այնպես չէ՞:
Քայլ 4. Ստեղծեք հրատապություն:
Եթե ձեր հաճախորդներից որևէ մեկը ձգձգում է աշխատանքը, կարող եք խրախուսել նրանց որոշում կայացնել և հենց հիմա գնել կոշիկներ: Գուցե հատուկ զեղչ առաջարկելով, որը շուտով կավարտվի կամ հիշեցնելով նրանց, որ իրենց սիրելի կոշիկները կարող են արագ սպառվել: Այսպիսով, նրանք այլևս չեն կարող սպասել, քանի որ եթե շարունակեն հետաձգել, ապա դա չեն ստանա:
Փորձեք օգտագործել «պահեստից դուրս» հնարքը: Եթե տեսնեք, որ նրանք փնտրում են որոշակի կոշիկ, ասեք, որ նախ կպարզեք, արդյոք այն դեռ պահեստում է: Գնացեք պահեստ, սպասեք մի քանի րոպե, ապա նորից դուրս եկեք և ցույց տվեք նրանց կոշիկները ՝ ասելով, որ դրանք «վերջին» պաշարներն են, և նրանք շատ բախտավոր են:
Քայլ 5. Ավարտեք այս վաճառքի գործարքը:
Երբ ավարտեք վաճառքը, մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել գնորդին ձեզ հետ գործարքներ կատարելու համար: Տվեք նրանց ձեր այցեքարտը, տեղեկացրեք նրանց վաճառքի առաջիկա առաջխաղացումների մասին և ասեք, որ եթե նրանք խնդիրներ ունեն, խնդրում ենք վերադառնալ և դուք կօգնեք բավարարել դրանք: Հաջորդ անգամ, երբ նրանք կոշիկի վերանորոգման կարիք ունեն (կամ ընկերոջը կոշիկի առաջարկություն է պետք), ձեր անունը առաջինը կհայտնվի:
